श्रम दुर्व्यवहार के आरोपों से टिम कुक 'गहरा आहत'

यूके टीम,
जैसा कि आप जानते हैं, Apple दुनिया भर में मानवाधिकारों और समानता की उन्नति के लिए समर्पित है। हम उन चुनौतियों के बारे में ईमानदार हैं जिनका हम सामना करते हैं और हम यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं कि जो लोग हमारे उत्पाद बनाते हैं उनके साथ सम्मान और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है जिसके वे हकदार हैं।
कल रात, बीबीसी के पैनोरमा कार्यक्रम ने उन मूल्यों पर सवाल उठाया। आप में से कई लोगों की तरह, टिम और मैं इस सुझाव से बहुत आहत थे कि Apple हमारी आपूर्ति श्रृंखला में श्रमिकों से किए गए वादे को तोड़ देगा या हमारे ग्राहकों को किसी भी तरह से गुमराह करेगा।
मैं आपको तथ्य और परिप्रेक्ष्य देना चाहता हूं, जो हमने बीबीसी के साथ पहले से साझा किए थे, लेकिन उनके कार्यक्रम से स्पष्ट रूप से गायब थे।
पैनोरमा ने इंडोनेशिया में टिन खनन के आसपास की कुछ चौंकाने वाली स्थितियों को दिखाया। ऐप्पल ने सार्वजनिक रूप से कहा है कि इंडोनेशिया से टिन हमारे उत्पादों में समाप्त हो जाता है, और उसमें से कुछ टिन अवैध खानों से आता है। यहाँ तथ्य हैं:
हज़ारों कारीगर खनिक कई बिचौलियों के माध्यम से उन स्मेल्टरों को टिन बेच रहे हैं जो दुनिया को बेचने वाले घटक आपूर्तिकर्ताओं को आपूर्ति करते हैं। सरकार इस मुद्दे का समाधान नहीं कर रही है, और अविकसित आपूर्ति श्रृंखला में व्यापक भ्रष्टाचार है। हमारी टीम ने इंडोनेशिया के उन्हीं हिस्सों का दौरा किया जहां बीबीसी ने दौरा किया था, और निश्चित रूप से वहां जो कुछ हो रहा है, उससे हम स्तब्ध हैं।
Apple के पास दो विकल्प हैं: हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारे सभी आपूर्तिकर्ता के बाहर स्मेल्टर से टिन ख़रीदें इंडोनेशिया, जो शायद हमारे लिए सबसे आसान काम होगा और निश्चित रूप से हमारी रक्षा करेगा आलोचना। लेकिन यह आलसी और कायरतापूर्ण रास्ता होगा, क्योंकि यह इंडोनेशियाई श्रमिकों या पर्यावरण के लिए स्थिति में सुधार करने के लिए कुछ नहीं करेगा क्योंकि ऐप्पल वहां खनन किए गए टिन के एक छोटे से हिस्से का उपभोग करता है। हमने दूसरा रास्ता चुना, जो कि लगे रहना और सामूहिक समाधान निकालने का प्रयास करना है।
हमने अन्य प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ एक इंडोनेशियाई टिन वर्किंग ग्रुप के निर्माण का नेतृत्व किया। Apple एक ऐसी प्रणाली को खोजने और लागू करने पर जोर दे रहा है जो स्मेल्टर्स को जवाबदेह ठहराती है ताकि हम इंडोनेशिया में कारीगर खनन को प्रभावित कर सकें। यह कानूनी रूप से खनन सामग्री "बैगिंग और टैगिंग" जैसा एक दृष्टिकोण हो सकता है, जो कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य में समय के साथ सफल रहा है। हम इंडोनेशिया में भी इसी तरह के परिणाम लाने की सोच रहे हैं, जो कि सही बात है।
पैनोरमा ने हमारे कारखानों में काम करने की स्थिति के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के बारे में भी दावा किया। हम जानते हैं कि कोई भी अन्य कंपनी निष्पक्ष और सुरक्षित काम करने की स्थिति सुनिश्चित करने, खोज करने और समस्याओं की जाँच करना, समस्याएँ आने पर उन्हें ठीक करना और उनका पालन करना, और हमारे कार्यों में पारदर्शिता प्रदान करना आपूर्तिकर्ता।
