देखने का एक तरीका आईटी का उपभोक्ताकरण कार्यस्थल प्रौद्योगिकी निर्णयों के लोकतंत्रीकरण के रूप में है। कार्यकारी और कर्मचारी समान रूप से प्रौद्योगिकी के अधिक परिष्कृत उपयोगकर्ता बन गए हैं। iPhones और iPads के माध्यम से, वे देखते हैं कि कैसे अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए डिवाइस, प्लेटफ़ॉर्म और ऐप्स सुखद और अधिक महत्वपूर्ण रूप से उत्पादक उपयोगकर्ता अनुभव बना सकते हैं। नतीजतन, वे भद्दे व्यापार प्रणालियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं और आईटी प्रतिक्रियाओं को उतना ही धीमा करते हैं जितना उन्होंने कुछ साल पहले किया था।
कई अधिकारियों और पंडितों का मानना है कि इसने सीआईओ/आईटी प्रबंधन और सीएफओ और अन्य अधिकारियों के बीच शक्ति संतुलन को पहले ही बदल दिया है। हाल ही में गार्टनर के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि कुल मिलाकर, सीएफओ सिर्फ दो साल पहले की तुलना में आईटी निर्णय लेने में अधिक अग्रणी हैं। कोई यह तर्क भी दे सकता है कि संगीत और मोबाइल प्रौद्योगिकी जैसे उद्योगों को बाधित करने के अलावा, Apple स्वयं IT और व्यवसाय को सूक्ष्म रूप से बाधित कर रहा है (अन्य तकनीक और व्यवसाय से कुछ सहायता के साथ नवप्रवर्तनकर्ता)।
NS सर्वेक्षण, जिसे गार्टनर ने 2010 से सालाना आयोजित किया है, यह स्पष्ट रूप से दिखाता है कि सीएफओ प्रौद्योगिकी क्षेत्रों में राजनीतिक पूंजी हासिल कर रहे हैं।
- 44% सीएफओ का कहना है कि पिछले दो वर्षों में प्रौद्योगिकी निर्णयों में उनका प्रभाव बढ़ा है
- 47% का कहना है कि यह लगभग वही रहा है
- 9% का कहना है कि उनकी भूमिका कम हो गई है
यह नोटिस करना मुश्किल नहीं है कि 2010 में आईपैड के लॉन्च के बाद से लगभग आधे सीएफओ ने दबदबा हासिल कर लिया है। इसमें अन्य कारक शामिल हैं, निश्चित रूप से - अकेले iPad उस बदलाव के लिए जिम्मेदार नहीं है, लेकिन यह एक कारक है। IPhone, Android डिवाइस, Apple TV या अन्य कनेक्टेड टीवी सिस्टम और व्यक्तिगत क्लाउड कंप्यूटर सेवाओं के साथ, iPad बना रहा है हर कोई प्रौद्योगिकी के साथ अधिक सहज है - और यह तब नहीं रुकता जब कोई रिसेप्शनिस्ट, एकाउंटेंट, या सीएफओ प्रत्येक सुबह कार्यालय में प्रवेश करता है।
बढ़ते प्रभाव के बावजूद, लगभग कोई भी सीएफओ एकतरफा आईटी निर्णय नहीं ले रहे हैं - केवल 1% ने जवाब दिया कि वे एकमात्र निर्णय निर्माता थे। हालाँकि, कई लोगों की तकनीकी खरीद की योजना बनाने में महत्वपूर्ण भागीदारी थी।
- 41% आईटी निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार समूह का हिस्सा थे
- 16% सहयोगी निर्णय लेने का हिस्सा नहीं थे, लेकिन ऐसे समूह या सीआईओ को सलाह देते थे जो निर्णय ले रहे थे।
यहां स्पष्ट संदेश यह है कि सीएफओ दीर्घकालिक प्रौद्योगिकी विकसित करने में अधिक सक्रिय भाग ले रहे हैं और बुनियादी ढांचे की योजना पहले से कहीं ज्यादा है और संभवतः दिन-प्रतिदिन की तकनीक का हिस्सा बन रहे हैं निर्णय। यह कुल मिलाकर एक अच्छी बात है - अगर सीआईओ और आईटी विभाग सीएफओ और अन्य कर्मचारियों के साथ एक साथ मिलकर काम करने के इच्छुक हैं, तो कुछ ऐसा जो गार्टनर के उपाध्यक्ष जॉन वान डेकर बताते हैं।
सीएफओ और सीआईओ उद्यम आईटी निवेश से व्यावसायिक मूल्य उत्पन्न करने के लिए एक साथ काम करने के लिए अच्छी तरह से तैनात हैं। हालांकि, यह प्रदर्शन अक्सर आईटी की खराब धारणा, एक संकीर्ण सीएफओ या सीआईओ परिप्रेक्ष्य, या सीएफओ-सीआईओ संबंधों में निवेश करने में विफलता के कारण प्राप्त नहीं होता है। इस वर्ष के परिणाम बताते हैं कि, अधिकांश संगठनों में, सीएफओ और सीआईओ आईटी को वित्तपोषित करने और उद्यम प्रक्रियाओं का समर्थन करने वाली जानकारी प्रदान करने के लिए मिलकर काम करते हैं। लेकिन उनके लिए एक शक्तिशाली गठबंधन बनाने का अवसर भी है जो उद्यम के लिए अधिक मूल्य उत्पन्न करता है।
अध्ययन से यह भी संकेत मिलता है कि सीएफओ समग्र रूप से कोर आईटी परियोजनाओं को वित्तपोषित करने के इच्छुक हैं क्योंकि वे सुधार की आवश्यकता देखते हैं व्यापार खुफिया और विश्लेषण जैसी चीजें, जिन्हें 57% उत्तरदाताओं ने प्रौद्योगिकी विकास के लिए एक प्रमुख क्षेत्र के रूप में स्थान दिया है और सहयोग। सहयोग और ज्ञान प्रबंधन भी महत्वपूर्ण है, जिसे 52% सीएफओ ने प्रौद्योगिकी के महत्वपूर्ण व्यावसायिक उपयोग के रूप में वर्णित किया है।
कुल मिलाकर, सर्वेक्षण से पता चलता है कि तब भी जब Apple और उसके उत्पाद (साथ ही अन्य कंपनियों के) स्पष्ट रूप से इसका हिस्सा नहीं हैं व्यापार संवाद, वे व्यापार में रिश्तों को बदल रहे हैं - और अक्सर नहीं, यह बहुत अच्छा लगता है चीज़।
स्रोत: गार्टनर
