स्टीव जॉब्स किस बारे में बात कर रहे हैं जब वह "एकीकरण" [पुस्तक अध्याय]

उसके दौरान आज दोपहर Google विरोधी डायट्रीब, स्टीव जॉब्स ने कहा कि Google-बनाम-Apple, ओपन-बनाम-बंद बहस एक स्मोकस्क्रीन है। यह कहने का कोई मतलब नहीं है कि Apple बंद है जबकि Google खुला है जब असली मुद्दा विखंडन बनाम एकीकरण है।

जॉब्स ने कहा कि Google का Android प्लेटफॉर्म खंडित है। ऑपरेटिंग सिस्टम के बहुत सारे अलग-अलग संस्करण और बहुत सारे डिवाइस हैं, जो इसे उपभोक्ताओं और डेवलपर्स के लिए सिरदर्द बनाते हैं। दूसरी ओर ऐप्पल के आईओएस डिवाइस खंडित नहीं हैं, क्योंकि वे "लंबवत एकीकृत" हैं। ऐप्पल हार्डवेयर के साथ सॉफ्टवेयर को बारीकी से एकीकृत करता है, और वे "बस काम करते हैं।"

लेकिन "ऊर्ध्वाधर एकीकरण" से उनका क्या मतलब है? और यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

मैंने इस बारे में अपनी किताब में विस्तार से लिखा है, स्टीव के दिमाग के अंदर। वास्तव में, मुझे लगता है कि यह समझना महत्वपूर्ण है कि अभी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में जॉब्स और ऐप्पल इसे क्यों मार रहे हैं।

तो यहाँ अध्याय आठ है - "कुल नियंत्रण: संपूर्ण विजेट," - इसकी संपूर्णता में।

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से अंश स्टीव के मस्तिष्क के अंदर, विस्तारित संस्करण. लिएंडर काहनी द्वारा।

अध्याय आठ - संपूर्ण नियंत्रण: संपूर्ण विजेट

"मैं हमेशा से चाहता हूं कि हम जो कुछ भी करते हैं उसमें प्राथमिक तकनीक का स्वामित्व और नियंत्रण हो।"

-स्टीव जॉब्स

2007 की गर्मियों में आईफोन का लॉन्च कई लोगों को ऐसा लग रहा था जैसे जॉब्स आईपॉड की स्मैश हिट सफलता को दोहराने वाला था - एक बात को छोड़कर। जॉब्स ने सॉफ्टवेयर डेवलपर्स को आईफोन से बाहर कर दिया, कम से कम शुरुआत में। लॉन्च के बाद के हफ्तों में, ब्लॉगर्स और पंडितों के विरोध की आंधी चली, जो इस बात से नाराज थे कि iPhone एक बंद मंच होगा। यह Apple के अलावा किसी और से सॉफ्टवेयर नहीं चलाएगा। हाल ही की स्मृति में iPhone सबसे गर्म उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स प्लेटफार्मों में से एक होने की ओर अग्रसर था, लेकिन सॉफ्टवेयर उद्योग के लिए यह निषिद्ध फल था। फ़ोन के ब्राउज़र पर चलने वाले वेब एप्लिकेशन को छोड़कर, तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन वर्बोटेन थे। कई आलोचकों ने कहा कि डेवलपर्स को इस तरह से लॉक करना जॉब्स की नियंत्रण प्रवृत्तियों के लिए विशिष्ट था। वह नहीं चाहता था कि बाहरी प्रोग्रामर उसके डिवाइस के संपूर्ण ज़ेन को बर्बाद कर दें।

ZDNet के प्रधान संपादक डैन फार्बर ने लिखा, "जॉब्स एक मजबूत इरादों वाले, अभिजात्य कलाकार हैं, जो अपनी रचनाओं को अयोग्य प्रोग्रामर द्वारा अशुभ रूप से उत्परिवर्तित नहीं देखना चाहते हैं।" "यह ऐसा होगा जैसे सड़क पर किसी ने पिकासो पेंटिंग में कुछ ब्रश स्ट्रोक जोड़े या गीत को बॉब डायलन गीत में बदल दिया।"[मैं]

जॉब्स एक कंट्रोल फ्रीक असाधारण है। वह Apple के सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और डिज़ाइन को नियंत्रित करता है। वह Apple की मार्केटिंग और ऑनलाइन सेवाओं को नियंत्रित करता है। वह संगठन के कामकाज के हर पहलू को नियंत्रित करता है, कर्मचारियों द्वारा खाए जाने वाले भोजन से लेकर वे अपने परिवार को अपने काम के बारे में कितना बता सकते हैं, जो कि कुछ भी नहीं है।

जॉब्स को नियंत्रित करने की प्रवृत्ति सभी तरह से वापस चली जाती है।

1984 में, स्टीव जॉब्स के बच्चे, पहला मैकिंटोश कंप्यूटर, बिना आंतरिक शीतलन प्रशंसक के भेज दिया गया। एक प्रशंसक की आवाज़ ने जॉब्स को पागल कर दिया, इसलिए उन्होंने जोर देकर कहा कि मैक के पास एक नहीं था, भले ही उनके इंजीनियरों ने कड़ी आपत्ति जताई (और यहां तक कि प्रशंसकों को उनकी जानकारी के बिना बाद के मॉडल में घुसा दिया)। अपनी मशीनों को ज़्यादा गरम होने से बचाने के लिए, ग्राहकों ने एक "मैक चिमनी" खरीदा - एक कार्डबोर्ड स्टोवपाइप जिसे मशीन के ऊपर रखने के लिए डिज़ाइन किया गया था और संवहन द्वारा गर्मी को ऊपर और बाहर खींचता है। चिमनी हास्यास्पद लग रही थी - यह एक डंस की टोपी की तरह लग रही थी - लेकिन इसने मशीनों को पिघलने से रोक दिया।

जॉब्स एक नो-कॉम्प्रोमाइज़ परफेक्शनिस्ट हैं, एक ऐसा गुण जिसने उन्हें और उन कंपनियों को आगे बढ़ाया है जिन्हें उन्होंने आगे बढ़ाने के लिए स्थापित किया है वही असामान्य कार्यप्रणाली: हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और उनके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं पर कड़ा नियंत्रण बनाए रखें अभिगम। शुरुआत से ही, जॉब्स ने हमेशा अपनी मशीनों को बंद कर दिया है। पहले Mac से लेकर नवीनतम iPhone तक, उपभोक्ताओं को दखल देने और उनमें बदलाव करने से रोकने के लिए जॉब्स के सिस्टम को हमेशा बंद कर दिया गया है। यहां तक कि उनके सॉफ्टवेयर को भी अनुकूलित करना मुश्किल है।

हैकर्स और इंजीनियरों के वर्चस्व वाले उद्योग में यह दृष्टिकोण बहुत ही असामान्य है जो अपनी तकनीक को निजीकृत करना पसंद करते हैं। वास्तव में, इसे व्यापक रूप से कट-प्राइस कमोडिटी हार्डवेयर के माइक्रोसॉफ्ट-वर्चस्व वाले युग में एक अपंग दायित्व के रूप में माना जाता है। लेकिन अब उपभोक्ता डिजिटल संगीत, फोटोग्राफी और वीडियो के लिए अच्छी तरह से निर्मित, उपयोग में आसान उपकरण चाहते हैं। "संपूर्ण विजेट" को नियंत्रित करने के लिए जॉब्स का आग्रह प्रौद्योगिकी उद्योग में नया मंत्र है। यहां तक कि माइक्रोसॉफ्ट के बिल गेट्स, जिन्होंने कमोडिटी दृष्टिकोण का बीड़ा उठाया है, गियर बदल रहे हैं और जॉब्स के हमले की लाइन का अनुकरण कर रहे हैं। Microsoft के अपने "डिजिटल हब" के केंद्र में Zune और Xbox के साथ-साथ गेट्स हार्डवेयर के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर का निर्माण शुरू कर रहा है। नियंत्रित करना हो सकता है कि संपूर्ण विजेट पिछले तीस वर्षों से गलत मॉडल रहा हो, लेकिन यह अगले तीस-डिजिटल जीवन शैली युग के लिए सही मॉडल है।

इस नए युग में, हॉलीवुड और संगीत उद्योग इंटरनेट डिलीवरी के साथ सीडी और डीवीडी के पूरक हैं संगीत और फिल्मों का, और उपभोक्ता चाहते हैं कि उपयोग में आसान मनोरंजन उपकरण जैसे iPod उन्हें बजाएं पर। यह स्टीव जॉब्स का मॉडल है जो उन्हें वितरित करेगा। Apple का ट्रम्प कार्ड यह है कि यह मैक ऑपरेटिंग सिस्टम से लेकर iPhoto और iTunes जैसे एप्लिकेशन तक अपना खुद का सॉफ्टवेयर बनाने में सक्षम है।

एक नियंत्रण सनकी के रूप में नौकरियां

जॉब्स के Apple में लौटने से पहले, कंपनी प्रसिद्ध रूप से शांतचित्त थी। कर्मचारी देर से पहुंचे और जल्दी चले गए। वे घास के केंद्रीय आंगन के चारों ओर घूमते थे, हैकी-बोरी खेलते थे या अपने कुत्तों को फ्रिस्बी फेंकते थे। लेकिन जॉब्स ने जल्द ही नई कठोरता और नए नियम लागू कर दिए। धूम्रपान और कुत्तों पर प्रतिबंध लगा दिया गया था, और कंपनी में तात्कालिकता और उद्योग की नई भावना थी।

