Apple conquiert plus de clients que Samsung, selon un rapport

Vous pouvez appeler cela la fidélité de la clientèle, l'adhésion de la marque ou tout autre terme que les enfants du marketing cool utilisent de nos jours, mais il tout signifie la même chose dans ce cas: Apple fait un meilleur travail que Samsung pour fidéliser ses clients et en conquérir de nouveaux.

C'est selon un rapport de RBC Capital Markets, qui a interrogé les clients d'Apple et de Samsung sur leurs achats actuels et futurs.

RBC a constaté que 83,4% des utilisateurs d'iPhone prévoyaient de rester avec Apple tandis que 64,2% des utilisateurs de Samsung resteraient avec la société sud-coréenne. Pendant ce temps, 4,2% des propriétaires d'iPhone ont déclaré qu'ils achèteraient un téléphone Samsung ensuite, et 9,7% des propriétaires de téléphones Samsung passeraient à un produit Apple.

Une autre section du sondage a demandé aux 3 177 participants, indépendamment de leur téléphone actuel, quelle marque ils prévoyaient d'acheter ensuite. Apple a également devancé Samsung sur cette question, avec presque deux fois plus de répondants optant pour l'iPhone.

Le graphique de droite montre quels modèles d'iPhone ce sous-ensemble achèterait, et il semble que l'intérêt soit le plus élevé pour le modèle de combinés de nouvelle génération non annoncé. Et c'est un peu surprenant, étant donné que nous n'avons même pas encore vu la chose. Nous sommes à peu près sûrs que il va avoir Force Touch.

Cependant, la coupe la plus froide envers Samsung est probablement que, alors que 23,4% des personnes envisagent d'acheter un téléphone Samsung, 24% n'ont aucune idée de ce que sera leur prochain téléphone. L'entreprise n'est donc pas aussi performante que l'indécision.

Passant par: BGR