Pitajte genijalca bilo što: zahtjevi za posao u Apple Storeu, zaključavanje aktivacije i besplatni naušnici
Ovo je ekskluzivna kolona Cult of Mac koju je napisao stvarni Apple Store Genius koji odgovara na sva vaša pitanja o radu u Apple Storeu. Naš genij mora ostati anoniman, ali osim "Tko ste uopće?" pitajte sve što želite o onome što se događa iza te zalizane fasade trgovine.
Ovaj tjedan naš Genius odgovara zašto se zaslon iPhonea može popraviti u trgovinama, a iPad se mora isporučiti dalje od posebne njege. Također raspravljamo o tome može li se rad u Apple Storeu pretvoriti u solidnu karijeru, plus pet najneugodnijih stvari koje korisnici rade u Apple Storeu.
Imate pitanje na koje želite unutarnju mjericu? Pošaljite nam svoja pitanja i odgovori će biti prvo objavljeni u Cult of Mac's Časopis na Kiosku. Pošaljite svoja pitanja na newsATcultofmac.com s "genijem" u retku predmeta.
P: Je li teško raditi u Apple trgovini? Koje su neke od vještina potrebne za dobrog zaposlenika Apple trgovine?
Teško je relativno. Nije da si lomim leđa mukotrpnim radom kako bih pomogao ljudima, iako posao može biti iscrpljujući, i psihički i emocionalno. Za mene je najteži dio posla s neposlušnim kupcima. Zahtijeva puno strpljenja i staloženosti. Kupci imaju tendenciju uhvatiti se u koštac ako ih ne „iznenadimo i obradujemo“ njihovim mogućnostima, dok nas menadžeri zaokupljaju potiskivanjem nadogradnji i usluga.
Dodajte nerealnim radnim opterećenjima i to je kombinacija za ludilo. Tijekom naših užurbanih vremena, koja su, čini se, većinu vremena u našoj trgovini, možda pomažem troje ljudi odjednom, a oni koji čekaju bulje u mene pitajući se kad ću doći do njih. Sposobnosti za obavljanje više zadataka su neophodne.
Zakazivanje može biti noćna mora. Rijetko dobivam slobodan vikend, a kamoli dva dana zaredom pa je ravnoteža između posla i života škakljiva. To je ipak maloprodaja. Plaća nije najbolja, ali nije strašna u usporedbi s drugim poslovima u maloprodaji. S obzirom na profit koji ostvarujemo za tvrtku, to može biti razočaravajuće. Čelnici guraju ideju da svojim radom obogaćujemo živote ljudi kao svojevrsno zadovoljstvo, ali ja jednostavno ne ulazim u to. To je posao i kao što Apple želi ostvariti profit, tako i ja.
Najsretniji zaposlenici su oni koji piju korporativni Kool-Aid i kupuju cijelo iskustvo. Pokušavam se maksimalno zabaviti i uživati u nekoliko pogodnosti koje imamo dok zarađujemo. Moram reći da nije sve propast i tmurnost. Ima puno dragih kupaca i radim s odličnim timom, od kojih mnoge zovem prijateljima. Timski rad i komunikacija također su važne vještine na poslu. Ipak, mislim da je najvažnija vještina ostati pozitivan i optimističan bez obzira na situaciju. Stav je sve.
P: Kako se mogu riješiti "Pronađi svoj iPhone" ili zaključavanja aktivacije na iPhoneu koji sam kupio od vlasnika?
Moj prvi savjet prije kupnje rabljenog iPhonea je provjeriti je li prethodni vlasnik onemogućio Find My iPhone i izbrisao sadržaj. Ako prodavatelj izbriše iPhone iz aplikacije za postavke pronađi moj iPhone, zatražit će od korisnika da isključi Find My iPhone. Ako ste kupili iPhone s zaključavanjem za aktiviranje, jedini način da uklonite zaključavanje je da se obratite prodavatelju.
Bravu mogu ukloniti na dva načina. Prvi je unošenjem Apple ID -a i lozinka na uređaju uklonit će zaključavanje i možete nastaviti s postavljanjem. Ako prodavač ne može doći i otključati uređaj radi aktivacije, možete mu dati da ukloni uređaj sa svog iCloud računa na iCloud.com. Prvo isključite iPhone. Zatim neka se prodavatelj prijavi iCloud.com i idite na web -aplikaciju Find my iPhone.
Pri vrhu stranice nalazi se gumb "Svi uređaji", kliknite ga za prikaz uređaja povezanih s računom i odaberite prodani iPhone. Pritisnite Ukloni s računa na stranici koja prikazuje prodani iPhone. Sada biste trebali moći uključiti iPhone i postaviti ga.
P: Kako mogu zamijeniti svoje Apple slušalice ako je moja trgovina udaljena 100 milja?
Ako u blizini nemate Apple Store, možete zatražiti servis ili zamjenu za svoje Apple proizvode na adresi getsupport.apple.com. Odaberite uređaj s kojim ste dobili svoje slušalice na web stranici za podršku i slijedite navedene korake da biste zatražili uslugu. Imat ćete mogućnost da ih pošaljete i da vam pošalje zamjenu. Morat ćete unijeti serijski broj uređaja kada se od vas zatraži da provjerite pokrivenost. Ako ste kupili samo EarPods, možete uputiti poziv za podršku na mreži ili samo nazvati 1-800-MOJ-APLIKAT i zatražiti zamjenu EarPoda jer opcija "Pošalji na servis" na mreži zahtijeva serijski broj broj. Pripremite svoj dokaz o kupnji za provjeru i oni mogu postaviti zamjenu i poslati vam nazad svoj stari par.