कुछ लोगों ने सुझाव दिया है कि जॉब्स फिर से बेदखल होने से बचने के लिए Apple पर कड़ा नियंत्रण रखता है। पिछली बार जब उसने अपने कथित मित्र और सहयोगी, जॉन स्कली को नियंत्रण सौंप दिया था, तो स्कली ने उसे कंपनी से निकाल दिया था। शायद, कुछ लोगों ने अनुमान लगाया है, कि जॉब्स की नियंत्रित करने की प्रवृत्ति उसके एक बच्चे के रूप में अपनाए जाने का परिणाम है। उनका दबंग व्यक्तित्व उनके जन्म माता-पिता द्वारा त्याग दिए जाने की लाचारी की प्रतिक्रिया है। लेकिन जैसा कि हमने देखा है, हाल ही में जॉब्स का कंट्रोल फ्रीकरी अच्छा व्यवसाय बन गया है, और उपभोक्ता-अनुकूल गैजेट्स के डिजाइन के लिए अच्छा है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का कड़ा नियंत्रण उपयोग में आसानी, सुरक्षा और विश्वसनीयता में लाभांश का भुगतान करता है।

उनका मूल जो भी हो, जॉब्स की नियंत्रण-सनकी प्रवृत्तियाँ[सीई१] किंवदंती की चीजें हैं। Apple के शुरुआती दिनों में, जॉब्स ने अपने दोस्त और कोफ़ाउंडर, स्टीव वोज़्नियाक के साथ लड़ाई लड़ी, जिन्होंने खुली, सुलभ मशीनों की पुरजोर वकालत की। वोज्नियाक, परम हैकर के हैकर, ऐसे कंप्यूटर चाहते थे जो खोलने और अनुकूलित करने में आसान हों। जॉब्स इसके ठीक विपरीत चाहते थे: ऐसी मशीनें जो बंद थीं और जिन्हें संशोधित करना असंभव था। फर्स्ट मैक, जिसे जॉब्स ने ज्यादातर वोज्नियाक की मदद के बिना देखा था, को विशेष स्क्रू के साथ कसकर सील कर दिया गया था जिसे केवल एक मालिकाना फुट-लंबे स्क्रूड्राइवर के साथ ढीला किया जा सकता था।

हाल ही में, आलोचकों ने कहा कि iPhone पर तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर को रोकना एक गंभीर गलती थी। इसकी कीमत iPhone को उसके किलर ऐप पर पड़ेगी - सॉफ्टवेयर का महत्वपूर्ण टुकड़ा जो इसे एक जरूरी डिवाइस बना देगा। पीसी के इतिहास में, सफल हार्डवेयर को अक्सर के एक विशेष भाग द्वारा निर्धारित किया जाता है सॉफ्टवेयर: Apple II पर VisiCalc, मैक पर एल्डस पेजमेकर और डेस्कटॉप प्रकाशन, हेलो पर एक्सबॉक्स।

आईपॉड/आईट्यून्स पारिस्थितिकी तंत्र को भागीदारों के लिए बंद रखने की जॉब्स की रणनीति को पंडितों द्वारा पूर्ण नियंत्रण बनाए रखने की उनकी इच्छा के एक और उदाहरण के रूप में भी देखा गया था। आलोचकों ने तर्क दिया है कि जॉब्स को प्रतियोगियों को आईट्यून्स का लाइसेंस देना चाहिए, जो अन्य निर्माताओं द्वारा बनाए गए एमपी3 प्लेयर पर आईट्यून्स म्यूजिक स्टोर से ऑनलाइन खरीदे गए गानों को चलाने की अनुमति देगा। वैसे भी, iTunes से खरीदे गए गाने केवल iPods पर बजाए जा सकते हैं क्योंकि गीत फ़ाइलों से जुड़े कॉपी सुरक्षा कोड, जिसे डिजिटल अधिकार प्रबंधन, या DRM के रूप में जाना जाता है।

दूसरों ने तर्क दिया है कि जॉब्स को इसके विपरीत करना चाहिए: आइपॉड को माइक्रोसॉफ्ट के प्रतिस्पर्धी विंडोज मीडिया प्रारूप में खोलें। WMA, Windows PC पर संगीत फ़ाइलों के लिए डिफ़ॉल्ट फ़ाइल स्वरूप है। विंडोज पीसी पर रिप्ड सीडी, या नैप्स्टर या वर्जिन डिजिटल जैसे ऑनलाइन स्टोर से खरीदी गई सीडी को आमतौर पर डब्ल्यूएमए फाइलों के रूप में एन्कोड किया जाता है। (iPod और iTunes वर्तमान में WMA फ़ाइलें आयात करते हैं और उन्हें iPod के पसंद के प्रारूप: AAC में परिवर्तित करते हैं।)

अनुमानतः, कुछ आलोचकों ने तर्क दिया कि जॉब्स ने आईपॉड या आईट्यून्स को माइक्रोसॉफ्ट के प्रारूपों या बाहरी भागीदारों के लिए खोलने से इनकार कर दिया था क्योंकि जॉब्स को पूर्ण नियंत्रण बनाए रखने की गहरी आवश्यकता थी। रीयलनेटवर्क्स के संस्थापक और सीईओ रॉब ग्लेसर, जो प्रतिद्वंद्वी रैप्सोडी संगीत सेवा संचालित करते हैं, ने न्यूयॉर्क टाइम्स को बताया कि जॉब्स व्यावसायिक तर्क का त्याग कर रहे थे "विचारधारा" के नाम पर 2003 में बोलते हुए, ग्लेसर ने कहा: "अब यह बिल्कुल स्पष्ट है कि क्यों अब से पांच साल बाद, ऐप्पल के पास 3 से 5 प्रतिशत खिलाड़ी होंगे मंडी.... विश्व का इतिहास यह है कि संकरण से बेहतर परिणाम मिलते हैं।"[द्वितीय]

ग्लेसर और अन्य आलोचक पुराने के विंडोज बनाम मैक युद्ध के समानांतर स्पष्ट देख सकते थे: मैक को लाइसेंस देने से एप्पल के इनकार ने कंपनी को कंप्यूटर बाजार में अपने बड़े पैमाने पर शुरुआती नेतृत्व की लागत दी। जबकि Microsoft ने अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को सभी कामर्स के लिए लाइसेंस दिया और जल्दी से एक प्रमुख स्थान पर पहुंच गया, Apple ने अपने खिलौनों को अपने पास रख लिया। भले ही मैक विंडोज की तुलना में बहुत अधिक उन्नत था, लेकिन यह बाजार के एक छोटे से हिस्से के लिए बर्बाद हो गया था।

कुछ आलोचकों ने तर्क दिया है कि आईपॉड और आईट्यून्स के साथ भी ऐसा ही होगा, कि जॉब्स ने खेलने से इनकार कर दिया दूसरों के साथ अच्छा होने के परिणामस्वरूप ऐप्पल को डिजिटल संगीत में वही ट्रान्सिंग मिल रही है जो उसे पीसी में मिली थी व्यापार। पर्यवेक्षकों ने तर्क दिया कि अंततः माइक्रोसॉफ्ट के PlaysForSure जैसे सभी कामर्स के लिए लाइसेंस प्राप्त एक खुली प्रणाली, जो थी दर्जनों ऑनलाइन संगीत स्टोर और एमपी3 प्लेयर के निर्माताओं द्वारा अपनाया गया, एप्पल के गो-इट-अलोन को मात देगा पहुंचना। आलोचकों का कहना है कि ऐप्पल को कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा जो स्वाभाविक रूप से एक खुले बाजार से उत्पन्न होती है। प्रतिस्पर्धी निर्माता, कीमत और सुविधाओं के मामले में एक दूसरे से आगे निकलने की कोशिश कर रहे हैं, अपने उपकरणों में सुधार करते हुए कीमतों में लगातार कमी लाएंगे।

दूसरी ओर, Apple, अपने ही स्टोर से गाने बजाने में सक्षम महंगे खिलाड़ियों की अपनी कोयल भूमि में बंद हो जाएगा। आलोचकों के लिए, यह स्टीव जॉब्स का क्लासिक नाटक था: इसे अपने लिए रखने की उनकी इच्छा आइपॉड को बर्बाद कर देगी। Microsoft, अपने सहयोगियों के साथ, iPod के साथ वही काम करेगा जो उसने Mac के साथ किया था।

और फिर, वही आलोचनाएं आईफोन की रिलीज के साथ की गईं, जो शुरू में बाहरी सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए बंद कर दी गई थी। IPhone ने Apple और Google- Google मैप्स, iPhoto, iCal से मुट्ठी भर एप्लिकेशन चलाए लेकिन तीसरे पक्ष के डेवलपर्स के लिए खुला नहीं था।

डेवलपर्स के लिए डिवाइस पर अपने प्रोग्राम प्राप्त करने की भूख शुरू से ही स्पष्ट थी। इसके जारी होने के कुछ दिनों के भीतर, उद्यमी हैकरों द्वारा iPhone खोल दिया गया था, जिससे मालिकों को फोन पर एप्लिकेशन अपलोड करने की अनुमति मिली। हफ्तों के भीतर, iPhone के लिए दो सौ से अधिक एप्लिकेशन विकसित किए गए, जिनमें चतुर स्थान खोज और अभिनव गेम शामिल हैं।

