La fête de l'amour connue sous le nom d'Apple Worldwide Developers Conference commence lundi. Comme pour tout événement de ce type impliquant l'annonce de nouveaux produits par Apple, l'effusion mondiale d'amour s'accompagnera d'une vague croissante de haine.
Certaines personnes détestent Apple. D'autres personnes détestent les gens qui détestent Apple. Beaucoup de ces ennemis sont devenus professionnels, ce qui a conduit à un « complexe industriel de haineux » lucratif.
Je sais, parce que j'ai été la cible de haine des deux côtés. Je suis sur la liste de haine des ennemis anti-Apple les plus extrêmes et des ennemis pro-Apple.
La passion pour la technologie, les guerres de flammes, le fanboyisme et ses mécontentements ne sont pas nouveaux. Mais au cours des deux dernières années, quelque chose de nouveau s'est produit: la haine la plus forte et la plus insistante vient maintenant de la foule anti-Apple, plutôt que des gens pro-Apple.
Je vais vous dire pourquoi ci-dessous.
Aussi, il faut le dire: les haineux sont rares. La grande majorité des utilisateurs - et la grande majorité des fans de bonne foi - n'appartiennent pas à la catégorie des « haineux ». Mais les ennemis semblent être partout parce qu'ils sont actifs et vocaux, et leurs diatribes mémorables.
Mais d'abord, comprenons une fois pour toutes qui déteste, comment il déteste et pourquoi.
Il n'y a pas de haineux comme un haineux pro-Apple
Pendant des décennies, les ennemis les plus virulents, les plus actifs et les plus vicieux étaient les fans d'Apple. Le fanboyisme Apple concernait les ordinateurs et les systèmes Apple ont toujours été minoritaires.
Le principal rival et objet de dérision des fans d'Apple, les utilisateurs de Microsoft, Windows et Windows, s'est offert le luxe de rester plus distant dans les guerres de plates-formes parce que la domination de Windows était si absolue, ou semblait être.
Pour le fan d'Apple, il y avait tellement de choses à se moquer et à se moquer de Windows et de ses apologistes qu'un marché, en quelque sorte, a émergé pour les diatribes anti-Windows. À la suite de cette demande, un cheminement de carrière est né: le fanboy professionnel troll hater. La lecture de ces pièces d'attaque obsessionnelles, détaillées et souvent apoplectiques est devenue une sorte de divertissement pour les fans d'Apple.
Les trolls professionnels pro-Apple gagnent leur vie en cherchant des critiques sur Apple et les produits Apple, et en piquant chaque mot à mort. Un contre-argument typique publiera littéralement un article phrase par phrase, avec un argument de longue haleine contre chaque mot.
Les trolls gagnent leur vie avec des blogs et même des publications respectables en poussant les faits à l'extrême et en combinant attaques personnelles et moqueries pour exciter l'émotion chez le lecteur.
La raison pour laquelle cela fonctionne économiquement est que l'émotion et la controverse sont gagnant-gagnant. Quand ils vous attaquent, une non-réponse est une victoire pour le troll. Ils gagnent l'argument par confiscation. Leurs lecteurs voient l'attaque, mais pas la réfutation. Ils rencontrent l'objet de cette attaque exclusivement à travers le contexte mis en place par le troll, de sorte que même l'article critiqué est présenté d'une manière qui contourne le jugement objectif.
Mais si vous vous défendez ou les attaquez en retour, c'est une victoire encore plus grande pour le troll, car cela génère du trafic vers leurs sites et leurs publications et les aide à construire leur "marque" et la reconnaissance de leur nom.
C'est la même dynamique qui a alimenté la montée des émissions de radio et de télévision par câble politiques odieuses, et a ruiné le discours politique aux États-Unis. Les diatribes d'attaque personnelle remplies de haine ont une meilleure qualité de « meme » que le discours raisonné. Alors les ennemis gagnent.
Une autre anomalie curieuse dans le racket haineux pro-Apple est qu'ils fonctionnent sur un système de liste noire. Une fois que vous avez traversé Apple de quelque manière que ce soit, vous êtes sur la liste noire et ne pouvez jamais en descendre. (Ce n'est pas une coïncidence, c'est le cas avec Apple lui-même. Demandez à n'importe quel journaliste qui ne peut pas recevoir d'invitation à un événement Apple.)
