De répondre aux trolls en ligne sortir mandarin presque courant Devant un public surpris, Mark Zuckerberg a tout pour défier les attentes ces jours-ci. Cette tendance s'est poursuivie hier, car il a donné une réponse raisonnable (et même Steve Jobsian) sur les raisons pour lesquelles Facebook a déplacé la messagerie de son application principale vers une Messenger autonome une.
Dire au public de son premier Q&R public que, « je suis reconnaissant pour les questions difficiles » et « cela nous permet de rester honnêtes », a noté Zuck :
« Sur mobile, chaque application ne peut se concentrer que sur une seule chose, pensons-nous. L'objectif principal de l'application Facebook est le fil d'actualité. La messagerie était ce comportement que les gens faisaient de plus en plus. 10 milliards de messages sont envoyés par jour, mais pour y accéder, vous deviez attendre que l'application se charge et accéder à un onglet séparé. Nous avons vu que les principales applications de messagerie que les gens utilisaient étaient leur propre application.
Ces applications rapides et uniquement axées sur la messagerie. Vous envoyez probablement des messages aux gens 15 fois par jour. Devoir accéder à une application et effectuer plusieurs étapes pour accéder à la messagerie est une source de friction. La messagerie est l'une des rares choses que les gens font plus que les réseaux sociaux. Dans certains pays, 85 % des personnes sont sur Facebook, mais 95 % des personnes utilisent les SMS ou la messagerie.
Demander aux gens d'installer une autre application est une chose douloureuse à court terme, mais si nous voulions nous concentrer sur le bon service de ce [cas d'utilisation], nous devions créer une expérience dédiée et ciblée.
Bien qu'il y ait plus à sa réponse que cela, la section ci-dessus représente l'aspect le plus important de ce qu'il dit. La réponse sent Steve Jobs sur la base du célèbre commentaire de Jobs sur Larry Page de Google selon lequel Google était "en faire trop" et devrait se concentrer sur la prise d'un ou deux concepts et sur leur bonne exécution.
Facebook, pour sa part, est en train de devenir un entreprise « mobile first » depuis deux ou trois ans: une expression utilisée par l'ingénieur Facebook Vijay Shankar lorsque je l'ai interviewé plus tôt en 2014. Ceci, à son tour, signifie diviser les services en autant d'applications que possible. Selon la rumeur, d'autres applications impliquent paiements mobiles, soins de santé, et discussion anonyme outils.
Bien que personnellement, je n'ai pas installé Messenger - en accédant à Facebook à la place via le navigateur Safari, ce qui vous permet d'utiliser la messagerie fonctionnalité comme vous le feriez sur un Mac - la réponse axée sur l'UX de Zuckerberg est au moins meilleure que le silence avec lequel Facebook a traité cette question pour tellement longue.
D'autres moyens d'éviter Messenger impliquent le téléchargement Papier Facebook, qui est essentiellement une plus jolie application Facebook par défaut, ou en utilisant un semaine simple appelé FBNoNeedMessenger sur les iPhones jailbreakés.
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