लेकिन एप्लिकेशन हैक एक सुरक्षा कमजोरी पर निर्भर करता था, जिसे Apple ने एक सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ जल्दी से बंद कर दिया। अपडेट ने उन छेदों को भी बंद कर दिया, जिन्होंने कुछ iPhone मालिकों को अनुमति दी थी - वास्तव में, उनमें से बहुत से - एटी एंड टी के नेटवर्क से अपने फोन को "अनलॉक" करने और अन्य वायरलेस प्रदाताओं के साथ उनका उपयोग करने के लिए। (Apple ने खुलासा किया कि एटी एंड टी के साथ 25,000 से अधिक iPhones पंजीकृत नहीं थे, यह सुझाव देते हुए कि बेचे गए छह फोन में से लगभग एक का उपयोग अन्य प्रदाताओं के साथ किया जा रहा था, कई विदेशों में होने की संभावना है।)

अपडेट ने कुछ iPhones को अक्षम कर दिया, विशेष रूप से जिन्हें हैक कर लिया गया था। यह Apple की ओर से अनजाने में प्रतीत होता है, लेकिन इतने सारे उपकरणों की "ईंटिंग" एक पीआर दुःस्वप्न में बदल गई। कई टिप्पणीकारों, ग्राहकों और ब्लॉगर्स के लिए, यह Apple सबसे खराब स्थिति में था: शुरुआती अपनाने वालों का इलाज और वफादार ग्राहक गंदगी पसंद करते हैं, अपने उपकरणों को अक्षम कर देते हैं क्योंकि उनके पास गड़बड़ करने का साहस होता है उन्हें।

डेवलपर समुदाय ने भी सदमे और आक्रोश के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की, जिसमें Apple पर एक को उड़ाने का आरोप लगाया गया में माइक्रोसॉफ्ट, गूगल, नोकिया और सिम्बियन जैसे प्रतिद्वंद्वियों पर शुरुआती बढ़त हासिल करने का अवसर स्मार्टफोन बाजार। आक्रोश को शांत करने के लिए, Apple ने फरवरी 2008 में एक सॉफ्टवेयर डेवलपर किट के साथ iPhone को तीसरे पक्ष के डेवलपर्स के लिए खोलने की योजना की घोषणा की।

संपूर्ण विजेट को नियंत्रित करना

जॉब्स की पूरे विजेट को नियंत्रित करने की इच्छा दार्शनिक और व्यावहारिक दोनों है। यह सिर्फ नियंत्रण के लिए नियंत्रण नहीं है। नौकरियां कंप्यूटर और स्मार्टफोन जैसे जटिल उपकरणों को वास्तव में बड़े पैमाने पर बाजार के उत्पादों में बनाना चाहती हैं, और ऐसा करने के लिए, उनका मानना है कि Apple को आंशिक रूप से उपकरणों का नियंत्रण प्राप्त करने की आवश्यकता है उपभोक्ता। आइपॉड एक अच्छा उदाहरण है। एक एमपी3 प्लेयर के प्रबंधन की जटिलताएं आईट्यून्स सॉफ्टवेयर और आईट्यून्स स्टोर के अनुभव को प्रबंधित करने से उपभोक्ता से छिपी हुई हैं।

नहीं, उपभोक्ता अपनी पसंद के किसी भी ऑनलाइन स्टोर से धुन नहीं खरीद सकते हैं, लेकिन जब संगीत उस पर स्थानांतरित किया जाता है तो आईपॉड फ्रीज नहीं होता है। यह व्यावहारिक पहलू है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का कड़ा एकीकरण एक अधिक प्रबंधनीय, पूर्वानुमेय प्रणाली के लिए बनाता है। एक बंद प्रणाली पसंद को सीमित करती है, लेकिन यह अधिक स्थिर और अधिक विश्वसनीय है। एक खुली व्यवस्था कहीं अधिक नाजुक और अविश्वसनीय है—यह स्वतंत्रता की कीमत है।

क्लोज्ड सिस्टम बनाने की जॉब्स की इच्छा को मूल मैक पर वापस देखा जा सकता है। पीसी के शुरुआती दिनों में, कंप्यूटर बेहद अविश्वसनीय थे। वे लगातार क्रैश, फ्रीज और रिबूट के लिए प्रवण थे। उपयोगकर्ताओं को किसी दस्तावेज़ पर काम के घंटे खोने की संभावना उतनी ही थी जितनी कि वे इसे सफलतापूर्वक प्रिंट करने के लिए थे। यह Apple के कंप्यूटरों के लिए उतना ही सही था जितना कि IBM, Compaq, या Dell के कंप्यूटरों का।

सबसे बड़ी समस्याओं में से एक विस्तार स्लॉट था, जिसने मालिकों को नए ग्राफिक्स कार्ड, नेटवर्किंग बोर्ड और फैक्स / मोडेम जैसे अतिरिक्त हार्डवेयर के साथ अपनी मशीनों को अपग्रेड और विस्तारित करने की अनुमति दी। स्लॉट व्यवसायों और इलेक्ट्रॉनिक्स के शौक़ीन लोगों के बीच लोकप्रिय थे, जो अपनी मशीनों को अनुकूलित करने में सक्षम होने की उम्मीद करते थे। इनमें से कई ग्राहकों के लिए, यही बात थी: वे ऐसे कंप्यूटर चाहते थे जिन्हें उनके उद्देश्यों के लिए आसानी से हैक किया जा सके। लेकिन इन विस्तार स्लॉट्स ने शुरुआती कंप्यूटरों को कुख्यात रूप से अस्थिर बना दिया। समस्या यह थी कि ऐड-ऑन हार्डवेयर के प्रत्येक टुकड़े को कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ काम करने के लिए अपने स्वयं के ड्राइवर सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है। ड्राइवर सॉफ़्टवेयर ऑपरेटिंग सिस्टम को हार्डवेयर को पहचानने और उसे कमांड भेजने में मदद करता है, लेकिन यह अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ टकराव भी पैदा कर सकता है, जिससे लॉकअप हो सकता है। इससे भी बदतर, ड्राइवरों को अक्सर बुरी तरह से प्रोग्राम किया जाता था: वे छोटी गाड़ी और अविश्वसनीय थे, खासकर शुरुआती दिनों में।

1984 में, जॉब्स और मैक डेवलपमेंट टीम ने फैसला किया कि वे क्रैश और फ्रीज को समाप्त करने का प्रयास करेंगे। उन्होंने तय किया कि मैक में विस्तार स्लॉट नहीं होंगे। यदि इसका विस्तार नहीं किया जा सकता है, तो यह इन चालक संघर्षों से ग्रस्त नहीं होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई छेड़छाड़ नहीं हुई है, मामले को मालिकाना शिकंजा के साथ बंद कर दिया गया था जिसे एक साधारण पेचकश के साथ ढीला नहीं किया जा सकता था।

आलोचकों ने इसे जॉब्स की नियंत्रण-सनकी प्रवृत्तियों के स्पष्ट संकेत के रूप में देखा। न केवल उनकी मशीन का विस्तार नहीं किया जा सकता था, उन्होंने इसे शारीरिक रूप से बंद कर दिया था। जॉब्स ने मैक के लिए "परफेक्ट मशीन" होने की अपनी इच्छा का दावा किया था और यहाँ वह इसे सुनिश्चित कर रहा था। उपयोगकर्ताओं को भेजे जाने के बाद भी मैक की पूर्णता बनी रहेगी। उन्हें खुद से बचाने के लिए इसे बंद कर दिया गया था: वे इसे बर्बाद नहीं कर पाएंगे।

लेकिन विचार उपयोगकर्ताओं को दंडित करने का नहीं था; यह मैक को अधिक स्थिर और कम छोटी गाड़ी बनाने और कार्यक्रमों को एक दूसरे के साथ एकीकृत करने में सक्षम बनाने के लिए था। जॉब्स के एक किशोर मित्र और ऐप्पल के पहले कर्मचारियों में से एक डैनियल कोट्टके ने कहा, "सिस्टम को बंद रखने का लक्ष्य पहले की मशीनों पर मौजूद अराजकता को समाप्त करना था।"[iii]

इसके अतिरिक्त, विस्तार स्लॉट की कमी ने हार्डवेयर को सरल और निर्माण के लिए सस्ता बनाने की अनुमति दी। मैक पहले से ही एक महंगी मशीन बनने जा रहा था; विस्तार कार्ड को खत्म करना [सीई२] इसे थोड़ा सस्ता कर देगा।

लेकिन तेजी से बढ़ते पीसी उद्योग की शुरुआत में यह एक गलत निर्णय निकला। एंडी हर्ट्ज़फेल्ड के रूप में, मूल मैक डेवलपमेंट टीम के व्हिज़ किड प्रोग्रामर ने समझाया: "द Macintosh हार्डवेयर के साथ सबसे बड़ी समस्या बहुत स्पष्ट थी, जो कि इसकी सीमित विस्तारशीलता थी," वह लिखा था। "लेकिन समस्या वास्तव में दार्शनिक जितनी तकनीकी नहीं थी, जो यह थी कि हम अपरिहार्य को खत्म करना चाहते थे" जटिलता जो हार्डवेयर विस्तारणीयता का परिणाम थी, उपयोगकर्ता और डेवलपर दोनों के लिए, प्रत्येक Macintosh के होने से समान। यह एक वैध दृष्टिकोण था, यहां तक कि कुछ हद तक साहसी, लेकिन बहुत व्यावहारिक नहीं, क्योंकि कंप्यूटर उद्योग में काम करने के लिए चीजें अभी भी बहुत तेजी से बदल रही थीं। ”[iv]