Par exemple, j'ai écrit deux colonnes critiques d'Apple - une en 2006 et une autre en 2007 - et ces colonnes sont encore utilisés comme preuve pour expliquer pourquoi je suis un shill maléfique digne d'une torture douloureuse avec des instruments dentaires. Ils apparaissent toujours dans les articles professionnels sur les trolls pro-Apple. Et ils apparaissent dans les commentaires de ce blog, comme un moyen automatique d'invalider toute opinion que je pourrais avoir sur quoi que ce soit.
J'écris en moyenne quatre colonnes par semaine, ce qui signifie que j'ai écrit plus d'un millier d'articles depuis, dont plus de 200 sur Apple en particulier. Peu importe. Je suis sur la liste noire. Je suis une mauvaise personne. Mauvais. Pourri. Horrible. J'ai déjà critiqué Apple.
Dans quelques années seulement, mon entrée sur la liste noire professionnelle des haineux des trolls pro-Apple dépassera la durée de vie de la fatwa de l'ayatollah Ruhollah Khomeini contre Salman Rushdie.
Parfois, j'écris des choses qui sont tellement pro-Apple et dont on parle beaucoup que les trolls professionnels pro-Apple sont obligés de reconnaître l'existence de ces articles. Mais ils le font souvent dans le contexte de la liste noire, disant que des choses comme avoir la bonne opinion étaient un « coup de chance » ou « accidentel ». Ou ils disent que mon objectivité est une preuve de malhonnêteté.
Les ennemis pro-Apple ne ressemblent à aucun autre en termes de portée, d'ampleur et de longévité. Et ils accaparaient le marché. Mais pas plus.
Montée du haineux anti-Apple
Lorsque Steve Jobs est revenu chez Apple à la fin des années 90 et a dirigé le programme absolument génial de l'entreprise pour la transformation du contenu consommation (iPod et, plus tard, produits iOS), l'évolution des conditions du marché a commencé un changement dans la relation entre Apple, ses fans et le hater complexe industriel.
En un mot, Apple est passé de "notre" entreprise à "tout le monde" dans l'esprit des fans d'Apple.
Oui, les systèmes OS X sont encore minoritaires, la plupart des ordinateurs dans le monde fonctionnant toujours sous Windows. Mais l'attention s'est déplacée des PC vers les mobiles, et dans le mobile, Apple n'est pas un outsider.
L'iPhone en particulier est un produit totalement grand public. Et l'iPad a inventé et domine désormais sa catégorie comme aucun autre produit dans l'histoire de l'électronique grand public. Ainsi, l'avantage a été enlevé à une partie de la haine pro-Apple. Mais cela a ajouté quelque chose au camp de haine anti-Apple.
Pourquoi? Parce que si vous croyez (comme le font les ennemis anti-Apple) qu'Apple vole les idées des autres, n'invente rien, ne réussit que grâce à un joli matériel et à un marketing manipulateur, alors le succès d'Apple est immérité - un tort qui doit être redresser.
Chaque cycle d'actualités apporte plus d'éloges immérités. Apple est l'entreprise la plus valorisée au monde. Steve Jobs était le plus grand PDG de la décennie. L'iPhone fait plus de bénéfices que tous les autres fabricants de téléphones combinés. Le juge se range du côté d'Apple dans un litige sur les brevets.
Ces faits agacent les ennemis anti-Apple comme le succès de Windows utilisé pour irriter les fans de Mac.
Trois autres raisons de la montée de la haine anti-Apple commencent par « G » et se terminent par « oogle ».
On pourrait penser que l'entrée de Google dans le secteur des plates-formes mobiles susciterait plus de haine pro-Apple que de haine anti-Apple, mais vous vous trompez.
Android est à tous égards une alternative à iOS. Premièrement, les téléphones et tablettes Android sont une alternative aux iPhones et iPads au point d'achat (sauf si vous êtes dans un Apple Store). Deuxièmement, ce sont des opposés théoriques, avec l'iOS détenu et contrôlé par le fabricant de matériel, et Android un ouvert système où les fabricants de matériel n'ont même pas besoin d'envoyer un e-mail à Google avant de baser toute une gamme de produits autour de celui-ci.
Android a rassemblé de sérieux fans. Non, pas la variété de fans que Windows engendre, mais une affinité sérieuse et passionnée du genre de celle qu'Apple motive.
Inutile de dire que les fans d'Android ont tendance à vraiment détester Apple et, par extension, les produits Apple, les utilisateurs Apple, les Apple Store, les publicités Apple, tout Apple.
