Dans un geste sans précédent, Apple a annoncé vendredi soir qu'il fermerait immédiatement tous ses magasins de détail en dehors de la Grande Chine afin de lutter contre la propagation du virus COVID-19. Les magasins resteront fermés jusqu'au 27 mars.
Le PDG Tim Cook a révélé la décision d'Apple de fermer des centaines de magasins vendredi soir dans un communiqué de presse de style lettre ouverte intitulé "La réponse d'Apple au COVID-19. " Il a écrit: « Cet effort mondial – pour protéger les plus vulnérables, étudier ce virus et soigner les malades – nécessite tous nos soins et toute notre participation. »
Cook a poursuivi en disant que «le moyen le plus efficace de minimiser le risque de transmission du virus est de réduire la densité et de maximiser distance sociale. Cela a conduit à la décision de fermer temporairement les magasins et d'autoriser les employés d'Apple à l'extérieur du Grand la Chine à travailler à distance.
Au lieu de visiter l'Apple Store, Cook a déclaré que les consommateurs pouvaient visiter l'Apple Store en ligne. Pour le service et l'assistance, les clients peuvent consulter support.apple.com.
Réponse de l'Apple Store au COVID-19
Apple exploite des magasins dans près de 460 sites à travers le monde en dehors de la Chine, dont environ 270 aux États-Unis. La décision de fermer tous ses magasins est un exemple dramatique de la façon dont des entreprises comme Apple agissent de manière agressive pour ralentir la propagation du coronavirus aux employés et aux clients.
Auparavant, Apple fermait progressivement les magasins de détail temporairement à mesure que le coronavirus COVID-19 se propageait. L'entreprise vendredi a fermé ses 11 magasins de détail en Espagne. Cela faisait suite aux fermetures de 17 magasins dans toute l'Italie mercredi.
Apple aussi annulé aujourd'hui aux sessions Apple dans les magasins aux États-Unis, au Canada, au Mexique et au Brésil à la fin de la semaine. Vendredi, des informations ont circulé selon lesquelles un employé de l'Apple Store de Santa Monica, en Californie, testé positif pour le COVID-19.
Le premier pays à avoir connu des fermetures d'Apple Store a été la Chine, d'où est originaire l'épidémie de COVID-19. Tous 42 Apple Stores en Chine ont rouvert cette semaine après avoir été fermé depuis le mois dernier.
Dans sa note, Cook a écrit :
« Je veux reconnaître la famille d'Apple dans la Grande Chine. Bien que le taux d'infections ait considérablement diminué, nous savons que les effets du COVID-19 se font encore fortement ressentir. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à notre équipe en Chine pour sa détermination et son esprit. »
Apple prend d'autres précautions contre le COVID-19
Cook a abordé plusieurs autres points dans sa lettre ouverte. Il a noté qu'Apple avait engagé 15 millions de dollars dans le monde pour lutter contre la pandémie de COVID-19. Cupertino fera également un don de 2 $ pour chaque 1 $ donné par les employés d'Apple pour soutenir les efforts de réponse au COVID-19.
Cook a également écrit qu'Apple effectuait un nettoyage en profondeur dans tous ses bureaux. La société introduira également des contrôles de santé et des contrôles de température dans les bureaux. Apple a également ajusté ses politiques de congé pour accueillir les personnes en quarantaine, s'occupant de proches malades ou faisant face aux effets des fermetures d'écoles.
Paroles de sagesse en cas de besoin
"Il n'y a pas à se méprendre sur le défi de ce moment", a écrit Cook. « Toute la famille Apple est redevable aux premiers intervenants héroïques, médecins, infirmières, chercheurs, santé publique experts et fonctionnaires du monde entier qui ont donné toute leur énergie pour aider le monde à relever ce défi moment. Nous ne savons pas encore avec certitude quand le plus grand risque sera derrière nous.
Et pourtant, j'ai été inspiré par l'humanité et la détermination que j'ai vues de tous les coins de notre communauté mondiale. Comme l'a dit le président Lincoln à une époque de grande adversité: « L'occasion est remplie de difficultés, et nous devons nous relever avec l'occasion. Comme notre cas est nouveau, nous devons donc repenser et agir à nouveau. » C'est toujours ainsi qu'Apple a choisi de relever de grands défis. Et c’est ainsi que nous nous élèverons pour rencontrer celui-ci aussi. »
Vendredi, Apple a annoncé qu'il tenir sa conférence annuelle mondiale des développeurs exclusivement en ligne cette année. La WWDC attire généralement plus de 6 000 développeurs à San Jose, en Californie. Au cours de la conférence, ils ont un aperçu des prochaines versions d'iOS, de macOS et d'autres produits Apple. Ils participent également à des sessions spéciales avec des employés clés d'Apple.