नियंत्रण के गुण फ्रीकरी: स्थिरता, सुरक्षा और उपयोग में आसानी

इन दिनों, Apple की अधिकांश मशीनें विस्तार योग्य हैं, विशेष रूप से पेशेवर उपयोगकर्ताओं के उद्देश्य से। Apple की श्रेणी के उच्च अंत में कंप्यूटरों में कई विस्तार स्लॉट हैं। नए प्रोग्रामिंग टूल और सर्टिफिकेशन प्रोग्राम के लिए धन्यवाद, जिन्हें कठोर परीक्षण की आवश्यकता होती है, सॉफ्टवेयर ड्राइवर मैक और विंडोज दोनों पर बेहतर व्यवहार करते हैं। और फिर भी मैक विंडोज कंप्यूटर की तुलना में स्थिरता के लिए बेहतर प्रतिष्ठा का आनंद लेते हैं।

आधुनिक मैक विंडोज पीसी के समान ही घटकों का उपयोग करते हैं। केंद्रीय इंटेल प्रोसेसर से लेकर रैम तक हिम्मत लगभग समान है। हार्ड ड्राइव, वीडियो कार्ड, पीसीआई स्लॉट और यूएसबी, वाईफाई और ब्लूटूथ के चिपसेट के बारे में भी यही सच है। अधिकांश कंप्यूटरों के आंतरिक घटक विनिमेय होते हैं, चाहे वे डेल, एचपी या ऐप्पल से आए हों। नतीजतन, कंप्यूटर व्यवसाय पहले की तुलना में बहुत कम असंगत है। प्रिंटर या वेबकैम जैसे कई बाह्य उपकरणों दोनों प्लेटफार्मों के साथ संगत हैं। माइक्रोसॉफ्ट का इंटेलीमाउस सीधे मैक में प्लग करता है, और यह तुरंत और बेकार ढंग से काम करता है।

मैक और पीसी के बीच एकमात्र वास्तविक अंतर ऑपरेटिंग सिस्टम है। Apple उद्योग की आखिरी कंपनी है जिसके पास अभी भी अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर का नियंत्रण है। डेल और एचपी अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को माइक्रोसॉफ्ट से लाइसेंस देते हैं। समस्या यह है कि माइक्रोसॉफ्ट के ऑपरेटिंग सिस्टम को सैकड़ों-शायद हजारों-अलग-अलग हार्डवेयर घटकों का समर्थन करना चाहिए, जो संभावित रूप से लाखों अलग-अलग तरीकों से इकट्ठे होते हैं। Apple के पास यह बहुत आसान है। Apple कंप्यूटर की केवल दो या तीन प्रमुख लाइनें बनाता है, जिनमें से अधिकांश सामान्य घटकों को साझा करते हैं। मैक मिनी, आईमैक और मैकबुक सभी मूल रूप से विभिन्न पैकेजों में एक ही कंप्यूटर हैं।

इस दृष्टिकोण से, विंडोज इंजीनियरिंग की एक असाधारण उपलब्धि है। यह जिस हार्डवेयर पर चलता है उसका दायरा और दायरा काफी प्रभावशाली है। लेकिन इतने सारे चर हैं कि यह समान स्तर की संगतता और स्थिरता प्रदान करने की उम्मीद नहीं कर सकता है। हार्डवेयर को अधिक अनुकूल बनाने के लिए Microsoft की प्रमुख पहल—प्लग और प्ले—को प्लग और. के रूप में जाना जाने लगा प्रार्थना करें क्योंकि हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के इतने सारे संयोजन थे और परिणाम थे अप्रत्याशित।

दूसरी ओर, Apple के पास समर्थन करने के लिए बहुत छोटा हार्डवेयर आधार है, और परिणाम बहुत अधिक अनुमानित हैं। इसके अलावा, अगर कुछ गलत होता है, तो कॉल करने के लिए केवल एक कंपनी है। डेल या कॉम्पैक के ग्राहक फोन-समर्थन नरक से डरते हैं, जहां हार्डवेयर निर्माता माइक्रोसॉफ्ट को दोषी ठहराते हैं, और माइक्रोसॉफ्ट हार्डवेयर निर्माता को दोषी ठहराते हैं।

"प्ले फॉरशिट"

माइक्रोसॉफ्ट के म्यूजिक सिस्टम PlaysForSure को ही लें, जिसे 2005 में लॉन्च किया गया था। दर्जनों ऑनलाइन संगीत कंपनियों और पोर्टेबल प्लेयर्स के निर्माताओं के लिए लाइसेंस प्राप्त, PlaysForSure को iPod किलर माना जाता था। यह प्रतिस्पर्धा और बेहतर कीमतों की पेशकश करेगा। परेशानी यह है कि यह अविश्वसनीय रूप से अविश्वसनीय था।

इसके साथ मेरे अपने कई बुरे सपने थे। मुझे पता था कि समस्याएँ हैं, लेकिन मैं वास्तव में हैरान था कि यह कितना भद्दा था। 2006 में, Amazon.com ने Amazon Unbox नामक एक वीडियो डाउनलोड सेवा शुरू की। बड़ी धूमधाम से शुरू की गई, सेवा ने सैकड़ों फिल्मों और टीवी शो "मांग पर" का वादा किया, जिसे एक क्लिक के साथ पीसी हार्ड ड्राइव पर जल्दी और आसानी से डाउनलोड किया जा सकता है। सेवा ने वादा किया था कि वीडियो को PlaysForSure उपकरणों पर कॉपी किया जा सकता है जैसे 8-गीगाबाइट सैनडिस्क प्लेयर जिसका मैं परीक्षण कर रहा था।

दरअसल, Amazon ने यह वादा नहीं किया था कि उसका वीडियो PlaysForSure डिवाइस पर चलेगा; इसने कहा कि वीडियो PlaysForSure उपकरणों पर चल सकता है। अमेज़ॅन की वेबसाइट ने कहा, "यदि आपका डिवाइस PlaysForSure- अनुरूप है, तो यह काम कर सकता है।" काम कर सकता है? निश्चित रूप से यह मजाक था? PlaysForSure की बात यह थी कि मीडिया निश्चित रूप से खेलेगा। काश, ऐसा नहीं होता। घंटों तक इससे जूझने के बाद, प्लेयर को प्लग और अनप्लग करने, पीसी को रीस्टार्ट करने, सॉफ्टवेयर को रीइंस्टॉल करने और वेब पर टिप्स खोजने के बाद, मैंने हार मान ली। ज़िंदगी बहुत छोटी है।

समस्या यह है कि Microsoft कंप्यूटर पर चलने वाला सॉफ़्टवेयर बनाता है, लेकिन सैनडिस्क ऐसा सॉफ़्टवेयर बनाता है जो खिलाड़ी को नियंत्रित करता है। समय के साथ, Microsoft ने बग और सुरक्षा समस्याओं को दूर करने के लिए अपने PlaysForSure सॉफ़्टवेयर में कई उन्नयन किए, लेकिन नए सॉफ़्टवेयर के साथ ठीक से काम करने के लिए, सैनडिस्क खिलाड़ियों को भी अपडेट करना पड़ा। जबकि माइक्रोसॉफ्ट और सैनडिस्क ने अद्यतनों को समन्वित करने की कोशिश की, कभी-कभी संघर्ष और देरी हुई। जितनी अधिक कंपनियां शामिल हुईं, उतनी ही अधिक समस्याएं उलझीं। माइक्रोसॉफ्ट ने दर्जनों ऑनलाइन स्टोर और दर्जनों खिलाड़ी निर्माताओं का समर्थन करने के लिए संघर्ष किया, जिन्होंने बदले में दर्जनों विभिन्न मॉडलों को भेज दिया था। हार्डवेयर कंपनियों के लिए Microsoft को PlaysForSure समस्याओं को दूर करने के लिए राजी करना कठिन समय था, जिसमें सदस्यता गीतों को स्थानांतरित करने में गड़बड़ियाँ और यहाँ तक कि कनेक्टेड खिलाड़ियों को पहचानने में विफलताएँ शामिल थीं। रियल के निदेशक अनु किर्क ने सीएनएन को बताया, "हम उन्हें बग को ठीक करने के लिए नहीं ला सकते।"[वी]

इसके अलावा, सभी समस्या निवारण उपयोगकर्ता द्वारा किए जाने थे, जिन्हें नवीनतम अपडेट की तलाश करनी थी और उन्हें स्थापित करना था।

दूसरी ओर, Apple अपने iTunes सॉफ़्टवेयर के माध्यम से लाखों आईपोडों के समान उन्नयन शीघ्रता और कुशलता से जारी करने में सक्षम था। यदि आईपॉड सॉफ़्टवेयर का कोई नया संस्करण था, तो आईट्यून स्वचालित रूप से आईपॉड को अपडेट कर देगा जब इसे कंप्यूटर में प्लग किया गया था-निश्चित रूप से उपयोगकर्ता की सहमति के साथ। यह एक अत्यधिक कुशल, स्वचालित प्रणाली थी, और है। समर्थन करने के लिए केवल एक सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन और अनिवार्य रूप से एक डिवाइस है (भले ही कई अलग-अलग मॉडल हैं)।

उस समय, ऑनलाइन संगीत बाजार में Apple के बढ़ते एकाधिकार और iPod और iTunes के बीच कड़े एकीकरण की बहुत आलोचना हुई थी। और जब मैं बौद्धिक रूप से Apple के सिस्टम में बंद होने पर आपत्ति जताता हूं, तो कम से कम यह काम करता है। मैंने कई वर्षों तक एक iPod का उपयोग किया है, और यह भूलना आसान है कि iPod का अनुभव कितना सहज है। जब आपके गैजेट्स में चीजें गलत हो जाती हैं, तभी आप रुकते हैं और नोटिस करते हैं। वर्षों से मैं एक iPod का उपयोग कर रहा हूँ, मुझे कभी कोई समस्या नहीं हुई - कोई खोई हुई फ़ाइलें नहीं, सिंक करने में कोई विफलता नहीं, बैटरी या हार्ड ड्राइव का कोई टूटना नहीं।