Deuxièmement, Apple polarise la communauté avec sa « guerre thermonucléaire » contre Google en réaction contre Android. Apple abandonne les produits Google un par un des appareils iOS expédiés. Il travaille très étroitement avec Twitter et Facebook pour s'opposer à Google+ et Google. Apple poursuit en justice tous les partenaires de Google pour des brevets mobiles.
Et, troisièmement, Google+, qui n'a même pas encore un an, est devenu un foyer d'amour pour Android et de haine pour iOS. Si vous pouvez imaginer le degré de plaidoyer d'Apple qui existerait sur une alternative à Facebook créée par Apple, alors vous pouvez imaginer comment la communauté Google+ parle d'Android.
Je publie beaucoup d'articles sur Google+ qui font l'éloge ou semblent faire l'éloge d'Apple ou des produits Apple d'une manière ou d'une autre. En conséquence, j'ai été bloqué, critiqué, appelé un fanboy d'Apple pathétique. J'ai été accusé de prendre de l'argent à Apple pour mes opinions, et pire encore.
Alors que bon nombre de mes messages pro-Android vont directement à la liste Google+ "What's Hot" - essentiellement "voté" par la communauté via Plus-ones, partages et commentaires - la plupart de mes messages pro-iOS ont tendance à languir dans l'obscurité, ignorés ou rejetés par Google+ communauté.
Un autre contributeur à la montée de la haine anti-Apple est le déclin et la chute de Microsoft Windows. Le système d'exploitation est toujours au top, théoriquement. Mais deux tendances le martèlent. Premièrement, il y a un passage général de l'informatique de bureau, où Windows règne, à l'informatique mobile, où iOS et Android règnent.
Deuxièmement, même sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, Apple a sérieusement réduit l'avance de Microsoft. Apple est à la hausse depuis des années et Microsoft à la baisse.
Cette tendance a fait paniquer certains fans de Windows et les a poussés à intensifier leur langage anti-Apple en ligne.
Et enfin, les partisans de Linux et des systèmes ouverts ont des raisons d'attaquer Apple. Avec l'essor et la domination d'Apple sur le marché de la téléphonie mobile, du moins du point de vue des bénéfices et des revenus, sinon d'un part de marché un, l'âge attendu des systèmes ouverts du Verseau auquel ils croyaient semble de moins en moins probable chaque année. Ils font donc monter la pression sur Apple également.
Pourquoi tant de haine?
La chose à comprendre sur le genre de haine qu'inspire Apple, à la fois en faveur et contre Apple, c'est que ce n'est pas unique. Le même phénomène se produit exactement dans la politique, la religion et de nombreux autres domaines de la culture humaine.
C'est avant tout une question d'identité. Nos ordinateurs, tablettes et téléphones font littéralement partie de nous - notre esprit les utilise comme mémoire périphérique et nous leur déchargeons le traitement de notre cerveau. Ils voient des choses, entendent des choses et trouvent des choses pour nous. Ils nous donnent des pouvoirs surhumains de conscience, de connaissance, de communication et plus encore.
Parce que nous nous identifions à ces produits, une attaque contre eux peut ressembler à une attaque contre nous.
Et comme pour la politique ou la religion, ses opinions sont souvent incontournables dans le contexte dans lequel on regarde le monde.
Par exemple, il existe une forte corrélation en politique entre le plaidoyer en faveur du contrôle des armes à feu et le fait de vivre en zone urbaine ou rurale. Pour les citadins, les armes à feu représentent la criminalité et la violence. Pour les gens de la campagne, ils représentent la survie et la protection. Pas toujours, mais généralement. Le fait est que le contexte détermine et dicte presque vos opinions sur les choses.
De même, il existe des contextes d'utilisation de l'électronique grand public. Certaines personnes les considèrent comme des « ordinateurs », des boîtes remplies de technologies qui fonctionnent comme des boîtes à outils polyvalentes pour le bricoleur curieux. D'autres les considèrent comme des « appareils » qui doivent être jugés sur la mesure dans laquelle ils « fonctionnent simplement » sans problèmes ni problèmes.
Si votre contexte pour l'électronique grand public est le premier, vous détesterez Apple. Si ce dernier, vous adorerez Apple. Pas toujours, mais généralement.
Les faits sont si clairs dans leur contexte que quiconque les nie ne peut être que 1) stupide; 2) le mal; 3) corrompus; 4) crédule; ou 5) tout ce qui précède.
Ce sont des catégories pour toutes les attaques de haine pro-Apple et anti-Apple. Et ils existent parce que les combattants voient l'électronique grand public dans des contextes distincts.
