Alors que les ventes de smartphones de Samsung sont en baisse, ceux qui achètent ses appareils ne pourraient pas en être plus satisfaits. Dans une nouvelle étude de satisfaction, le géant sud-coréen de l'électronique a même battu Apple à la première place de la catégorie des smartphones, tandis que Nokia se classe mieux que BlackBerry, LG et même HTC.
Samsung a reçu de nombreuses critiques pour son produit phare Galaxy S5, qui utilise toujours un tout en plastique design tandis que des concurrents comme Apple, HTC et Sony utilisent des matériaux plus haut de gamme comme l'aluminium et un verre. Mais malgré tout cela, le Galaxy S5 et ses frères et sœurs parviennent toujours à recueillir des critiques élogieuses – non seulement des médias, mais aussi des consommateurs, semble-t-il.
Samsung a marqué 81 points sur l'indice de satisfaction des consommateurs américains, qui est composé de données d'enquête auprès de plus de 70 000 participants. C'est une belle amélioration par rapport au score de 76 de l'année dernière, et cela a aidé l'entreprise à dépasser Apple, qui a perdu deux points au cours des 12 derniers mois pour un score de 79.
Il est surprenant de voir Apple perdre des points, mais il convient de noter que le plus grand iPhone 6 et l'iPhone 6 De plus, qui offrent tous deux de grandes améliorations par rapport à l'iPhone 5s et à l'iPhone 5c, n'ont été publiés que lorsque Septembre. Avant cela, Apple était toujours critiqué pour ne pas avoir répondu à la demande d'un iPhone plus grand.
Nokia, qui a en fait vendu son activité de combinés à Microsoft plus tôt cette année, s'est classé troisième aux côtés de Motorola, les deux sociétés enregistrant des scores de 77. HTC s'est classé juste en dessous d'eux avec un score de 75, qui a battu de justesse le score de BlackBerry de 74, et le score de LG de 73.
Avec BlackBerry apparemment sur ses dernières jambes alors qu'il lutte pour persuader les consommateurs de passer des plates-formes rivales à BlackBerry 10, vous serez peut-être surpris de voir l'entreprise canadienne se classer si bien. Mais il ne faut pas oublier que la majorité de ceux qui achètent encore des appareils BlackBerry sont des fans de longue date qui apprécient toujours les produits de l'entreprise.