स्थिरता और उपयोगकर्ता अनुभव: iPhone

मैक के लिए बड़े विक्रय बिंदुओं में से एक iLife अनुप्रयोगों का सूट है: iTunes, iPhoto, Garageband, और इसी तरह। ऐप्स को रोज़मर्रा की रचनात्मक गतिविधियों के लिए डिज़ाइन किया गया है: डिजिटल फ़ोटो संग्रहीत और व्यवस्थित करना; घरेलू फिल्में बनाना; माइस्पेस पर पोस्ट करने के लिए गाने रिकॉर्ड करना।

आईलाइफ ऐप्स मैक को मैक बनाने का एक बड़ा हिस्सा हैं। विंडोज़ पर ऐसा कुछ नहीं है। स्टीव जॉब्स अक्सर इसे एक अलग विशेषता के रूप में बताते हैं। यह माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के एक विशेष संस्करण की तरह है जो केवल मैक पर उपलब्ध है, लेकिन यह मज़ेदार, रचनात्मक परियोजनाओं के लिए है, काम के लिए नहीं।

आईलाइफ के विक्रय बिंदुओं में से एक यह है कि एप्लिकेशन एक-दूसरे के साथ कसकर एकीकृत होते हैं। फोटो एप्लिकेशन, iPhoto, iTunes में संग्रहीत सभी संगीत से अवगत है, जिससे फोटो स्लाइडशो में साउंडट्रैक जोड़ना आसान हो जाता है। होमपेज[सीई३] -बिल्डिंग एप्लिकेशन, iWeb, iPhoto में सभी चित्रों को एक्सेस कर सकता है, जो एक ऑनलाइन गैलरी में फ़ोटो अपलोड करने की प्रक्रिया को दो-क्लिक करने की प्रक्रिया बनाता है। हालाँकि, मैक पर एकीकरण iLife सुइट तक सीमित नहीं है। बोर्ड भर में, Apple के अधिकांश सॉफ़्टवेयर एकीकृत हैं: पता पुस्तिका iCal के साथ एकीकृत है जो iSync के साथ एकीकृत है जो कि पता पुस्तिका के साथ एकीकृत है, और इसी तरह। इंटरऑपरेबिलिटी का यह स्तर Apple के लिए अद्वितीय है। माइक्रोसॉफ्ट का ऑफिस सूट एक समान स्तर का एकीकरण प्रदान करता है, लेकिन यह उन उत्पादकता ऐप्स तक ही सीमित है जो ऑफिस के साथ शिप करते हैं। यह सिस्टम वाइड नहीं है।

एकीकरण और उपयोग में आसानी का एक ही दर्शन iPhone तक फैला हुआ है। बाहरी डेवलपर्स के लिए iPhone बंद करने के लिए जॉब्स की बहुत आलोचना हुई, लेकिन उन्होंने स्थिरता, सुरक्षा और उपयोग में आसानी सुनिश्चित करने के लिए ऐसा किया। "आप नहीं चाहते कि आपका फ़ोन एक खुला मंच बने," जॉब्स ने न्यूज़वीक को समझाया। "आपको इसे काम करने की ज़रूरत है जब आपको इसे काम करने की ज़रूरत है। सिंगुलर [अब एटी एंड टी] अपने वेस्ट कोस्ट नेटवर्क को नीचे नहीं देखना चाहता क्योंकि कुछ एप्लिकेशन गड़बड़ हो गए हैं।"[vi]

जबकि जॉब्स अतिरंजना कर रहे हैं कि एक अनियंत्रित ऐप एक सेल नेटवर्क को नीचे ले जाएगा, यह निश्चित रूप से एक फोन को नीचे ले जा सकता है। ज़रा देखें कि ओपन-प्लेटफ़ॉर्म दृष्टिकोण ने विंडोज़ कंप्यूटरों के लिए क्या किया है (और, हाँ, मैक ओएस एक्स, भी, कुछ हद तक) - यह वायरस, ट्रोजन और स्पाइवेयर की दुनिया है। कैसे बचें? IPhone को बंद कर दें। जॉब्स की प्रेरणा सौंदर्यशास्त्र नहीं है, बल्कि उपयोगकर्ता अनुभव है। सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और सेवाओं के उपयोगकर्ताओं की पहुंच को कड़ाई से एकीकृत किया जाएगा। जबकि कुछ इसे लॉकडाउन के रूप में देखते हैं, जॉब्स के लिए यह iPhone की खुशी और भ्रमित करने वाले ऑफ-ब्रांड सेल फोन के दर्द के बीच का अंतर है। मैं आईफोन लूंगा। चूंकि Apple पूरे विजेट को नियंत्रित करता है, इसलिए यह बेहतर स्थिरता, बेहतर एकीकरण और तेज नवाचार की पेशकश कर सकता है।

डिवाइस अच्छी तरह से काम करेंगे यदि उन्हें एक साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यदि सिस्टम के सभी हिस्सों को एक ही छत के नीचे विकसित किया जाता है तो नई सुविधाओं को जोड़ना आसान होता है। सैमसंग के टीवी क्रैश नहीं होते क्योंकि सैमसंग सॉफ्टवेयर के साथ-साथ हार्डवेयर का भी ख्याल रखता है। TiVo ऐसा ही करता है।

बेशक, Apple का iPhone/iPod/iTunes सिस्टम सही नहीं है। यह भी क्रैश, फ़्रीज, और फ़ाइलों को मिटा देता है। ऐप्पल के ऐप्स का एकीकरण बहुत सारे लाभ प्रदान करता है, लेकिन इसका मतलब है कि ऐप्पल कभी-कभी बेहतर सेवाओं के साथ आने पर आंतरिक रूप से केंद्रित होता है। कई लोगों के लिए, फ़्लिकर फ़ोटो अपलोड करने और साझा करने के लिए एक बेहतर अनुभव प्रदान करता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं को यह करने की आवश्यकता है फ़्लिकर का उपयोग करने के लिए ऐप्पल के वेब पर फ़ोटो अपलोड करने जितना आसान बनाने के लिए एक तृतीय-पक्ष प्लग-इन डाउनलोड करें सेवाएं। मैक अभी भी क्रैश हो जाते हैं और प्लग इन होने पर बाह्य उपकरणों को पहचाना नहीं जा सकता है - लेकिन सामान्य तौर पर, उनकी स्थिरता और संगतता विंडोज से बेहतर होती है। जॉब्स के नियंत्रण सनकी के लिए धन्यवाद।

सिस्टम दृष्टिकोण

पूरे विजेट को नियंत्रित करने की जॉब्स की इच्छा का एक अप्रत्याशित परिणाम हुआ है, जिसने Apple को उत्पाद बनाने का एक मौलिक रूप से नया तरीका दिया है। Apple अब स्टैंड-अलोन कंप्यूटर और गैजेट बनाने के बजाय संपूर्ण व्यवसाय प्रणाली बनाता है।

जॉब्स ने पहली बार आईमूवी 2 को विकसित करते समय 2000 में इस सिस्टम दृष्टिकोण पर एक नज़र डाली। एप्लिकेशन बाजार पर पहले उपभोक्ता-अनुकूल वीडियो संपादन अनुप्रयोगों में से एक था। सॉफ़्टवेयर को लोगों को एक कैमकॉर्डर से फ़ुटेज लेने और संपादन, फ़ेड, एक साउंडट्रैक और क्रेडिट के साथ फ़िल्ममेकिंग के एक पॉलिश किए गए टुकड़े में बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया था। बाद के संस्करणों के साथ, फिल्मों को वेब पर पोस्ट किया जा सकता था या दादी के साथ साझा करने के लिए डीवीडी में जलाया जा सकता था।

जॉब्स सॉफ्टवेयर से खुश थे - वे डिजिटल वीडियो के प्रेमी हैं - लेकिन जल्द ही उन्हें एहसास हुआ कि आईमूवी का जादू अकेले सॉफ्टवेयर द्वारा नहीं बनाया गया था। ठीक से काम करने के लिए, सॉफ़्टवेयर को कई अन्य घटकों के संयोजन के साथ उपयोग किया जाना था: कैमकॉर्डर के लिए एक तेज़ प्लग-एंड-प्ले कनेक्शन; एक ऑपरेटिंग सिस्टम जिसने कैमरे को पहचाना और एक स्वचालित कनेक्शन बनाया; और अंतर्निहित मल्टीमीडिया सॉफ़्टवेयर का एक सूट जो वीडियो कोड और रीयल-टाइम वीडियो प्रभाव (क्विकटाइम) प्रदान करता है। जॉब्स के साथ ऐसा हुआ कि पीसी व्यवसाय में ऐसी कई कंपनियां नहीं बची हैं जिनमें ये सभी तत्व हों।

2001 में मैकवर्ल्ड में जॉब्स ने कहा, "हमने महसूस किया कि ऐप्पल ऐसा करने के लिए विशिष्ट रूप से उपयुक्त था क्योंकि हम इस व्यवसाय में आखिरी कंपनी हैं जिसमें सभी घटक एक छत के नीचे हैं।" "हमें लगता है कि यह एक अनूठी ताकत है।"

iMovie को शिपिंग करने के बाद, जॉब्स ने अपना ध्यान डिजिटल वीडियो से डिजिटल संगीत की ओर लगाया, और उन्होंने अपने करियर की सबसे बड़ी सफलता- iPod बनाया। आईपॉड जॉब्स के नए सिस्टम दृष्टिकोण के सर्वोत्तम उदाहरणों में से एक है। यह एक स्टैंड-अलोन म्यूजिक प्लेयर नहीं है, बल्कि गैजेट, कंप्यूटर, आईट्यून्स सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन म्यूजिक स्टोर का एक संयोजन है।

