Apple s'excuse pour les problèmes persistants avec le clavier MacBook
Photo: pomme
Les MacBook fabriqués sur plusieurs années étaient sujets à des problèmes de clavier. Apple a peaufiné la conception de ce composant essentiel l'année dernière, et il y avait grand optimisme que le problème avait été résolu sur les derniers ordinateurs macOS.
Nan.
Après des mois d'utilisation, les propriétaires de MacBook Pro ou MacBook Air 2018 signalent des clés qui collent, soit qu'elles ne répondent plus, soit qu'elles répètent des lettres.
Cela a été souligné aujourd'hui par Joanna Stern dans un le journal Wall Street éditorial écrit sur un MacBook Pro avec les touches E et R défaillantes. "Pour éviter la douleur d'utiliser un ordinateur portable Appl kyboad qui a échoué après quatre mois, je ne pouvais penser qu'à ida: retirez tous les bokn ltts de ma colonne", a écrit Stern. Les WSJ l'article a des bascules pour faire réapparaître les lettres manquantes.
Mea culpa d'Apple
Apple a répondu à l'article de Stern en disant "Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs rencontrent des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés. La grande majorité des clients d'ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier.
L'entreprise offre plus que des excuses. La garantie d'un an est toujours en vigueur sur le MacBook Pro 2018 et le MacBook Air. Toute personne ayant des problèmes de clavier avec l'un ou l'autre devrait l'apporter dans un Apple Store. Les techniciens essaieront de remédier au problème et, s'il persiste, ils installeront un tout nouveau clavier.
Il existe également une solution pour les modèles plus anciens. Apple a lancé un Programme de service de clavier pour MacBook et MacBook Pro l'automne dernier, offrant des réparations gratuites pour les modèles remontant à 2015.
La procrastination n'aide pas. Les problèmes de clavier du MacBook ne s'amélioreront pas d'eux-mêmes.