Les gens ont tendance à être aveugles aux mauvaises choses qu'ils connaissent, mais trop critiques à l'égard des mauvaises choses avec lesquelles ils sont moins familiers. C'est la source du nationalisme, par exemple.
La plupart des gens pensent que leur propre pays est meilleur que les autres. Puisque tous les pays ne peuvent pas être objectivement « meilleurs » que tous les autres pays, le nationalisme n'est possible qu'en l'importance exagérée des bonnes choses à propos de votre propre pays, et une importance diminuée des mauvaises des choses.
Au fur et à mesure que les gens explorent les plates-formes de leur choix, au fil du temps, ils se trouvent impressionnés et ravis par cette fonctionnalité ou cette décision de la société qui fabrique le produit. Lorsqu'ils rencontrent le contraire dans un produit concurrent, ils se sentent obligés de s'en prendre à la transgression. Pendant ce temps, les gens s'habituent aux frustrations et aux défauts de conception des plates-formes informatiques qu'ils utilisent quotidiennement. Cela crée un biais.
Il y a aussi un sentiment d'injustice qui pousse à la haine.
Les fans d'Apple voient une injustice dans les produits concurrents qui copient clairement l'apparence et la convivialité des produits Apple, à partir du téléphone interfaces à la conception de combinés aux ordinateurs portables ultra-minces aux PC tout-en-un. Ils voient l'injustice dans Windows monopole. Ils voient une injustice dans le fait que tout le monde copie le concept de l'App Store et que Microsoft copie le concept de l'Apple Store.
Les ennemis d'Apple voient une injustice dans le succès fulgurant d'Apple. Ils voient l'injustice dans les iPhones étant plus ou moins comparables ou inférieurs à de nombreux téléphones Android, mais Apple obtient la plupart des bénéfices des téléphones mobiles? Ils voient une injustice dans le fait qu'Apple s'attribue le mérite d'avoir introduit des technologies qui existaient déjà dans des produits concurrents. Et ils voient une injustice dans le fait qu'Apple soit récompensé pour ce qu'ils considèrent comme un modèle de contrôle pour les applications.
L'injustice perçue inculque un sentiment de mission pour réparer les torts. Et cela fait ressortir le discours de haine.
Une autre source de haine des deux côtés est l'histoire d'Apple en matière de publicité puissante, qui se polarise.
Un exemple: la campagne « Think Different » d'Apple. (Vous savez, « voici les fous, les marginaux, les rebelles »…) Pour Apple et les fans d'Apple, le message de cette campagne était « les produits Apple sont conçus pour la créativité, pas seulement pour la productivité ».
Aux personnes qui avaient décidé d'utiliser un système non Apple, le message était: « Les personnes qui utilisent des produits Apple sont des personnes meilleures et plus intelligentes. Les gens qui n'utilisent pas les produits Apple sont des idiots non avertis. » Cela ressemblait à une attaque personnelle.
De même avec la campagne « Je suis un Mac, je suis un PC ». Apple a littéralement décrit quel type de personne utiliserait Windows et quel type utiliserait Mac. Pour les fans pro-Apple, les publicités mettaient en évidence de manière amusante ce qu'ils convenaient être les défauts de Windows et des PC, et les avantages des Mac. Mais pour les utilisateurs non Apple, le message était clair: « Les utilisateurs de Windows sont en surpoids, désemparés, désespérés, des perdants peu charismatiques, sans scrupules et sans attrait. Ça leur a donné envie de crier et ils l'ont fait, ergo: déteste commentaires.
En d'autres termes, l'histoire du marketing Apple est allée au-delà d'un message selon lequel les produits Apple sont de meilleurs produits. Cela montrait que les gens d'Apple sont de meilleures personnes.
Où est l'amour?
Alors d'où vient vraiment la haine? En fin de compte, cela vient de l'amour.
L'amour et la haine ne sont pas opposés. Le contraire de l'amour et de la haine est l'indifférence.
Vous ne voyez pas de guerres de feu sérieuses et de haine autour, disons, de la plate-forme Symbian, ou autour d'entreprises comme HP ou Oracle. Et c'est parce que personne ne les aime. Et si personne ne les aime, personne ne les détestera.
Les gens adorent les produits Apple. Les gens adorent les produits Google. Et, oui, les gens aiment même les produits Microsoft. Les gens aiment aussi Linux et les systèmes ouverts.
Et tout cet amour engendre la passion. Et la passion entraîne la haine. Et c'est pourquoi Apple inspire tant de haine.