"मुझे लगता है कि की परिभाषा उत्पाद दशकों में बदल गया है, ”आइपॉड डिवीजन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष टोनी फडेल ने कहा, जिन्होंने मूल आईपॉड के हार्डवेयर विकास का नेतृत्व किया। "उत्पाद अब आईट्यून्स संगीत स्टोर और आईट्यून्स और आईपॉड और आईपॉड पर चलने वाला सॉफ्टवेयर है। बहुत सी कंपनियों का वास्तव में नियंत्रण नहीं होता है, या वे वास्तव में एक प्रणाली बनाने के लिए एक सहयोगी तरीके से काम नहीं कर सकते हैं। हम वास्तव में एक प्रणाली के बारे में हैं।"[सात]

आइपॉड के शुरुआती दिनों में, कई लोगों को उम्मीद थी कि ऐप्पल जल्द ही प्रतियोगियों से आगे निकल जाएगा। प्रेस लगातार नवीनतम "आइपॉड किलर" का प्रचार कर रहा था। लेकिन जब तक Microsoft का Zune साथ नहीं आया, तब तक प्रत्येक डिवाइस अनिवार्य रूप से एक स्टैंड-अलोन प्लेयर था। Apple के प्रतियोगी गैजेट पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे, न कि उस सॉफ़्टवेयर और सेवाओं पर जो इसका समर्थन करते थे।

Apple के हार्डवेयर के पूर्व प्रमुख, जॉन रुबिनस्टीन, जिन्होंने iPod की पहली कई पीढ़ियों के विकास का निरीक्षण किया, को संदेह है कि प्रतियोगी जल्द ही किसी भी समय iPod को पछाड़ सकते हैं। कुछ आलोचकों ने आईपॉड की तुलना सोनी के वॉकमैन से की थी, जिसे अंततः सस्ते नॉक-ऑफ द्वारा ग्रहण किया गया था। लेकिन रुबिनस्टीन ने कहा कि यह संभावना नहीं है कि आईपॉड को उसी तरह का नुकसान होगा। "आईपॉड उस वॉकमैन की तुलना में कॉपी करने के लिए काफी अधिक कठिन है," उन्होंने कहा। "इसमें विभिन्न तत्वों का एक पूरा पारिस्थितिकी तंत्र शामिल है, जो एक दूसरे के साथ समन्वय करते हैं: हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, और इंटरनेट पर हमारे आईट्यून्स संगीत स्टोर।"[viii]

इन दिनों, Apple के अधिकांश उत्पाद हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और ऑनलाइन सेवाओं के समान संयोजन हैं। ऐप्पल टीवी, जो वाईफाई के माध्यम से कंप्यूटर को टीवी से जोड़ता है, एक और कॉम्बो उत्पाद है: यह वह बॉक्स है जो टीवी से जुड़ा हुआ है, सॉफ्टवेयर जो कनेक्ट करता है यह घर के आसपास के अन्य कंप्यूटरों-मैक और विंडोज पीसी दोनों-और टीवी शो खरीदने और डाउनलोड करने के लिए आईट्यून्स सॉफ्टवेयर और स्टोर और चलचित्र। आईफोन फोन हैंडसेट है, आईट्यून्स सॉफ्टवेयर जो इसे कंप्यूटर के साथ सिंक करता है, और विजुअल वॉयसमेल जैसी नेटवर्क सेवाएं, जो संदेशों को जांचना आसान बनाती हैं।

Apple के कई iLife एप्लिकेशन नेट से कनेक्ट होते हैं। ऐप्पल का फोटो सॉफ्टवेयर, आईफोटो, "फोटोकास्टिंग" नामक एक तंत्र के माध्यम से नेट पर तस्वीरें साझा कर सकता है या प्रिंट या फोटो बुक ऑनलाइन ऑर्डर कर सकता है; होमपेज पर होम मूवी पोस्ट करने के लिए iMovie का एक्सपोर्ट फंक्शन है; Apple का बैकअप ऐप महत्वपूर्ण डेटा को ऑनलाइन सहेज सकता है; और इसका iSync सॉफ़्टवेयर कई कंप्यूटरों के बीच कैलेंडर और संपर्क जानकारी को सिंक्रनाइज़ करने के लिए नेट का उपयोग करता है। इनमें से कोई भी ऐप्पल के लिए अद्वितीय नहीं है, लेकिन कुछ कंपनियों ने हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं के मॉडल को इतने व्यापक या प्रभावी ढंग से अपनाया है।

ऊर्ध्वाधर एकीकरण की वापसी

Apple के प्रतिस्पर्धियों ने ऊर्ध्वाधर एकीकरण, या इस संपूर्ण-सिस्टम दृष्टिकोण के गुणों को समझना शुरू कर दिया है। अगस्त 2006 में, नोकिया ने एक संगीत लाइसेंसिंग कंपनी लाउडेय का अधिग्रहण किया, जिसने अन्य कंपनियों के लिए कई "व्हाइट लेबल" संगीत स्टोर बनाए थे। नोकिया ने अपने मल्टीमीडिया फोन और हैंडसेट के लिए अपनी आईट्यून्स सेवा को किकस्टार्ट करने के लिए लाउडेय को खरीदा।

2006 में, RealNetworks ने Apple के पीछे संयुक्त राज्य अमेरिका में नंबर-दो खिलाड़ी निर्माता सैनडिस्क के साथ मिलकर अपने हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर की पेशकशों को आइपॉड के साथ जोड़ा। बिचौलिए को खत्म करना- माइक्रोसॉफ्ट के PlaysForSure- कंपनियों ने इसके बजाय रियल के हेलिक्स डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट को चुना, जिसने सख्त एकीकरण का वादा किया था।

सोनी, जिसके पास दशकों की हार्डवेयर विशेषज्ञता है, लेकिन सॉफ्टवेयर में बहुत कम या कोई नहीं है, ने कैलिफोर्निया में एक सॉफ्टवेयर समूह की स्थापना की है, जो कि विशाल के असमान विकास के समन्वय के लिए है। [सीई4] उत्पाद समूह।

समूह का संचालन Apple के पूर्व कार्यकारी टिम शहाफ द्वारा किया जाता है, जिन्हें सोनी के "सॉफ्टवेयर सीज़र" का अभिषेक किया गया है। शाफ पर सोनी के कई लोगों के लिए एक सुसंगत, विशिष्ट सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म विकसित करने का आरोप लगाया गया है उत्पाद। वह विभिन्न उत्पाद समूहों के बीच सहयोग को बढ़ावा देने का भी प्रयास करेगा, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के "साइलो" में काम करता है। सोनी में, वहाँ है अलग-अलग उत्पाद समूहों के बीच ऐतिहासिक रूप से थोड़ा क्रॉस-परागण रहा है, और बहुत बार बार-बार प्रयास किया जाता है लेकिन बहुत कम अंतरसंचालनीयता।

सोनी के पहले गैर-जापानी सीईओ सर हॉवर्ड स्ट्रिंगर ने कंपनी को पुनर्गठित किया और इन समस्याओं का समाधान करने के लिए शाफ के सॉफ्टवेयर विकास समूह को सशक्त बनाया। "इसमें कोई संदेह नहीं है कि आईपॉड सोनी के लिए एक वेक-अप कॉल था," सर हॉवर्ड ने सीबीएस के 60 मिनट्स को बताया। "और इसका उत्तर यह है कि स्टीव जॉब्स [is] सॉफ्टवेयर में हमसे ज्यादा स्मार्ट हैं।"

सबसे महत्वपूर्ण रूप से, Microsoft ने Zune, एक संयोजन खिलाड़ी, डिजिटल ज्यूकबॉक्स और ऑनलाइन स्टोर के पक्ष में अपने स्वयं के PlaysForSure सिस्टम को छोड़ दिया।

हालाँकि Microsoft ने PlaysForSure का समर्थन जारी रखने का वचन दिया, लेकिन इसके नए लंबवत एकीकृत Zune संगीत प्रणाली के साथ जाने का निर्णय एक स्पष्ट संदेश था कि इसका क्षैतिज दृष्टिकोण विफल हो गया था।

ज़ून और एक्सबॉक्स

ज़ून माइक्रोसॉफ्ट के एंटरटेनमेंट एंड डिवाइसेज डिवीजन से बाहर आता है, एक अद्वितीय हार्डवेयर / सॉफ्टवेयर की दुकान जिसे प्रौद्योगिकी पत्रकार वॉल्ट मॉसबर्ग ने माइक्रोसॉफ्ट के अंदर "छोटे ऐप्पल" के रूप में वर्णित किया है।[नौ] रॉबी बाख द्वारा संचालित, एक Microsoft पशु चिकित्सक जो रैंकों के माध्यम से उठे, यह प्रभाग Zune संगीत खिलाड़ियों और Xbox गेम कंसोल के लिए जिम्मेदार है। Apple की तरह, यह अपना स्वयं का हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर विकसित करता है, और ऑनलाइन स्टोर और सामुदायिक सेवाएँ चलाता है जिनसे इसके उपकरण कनेक्ट होते हैं। 2007 के वसंत में, डिवीजन ने एक नए उत्पाद का अनावरण किया, एक इंटरैक्टिव, टचस्क्रीन टेबलटॉप जिसे सरफेस कहा जाता है।