मैं चाहता हूं कि आपको पता चले कि आपके 1400 से अधिक Apple सहकर्मी चीन में हमारे विनिर्माण कार्यों का प्रबंधन करने के लिए तैनात हैं। वे लगातार कारखानों में हैं - प्रतिभाशाली इंजीनियर और प्रबंधक जो दयालु लोग भी हैं, जब वे सुरक्षा जोखिम या दुर्व्यवहार देखते हैं तो बोलने के लिए प्रशिक्षित होते हैं। हमारे पास विशेषज्ञों की एक टीम भी है जो पूरी तरह से हमारी विशाल आपूर्ति श्रृंखला में हमारी आपूर्तिकर्ता आचार संहिता का अनुपालन करने के लिए समर्पित है।
अकेले २०१४ में, हमारी आपूर्तिकर्ता जिम्मेदारी टीम ने हमारी आपूर्ति श्रृंखला में ६३० व्यापक, इन-पर्सन ऑडिट पूरे किए। इन ऑडिट में कर्मचारियों के साथ उनके प्रबंधकों से दूर, उनकी मूल भाषा में आमने-सामने साक्षात्कार शामिल हैं। कभी-कभी आलोचक समस्याओं की खोज को सबूत के रूप में इंगित करते हैं कि प्रक्रिया काम नहीं कर रही है। वास्तविकता यह है कि हम अपने द्वारा किए गए प्रत्येक ऑडिट में उल्लंघन पाते हैं, चाहे हम जिस कंपनी का ऑडिट कर रहे हों, वह कितनी भी परिष्कृत क्यों न हो। हमें समस्याएं मिलती हैं, हम सुधार करते हैं, और फिर हम बार उठाते हैं।
पैनोरमा की रिपोर्ट में निहित है कि ऐप्पल काम करने की स्थिति में सुधार नहीं कर रहा है। आपको बता दें, सच्चाई से आगे और कुछ नहीं हो सकता। यहां कुछ उदाहरण दिए जा रहे हैं:
कई साल पहले, हमारी आपूर्ति श्रृंखला में श्रमिकों के विशाल बहुमत ने 60 घंटे से अधिक काम किया था, और 70+ घंटे के कार्य सप्ताह सामान्य थे। वर्षों की धीमी प्रगति और उद्योग के बहाने के बाद, Apple ने एक मिलियन से अधिक के साप्ताहिक घंटों को ट्रैक करके समस्या पर हमला करने का निर्णय लिया कार्यकर्ता, हमारे आपूर्तिकर्ताओं के साथ सुधारात्मक कार्रवाइयाँ चला रहे हैं और हमारी वेबसाइट पर मासिक रूप से परिणाम प्रकाशित कर रहे हैं - ऐसा कुछ जो किसी अन्य कंपनी ने कभी नहीं किया था किया हुआ। इसके लिए पर्याप्त प्रयास की आवश्यकता होती है, और हमें झूठी रिपोर्टिंग को समाप्त करना होगा, लेकिन यह काम कर रही है। इस साल, हमारे आपूर्तिकर्ताओं ने हमारी 60-घंटे की सीमा के साथ औसतन 93% अनुपालन हासिल किया है। हम अभी भी बेहतर कर सकते हैं। और हम करेंगे।
हमारे लेखा परीक्षकों ने सबसे पहले उन बेईमान श्रमिक दलालों की पहचान की और उन पर नकेल कसी, जो श्रमिकों के पासपोर्ट धारण कर रहे थे और उन्हें अत्यधिक शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर कर रहे थे। आज तक, हमने कर्मचारियों को इस तरह के अत्यधिक भुगतानों में $20 मिलियन की वसूली करने में मदद की है।
हम उन कर्मचारियों के लिए शैक्षिक कार्यक्रम बनाकर ऑडिटिंग और सुधारात्मक कार्रवाइयों से बहुत आगे निकल गए हैं, जहां वे हमारे उत्पाद बनाते हैं। कॉलेज स्तर के इन पाठ्यक्रमों और संवर्धन कार्यक्रमों का ७५०,००० से अधिक लोगों ने लाभ उठाया है, और छात्रों से हमें जो प्रतिक्रिया मिली है वह प्रेरणादायक है।
मैं इस नोट में पैनोरमा द्वारा उठाए गए हर मुद्दे पर ध्यान नहीं दूंगा, लेकिन आप निश्चिंत हो सकते हैं कि हम सभी आरोपों को गंभीरता से लेते हैं, और हम हर दावे की जांच करते हैं। हम जानते हैं कि वहां बहुत सारी समस्याएं हैं, और हमारा काम कभी पूरा नहीं होता है। हम तब तक आराम नहीं करेंगे जब तक कि हमारी आपूर्ति श्रृंखला में प्रत्येक व्यक्ति को वह सम्मान और सम्मान नहीं दिया जाता जिसके वे हकदार हैं।
यदि आप हमारे आपूर्तिकर्ता उत्तरदायित्व कार्यक्रम के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो मैं आपको और हमारे ग्राहकों को हमारी वेबसाइट apple.com/supplierresponsibility पर जाने के लिए प्रोत्साहित करता हूं।
आपके समय और आपके समर्थन के लिए धन्यवाद।
जेफ