Le PDG d'Apple a déclaré à ses employés que l'entreprise nouveau responsable des ventes au détail est "l'un des défenseurs les plus passionnés et les plus expérimentés d'Apple pour nos clients et nos employés". Tim Cook a également souligné l'expérience antérieure de Deirdre O'Brien avec les opérations de vente au détail d'Apple.
Ces commentaires sont venus dans un e-mail envoyé ce matin aux employés de la vente au détail. Le texte intégral de celui-ci est maintenant disponible.
A-t-elle sauté ou a-t-elle été poussée ?
Ce message de Cook ne répond pas à une grande question sur le départ de l'ancienne responsable des ventes au détail, Angela Ahrendts: a-t-elle été invitée à quitter l'entreprise ?
L'année dernière a vu la première année après année baisse des ventes d'iPhone déjà. Cook pourrait lui en vouloir et être à la recherche d'un nouveau leadership.
D'un autre côté, l'e-mail du PDG ce matin est plein d'éloges pour Ahrendts. Et Apple ne semble pas avoir de remplaçant prêt, car O'Brien s'occupera de la vente au détail tout en continuant à être en charge des ressources humaines.
Courriel complet de Tim Cook aux employés de la vente au détail :
Équipe,
Je vous écris pour vous informer d'un important changement de leadership. Aujourd'hui, nous annonçons la promotion de l'un des défenseurs les plus passionnés et les plus expérimentés d'Apple pour nos clients et nos employés — et le départ d'un leader bien-aimé et accompli qui a joué un rôle transformateur dans l'évolution de la vente au détail d'Apple expériences.
Après cinq ans à la tête des magasins de vente au détail et en ligne d'Apple, Angela Ahrendts prévoit de quitter Apple en avril pour de nouvelles activités personnelles et professionnelles. Angela a inspiré et dynamisé nos équipes de vente au détail avec la vision des magasins comme un lieu où le meilleur d'Apple se réunit pour servir les clients et les communautés. Au cours de son mandat, l'expérience en magasin a été redéfinie avec des programmes comme Today at Apple, et notre relation avec les clients est plus forte que jamais.
Cette transition nous donne l'occasion de renforcer et de faire avancer les valeurs qui font de nos magasins de détail et en ligne les meilleurs au monde - et notre mission d'enrichir la vie des autres. Comme je l'ai dit à plusieurs reprises, le plus grand atout d'Apple est son personnel. Et dans cet esprit, le meilleur choix pour diriger notre équipe s'est très vite imposé.
Je suis ravi d'annoncer que Deirdre O'Brien prendra la responsabilité de nos équipes de vente au détail dans un nouveau rôle en tant que vice-président senior de Retail + People. Deirdre apporte ses connaissances et son expérience acquises depuis plus de 30 ans chez Apple - des décennies passées à se concentrer sur la connexion entre les clients et les personnes et les processus qui les servent. Travaillant en collaboration avec Apple, Deirdre et ses équipes permettent aux gens de diriger avec détermination et humanité.
Deirdre faisait partie de l'équipe qui a planifié et lancé les toutes premières boutiques en ligne et au détail d'Apple. Elle a participé à l'expansion passionnante de Retail et à chaque lancement de produit depuis. Elle connaît la valeur des liens humains profonds que les expériences de vente au détail rendent possibles - et elle sait que c'est là qu'Apple montre son cœur et son âme.
En sa qualité de vice-présidente de People, Deirdre et son équipe ont mis l'accent sur la façon dont Apple inspire, connecte, développe et se soucie de ses employés - des efforts essentiels qu'elle poursuivra dans toute l'entreprise par le biais de l'équipe People dans son nouveau rôle élargi.
Alors que nous regardons vers l'avenir, trouver de nouvelles façons d'améliorer nos expériences en magasin et en ligne, forger plus profondément relations avec les clients qui aiment nos produits, je crois que notre équipe, à tous les niveaux, est la meilleure en les affaires. Je suis reconnaissant à Angela pour tout ce qu'elle a fait pour Apple, et j'attends avec impatience ce que Deirdre apportera à son nouveau rôle.
À tout le monde dans le commerce de détail et à nos employés dans le monde entier, merci pour tout ce que vous faites pour aider les rêveurs à devenir des acteurs, pour développer le potentiel humain et pour faire le meilleur travail de notre vie.
Tim