डिवीजन के पास सोनी और निन्टेंडो के साथ-साथ ऐप्पल भी है, और एक रणनीति का पीछा कर रहा है जिसे वह "कनेक्टेड एंटरटेनमेंट" कहता है - "नया" और संगीत, गेमिंग, वीडियो और मोबाइल संचार में आकर्षक, ब्रांडेड मनोरंजन अनुभव, "माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार" वेबसाइट।

"यह विचार है कि आपका मीडिया, चाहे वह संगीत, वीडियो, फोटो, गेम, जो कुछ भी हो - आपको उस तक पहुंच होनी चाहिए, जहां भी आप हों और कहीं भी हों आप जो भी उपकरण चाहते हैं - एक पीसी, एक एक्सबॉक्स, एक ज़्यून, एक फोन, जो भी काम करता है और जिस भी कमरे में यह काम करता है, "बाख ने सैन फ्रांसिस्को को बताया क्रॉनिकल। "ऐसा करने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट ने कंपनी भर से संपत्तियां लीं और उन्हें इस डिवीजन में समेकित किया।.. हम वीडियो, संगीत, गेमिंग और मोबाइल के विशिष्ट क्षेत्रों पर काम कर रहे हैं, और उन सभी चीजों को एक सुसंगत, तार्किक तरीके से एक साथ लाने के लिए भी काम करने की कोशिश कर रहे हैं।"[एक्स]

लेकिन इसे सुसंगत, तार्किक तरीके से काम करने के लिए, एक कंपनी को सभी घटकों को नियंत्रित करना होगा। प्रौद्योगिकी शब्दजाल में, इसे "ऊर्ध्वाधर एकीकरण" के रूप में जाना जाता है।

जब क्रॉनिकल ने बाख से उपभोक्ता उपकरणों के लिए एप्पल और माइक्रोसॉफ्ट के दृष्टिकोण की तुलना करने के लिए कहा- क्षैतिज बनाम वर्टिकल इंटीग्रेशन- बाख ने अपने प्रतिस्पर्धियों की ताकत को स्वीकार करने से पहले थोड़ा नृत्य किया। पहुंचना। "कुछ बाजारों में," उन्होंने कहा, "पसंद और चौड़ाई के लाभ सफलतापूर्वक खेलते हैं। दूसरी ओर, अन्य बाजार हैं और लोग वास्तव में जिस चीज की तलाश कर रहे हैं, वह है एक लंबवत एकीकृत समाधान के उपयोग में आसानी। और Apple ने अपने iPod के साथ जो प्रदर्शित किया वह यह है कि एक लंबवत एकीकृत समाधान बड़े पैमाने पर सफल हो सकता है। ” बाख स्वीकार किया कि उनका विभाग Apple के "वर्टिकल इंटीग्रेटेड" मॉडल को अपना रहा है: यह हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन का सम्मिश्रण है सेवाएं। "बाजार ने दिखाया कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं," उन्होंने कहा।

उपभोक्ता क्या चाहते हैं

इन दिनों, अधिक से अधिक प्रौद्योगिकी कंपनियां उत्पादों के बारे में नहीं, बल्कि "समाधान" या "ग्राहक अनुभव" के बारे में बात करती हैं। माइक्रोसॉफ्ट की प्रेस Zune म्यूज़िक प्लेयर की घोषणा की रिलीज़ का शीर्षक था: "Microsoft टू पुट Zune एक्सपीरियंस इन कंज्यूमर्स हैंड्स ऑन 14 नवंबर।" रिलीज पर जोर दिया खिलाड़ी नहीं, बल्कि एक सहज ग्राहक अनुभव, जिसमें Zune के वाईफाई साझाकरण के माध्यम से अन्य संगीत प्रेमियों से ऑनलाइन और बाहर जुड़ना शामिल है क्षमताएं। यह "कनेक्टेड मनोरंजन के लिए एक एंड-टू-एंड समाधान" था, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा।

मार्केट रिसर्च फर्म फॉरेस्टर रिसर्च ने दिसंबर 2005 में एक पेपर प्रकाशित किया: "डिजिटल अनुभव बेचें, उत्पाद नहीं।" फॉरेस्टर ने बताया कि उपभोक्ता खर्च करते हैं a महंगे नए खिलौनों पर भाग्य, जैसे बड़े उच्च-परिभाषा टीवी, लेकिन फिर वे उन सेवाओं या सामग्री को खरीदने में विफल होते हैं जो उन्हें जीवन में लाते हैं, जैसे उच्च-परिभाषा केबल सेवा। फर्म ने सिफारिश की: "इस अंतर को बंद करने के लिए, डिजिटल उद्योगों को स्टैंडअलोन उपकरणों और सेवाओं की बिक्री बंद करनी चाहिए और डिजिटल अनुभव प्रदान करना शुरू करें- उत्पादों और सेवाओं को एकल के नियंत्रण में एंड-टू-एंड एकीकृत किया गया आवेदन।"[xi] जाना पहचाना?

सितंबर 2007 में, सैन फ्रांसिस्को में एक विशेष प्रेस कार्यक्रम में, स्टीव जॉब्स ने आईपोड टच: पहला अंगर-नियंत्रित आइपॉड पेश करने के लिए एक बड़ी मुस्कराहट के साथ मंच पर छलांग लगाई। नब्बे मिनट की प्रस्तुति के दौरान, उन्होंने क्रिसमस उपहारों के एक कॉर्नुकोपिया का अनावरण किया, जिसमें a. भी शामिल है आईपोड की पूरी तरह से नई श्रृंखला और हजारों स्टारबक्स कॉफी में आने वाला एक वाईफाई संगीत स्टोर दुकानें।

क्रिएटिव स्ट्रैटेजीज़ के अध्यक्ष उद्योग विश्लेषक टिम बजरीन, जिन्होंने दशकों तक तकनीकी उद्योग का अनुसरण किया है और यह सब देखा है, आसानी से समाप्त नहीं होते हैं। बहरहाल, जॉब्स की प्रस्तुति के बाद, जब वह पत्रकारों से बात करते हुए गलियारे में खड़ा था, बजरीन अविश्वास में अपना सिर हिला रहा था। आइटमों को एक-एक करके बंद करना- नए आईपोड, वाईफाई संगीत स्टोर, स्टारबक्स साझेदारी-बाजरीन ने नोट किया कि Apple के पास हर कीमत पर किलर गैजेट्स की पूरी लाइनअप और एक व्यापक मीडिया डिलीवरी थी प्रणाली। "मुझे नहीं पता कि Microsoft और Zune इस तरह की किसी चीज़ के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा करते हैं," उन्होंने कहा। "औद्योगिक डिजाइन, मूल्य निर्धारण मॉडल जो नए नियम निर्धारित करते हैं, नवाचार, वाईफाई।" अब वह और जोर से सिर हिला रहा था। "यह सिर्फ माइक्रोसॉफ्ट नहीं है। उससे मुकाबला करने की क्षमता किसके पास है?”

Apple की स्थापना के तीस वर्षों में, जॉब्स उल्लेखनीय रूप से सुसंगत रहे हैं। उत्कृष्टता की मांग, महान डिजाइन की खोज, विपणन के लिए वृत्ति, उपयोग में आसानी और अनुकूलता पर जोर, सभी शुरू से ही रहे हैं। यह सिर्फ इतना है कि वे गलत समय पर सही प्रवृत्ति थे।

कंप्यूटर उद्योग के शुरुआती दिनों में- मेनफ्रेम और केंद्रीकृत डेटा प्रोसेसिंग केंद्रों का युग-ऊर्ध्वाधर एकीकरण खेल का नाम था। मेनफ्रेम व्यवसाय के दिग्गज, आईबीएम, हनीवेल और बरोज़, बटन-डाउन सलाहकारों की सेनाओं में भेजे गए जिन्होंने सिस्टम पर शोध, डिजाइन और निर्माण किया। उन्होंने आईबीएम हार्डवेयर बनाया और आईबीएम सॉफ्टवेयर स्थापित किया, और फिर ग्राहक की ओर से सिस्टम को चलाया, रखरखाव और मरम्मत की। साठ और सत्तर के दशक के टेक्नोफोबिक निगमों के लिए, ऊर्ध्वाधर एकीकरण ने काफी अच्छा काम किया, लेकिन इसका मतलब एक कंपनी के सिस्टम में बंद होना था।

लेकिन फिर कंप्यूटर उद्योग परिपक्व हो गया और यह अलग हो गया। कंपनियों ने विशेषज्ञता हासिल करना शुरू कर दिया। इंटेल और नेशनल सेमीकंडक्टर ने चिप्स बनाए, कॉम्पैक और एचपी ने कंप्यूटर बनाए, और माइक्रोसॉफ्ट ने सॉफ्टवेयर प्रदान किया। उद्योग में वृद्धि हुई, प्रतिस्पर्धा में तेजी आई, अधिक विकल्प और लगातार गिरती कीमतें। ग्राहक विभिन्न कंपनियों से हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर चुन सकते हैं और चुन सकते हैं। वे आईबीएम से हार्डवेयर के शीर्ष पर ओरेकल से डेटाबेस चलाते थे।

केवल Apple ही अपनी पूरी-विजेट गन पर टिका रहा। Apple आखिरी और एकमात्र-लंबवत एकीकृत कंप्यूटर कंपनी बनी रही। अन्य सभी वर्टिकल इंटीग्रेटर्स, कंपनियां जिन्होंने अपना हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर बनाया- कमोडोर, अमिगा और ओलिवेटी- लंबे समय से चली आ रही हैं। जो बचे हैं—आईबीएम और एचपी—ने अपने बिजनेस मॉडल बदल दिए हैं।

