Nous avons tous été là, ce moment où la facture de ce super forfait mobile auquel vous vous êtes inscrit arrive. Frais d'accès mensuels, frais d'utilisation, suppléments, taxes, suppléments et frais gouvernementaux - la liste s'allonge… et encore… et ainsi de suite. La FCC et d'autres appellent cela « le choc de la facture », alors que je l'appelle bien… nous garderons cela pour un autre jour. Indépendamment de ce que nous pensons de ces frais et honoraires, ce sont les services pour lesquels nous nous sommes inscrits et que nous avons accepté de payer. Malheureusement, il n'est pas toujours facile de surveiller notre utilisation et il peut être très facile d'encourir des frais de dépassement lorsqu'il s'agit de services tels que les données et la messagerie texte.
Alors que de nombreux opérateurs ont des applications pour vous aider à suivre votre utilisation, la FCC et la CTIA se battent pour un système de notifications pour avertir les utilisateurs lorsqu'ils approchent de leur seuil et risquent d'encourir des frais de dépassement. Les principaux transporteurs américains ont accepté les changements de notification et sont surveillés par la FCC quant à leurs progrès dans la mise en œuvre de ces systèmes d'alerte.
Les opérateurs devraient commencer à envoyer ces alertes gratuites d'ici octobre 2012 aux clients qui ont des forfaits sans fil qui imposent des frais supplémentaires pour dépassant les limites d'utilisation de la voix, des données et du texte, et à ceux qui encourront des frais supplémentaires lors de l'utilisation de leurs appareils sans fil en voyage à l'étranger. Les alertes doivent se faire en deux étapes: une lorsqu'elles approchent de leur quota, et une autre lorsqu'elles dépassent les quotas du plan pour la voix, les données et le texte.
La FCC mettra à jour un tableau de conformité et s'assurera que les opérateurs fournissent à leurs abonnés au moins deux des quatre types d'alertes d'ici le 31 octobre. le 17 avril 2012 et toutes les alertes avant le 17 avril 2013. Le tableau, qui est présenté ci-dessous, va :
- Être mis à jour, au moins une fois par mois, au fur et à mesure que de nouvelles informations de conformité sont fournies par la CTIA ;
- Indiquer la fourniture par chaque transporteur du type particulier d'alerte ;
- Lien vers les détails pertinents disponibles sur le site Web du transporteur; et
- Affichez la désignation « N/A » lorsqu'un opérateur offre une quantité illimitée du type de service particulier, rendant inutile l'envoi d'alertes d'utilisation.
Ces alertes doivent être fournies gratuitement et les abonnés n'auront rien à faire pour les recevoir.
Ces notifications seront idéales pour les consommateurs qui ont besoin d'un petit rappel pour savoir à quel point ils sont sur le point d'atteindre leur limite. J'espère juste que les transporteurs n'inventent pas de nouveaux "frais de commodité" ou quelque chose pour renvoyer la balle au consommateur.
Pour plus d'informations et pour rester à jour sur la conformité de votre opérateur, visitez le lien source ci-dessous.
La source: FAC passant par Le bord