शुरुआती दिनों में, पूरे विजेट को नियंत्रित करने से Apple को स्थिरता और उपयोग में आसानी का लाभ मिला, लेकिन यह जल्द ही पीसी के कमोडिटीकरण के साथ आए पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं द्वारा मिटा दिया गया था industry. एकीकरण और उपयोग में आसानी की तुलना में मूल्य और प्रदर्शन अधिक महत्वपूर्ण हो गए, और नब्बे के दशक के अंत में जैसे-जैसे Microsoft का प्रभुत्व बढ़ता गया, Apple विलुप्त होने के करीब आ गया।

लेकिन पीसी उद्योग बदल रहा है। एक नया युग खुल रहा है जिसमें पिछले तीस वर्षों के उत्पादकता युग के आकार और दायरे को कम करने की क्षमता है। जॉब्स का पीसी का तीसरा स्वर्ण युग- डिजिटल लाइफस्टाइल का युग- शुरू हो गया है। यह पोस्ट-पीसी गैजेट्स और संचार उपकरणों द्वारा चिह्नित है: स्मार्टफोन और वीडियो प्लेयर, डिजिटल कैमरा, सेट-टॉप बॉक्स और नेट-कनेक्टेड गेम कंसोल।

पंडित कार्यस्थल के लिए पुराने Apple-बनाम-Microsoft लड़ाई से ग्रस्त हैं। लेकिन जॉब्स ने इसे एक दशक पहले माइक्रोसॉफ्ट को स्वीकार किया था। "Apple की जड़ें लोगों के लिए कंप्यूटर बनाने में थीं, निगमों के लिए नहीं," उन्होंने टाइम को बताया। "दुनिया को एक और डेल या कॉम्पैक की जरूरत नहीं है।"[xii] जॉब्स की नजर डिजिटल लाइफस्टाइल मार्केट में आ रही है- और iPod, iPhone और AppleTV डिजिटल एंटरटेनमेंट डिवाइस हैं। इस बाजार में, उपभोक्ता ऐसे उपकरण चाहते हैं जो अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए हों और उपयोग में आसान हों, और सद्भाव में काम करते हों। आजकल, हार्डवेयर कंपनियों को सॉफ्टवेयर में आना चाहिए, और इसके विपरीत।

पूरे विजेट का मालिक होने के कारण कोई अन्य कंपनी आईपॉड किलर नहीं बना पाई है। अधिकांश प्रतिद्वंद्वी हार्डवेयर पर ध्यान केंद्रित करते हैं - गैजेट - लेकिन गुप्त सॉस हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं का सहज मिश्रण है।

अब माइक्रोसॉफ्ट के पास दो संपूर्ण-विजेट उत्पाद हैं- एक्सबॉक्स और ज़्यून- और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग सॉफ्टवेयर में भारी हो रहा है। नौकरियां वही रही हैं; उसके आसपास की दुनिया बदल रही है। वॉल स्ट्रीट जर्नल में वॉल्ट मॉसबर्ग ने लिखा, "माई, कितना समय बदल गया है।" "अब, कंप्यूटर, वेब और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स सभी विलय और धुंधला होने के साथ, ऐप्पल दया की वस्तु की तुलना में एक आदर्श मॉडल की तरह दिख रहा है।"[xiii] जॉब्स जिन चीजों की परवाह करता है-डिज़ाइन, उपयोग में आसानी, अच्छा विज्ञापन- नए कंप्यूटर उद्योग के मीठे स्थान पर सही हैं।

जॉब्स ने टाइम को बताया, "इस उद्योग में Apple की एकमात्र कंपनी बची है जो पूरे विजेट को डिजाइन करती है।" "हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, डेवलपर संबंध, विपणन। यह पता चला है कि, मेरी राय में, Apple का सबसे बड़ा रणनीतिक लाभ है। हमारे पास कोई योजना नहीं थी, इसलिए ऐसा लग रहा था कि यह बहुत बड़ा घाटा है। लेकिन एक योजना के साथ, यह ऐप्पल का मुख्य रणनीतिक लाभ है, अगर आपको लगता है कि इस उद्योग में अभी भी नवाचार के लिए जगह है, जो मैं करता हूं, क्योंकि ऐप्पल किसी और की तुलना में तेज़ी से नवाचार कर सकता है।"[xiv]

जॉब्स अपने समय से तीस साल आगे थे। शुरुआती पीसी बाजार में उन्होंने जो मूल्य लाए- डिजाइन, मार्केटिंग, उपयोग में आसानी- गलत मूल्य थे। प्रारंभिक पीसी बाजार का विकास निगमों को बेचने में था, जो उपयोग में आसानी से अधिक लालित्य और मानकीकरण से अधिक मूल्य का था। लेकिन विकास बाजार अब डिजिटल मनोरंजन और घरेलू उपभोक्ता है, जो डिजिटल मनोरंजन, संचार, रचनात्मकता चाहते हैं - तीन क्षेत्र जो जॉब्स की ताकत के लिए खेलते हैं। "बड़ी बात यह है कि Apple का डीएनए नहीं बदला है," जॉब्स ने कहा। "वह स्थान जहाँ Apple पिछले दो दशकों से खड़ा है, ठीक वही है जहाँ कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाज़ार अभिसरण कर रहे हैं। तो ऐसा नहीं है कि हमें कहीं और जाने के लिए नदी पार करनी पड़ रही है; नदी का दूसरा किनारा हमारे पास आ रहा है।”[xv]

एक उपभोक्ता बाजार में, डिजाइन, विश्वसनीयता, सरलता, अच्छी मार्केटिंग और सुरुचिपूर्ण पैकेजिंग प्रमुख संपत्ति हैं। यह पूर्ण चक्र में आ रहा है - जो कंपनी यह सब करती है वह नेतृत्व करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में है।

स्टीव जॉब्स ने 1994 में रोलिंग स्टोन को बताया, "ऐसा लगता है कि हमारे उद्योग में महत्वपूर्ण परिवर्तन करने के लिए प्रौद्योगिकी, प्रतिभा, व्यवसाय और विपणन और भाग्य का एक बहुत ही अनूठा संयोजन है।" "ऐसा अक्सर नहीं हुआ है।"

[मैं] "स्टीव जॉब्स, आईफोन और ओपन प्लेटफॉर्म," डैन फार्बर द्वारा, ZDnet.com, जनवरी। 13, 2007.

[द्वितीय] रॉब वॉकर द्वारा "द गट्स ऑफ़ ए न्यू मशीन", न्यूयॉर्क टाइम्स मैगज़ीन, नवम्बर। 30, 2003. (http: www.nytimes.com/2003/11/30/पत्रिका/30IPOD.html)

[iii] "अगर वह इतना स्मार्ट है।.. स्टीव जॉब्स, ऐप्पल, एंड द लिमिट्स ऑफ इनोवेशन, "कारलीन हॉन द्वारा, फास्ट कंपनी, अंक 78, जनवरी। 2004, पी. 68.

[iv] एंडी हर्ट्ज़फेल्ड, Folklore.org द्वारा "मी कुल्पा"। ( http://www .folklore.org/StoryView.py? प्रोजेक्ट = Macintosh&story=Mea_ Culpa.txt)

[वी] जेम्स किम द्वारा "द संसा-रैप्सोडी कनेक्शन", CNet समीक्षाएं, अक्टूबर। 5, 2006. ( http://reviews.cnet.com/4520-6450_7-6648758-1.html)

[vi] "Apple कंप्यूटर मर चुका है; लॉन्ग लाइव ऐप्पल, "स्टीवन लेवी द्वारा, समाचार-सप्ताह, जनवरी। 10, 2007. ( http://www.newsweek.com/id/52593)

[सात] "Apple कैसे करता है।"

[viii] "आईपॉड चीफ आईट्यून्स फोन के बारे में उत्साहित नहीं हैं," एड ओसवाल्ड द्वारा, बीटान्यूज, सितंबर। 27, 2005 ( http://www.betanews.com/article/iPod_ चीफ_नॉट_एक्साइटेड_एबाउट_आईट्यून्स_फोन/1127851994?do= रिप्लाई&reply_to=91676))

[नौ] "हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर- द लाइन्स आर ब्लरिंग," वॉल्ट मॉसबर्ग द्वारा, ऑल थिंग्स डिजिटल, 30 अप्रैल, 2007। ( http://mossblog.allthingsd .com/2070430/हार्डवेयर-सॉफ्टवेयर-सफलता/)

[एक्स] "माइक्रोसॉफ्ट में गेम में आना। रॉबी बाख का काम सॉफ्टवेयर दिग्गज के मनोरंजन विभाग को लाभदायक बनाना है," डैन फॉस्ट और रयान किम द्वारा, सैन फ्रांसिस्को क्रॉनिकल, 28 मई, 2007। ( http://www .sfgate.com/cgi-bin/article.cgi? f=/c/a/2007/05/28/माइक्रोसॉफ्ट .TMP)

[xi] “डिजिटल अनुभव बेचें, उत्पाद नहीं। सॉल्यूशन बुटीक उपभोक्ताओं को डिजिटल अनुभव खरीदने में मदद करेंगे, ”टेड शैडलर, फॉरेस्टर रिसर्च, दिसंबर। 20, 2005. ( http://www.forrester.com/Research/ दस्तावेज़/अंश/0,7211,38277,00.html)

[xii] “44 पर स्टीव जॉब्स।”

[xiii] “हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर।”

[xiv] “44 पर स्टीव जॉब्स।”

[xv] “Apple कितना बड़ा हो सकता है?

स्टीव जॉब्स किस बारे में बात कर रहे हैं जब वह "एकीकरण" [पुस्तक अध्याय]