Miksi Scott Forstall ja John Browett irtisanottiin Applelta tänään
Ilmoitus, että molemmat Scott Forstall ja John Browett jättävät Applen tänään tuli suuri yllätys monille Apple -faneille. Browett on ollut Applen palveluksessa vasta yhdeksän kuukautta, mutta Scott Forstall oli yksi Steve Jobsin suosikkityöntekijöistä ja on ollut Applen palveluksessa vuodesta 1997.
Apple ei ole julkaissut mitään yksityiskohtia siitä, miksi Browett ja Forestall jättävät Applen, mutta oletamme, että heidät erotettiin viimeisten 12 kuukauden virheistä.
Tästä syystä molemmat ovat saattaneet olla kiristettyinä:
Syy Scott Forstallin irtisanomiseen
- Siri. Kun Forstall esitteli Sirin iPhone 4S -puheenvuoron aikana, henkilökohtainen avustaja näytti hämmästyttävältä. Se näytti ymmärtävän kaiken, mitä Scott kysyi ja vastasi nopeasti. Todellinen tuote on kuitenkin ollut aivan erilainen, ja jotkut ovat syyttäneet Forstallia Sirin lupaamisesta ja alitehokkuudesta. Sen piti olla iPhone 4S: n valtava myyntiominaisuus, mutta nyt siitä on tullut enemmän jälkikäteen ajateltu ja vitsi.
- Apple Maps. Tähän mennessä kaikki ovat hyvin tietoisia Apple Mapsin ansaitsemasta kauheasta maineesta. Valitettavasti iOS -kehitystiimi pystyi korjaamaan monet Apple Mapsin ongelmat ennen julkaisua. Forstallin tiimi ryntäsi Mapsiin ennen kuin teet paljon laadunvarmistusta ja niiden tietojen tarkistaminen julkisten tietojen ristiriitojen varalta. Mapsin onnettomuuden kautta Applen maineelle aiheutunut vahinko on ollut riittävä syy saada potkut ketään, jopa Applen iOS -ihmepoikaa.
- iOS -kehitys. Vaikka Microsoft on keksinyt uuden innovatiivisen mobiilikäyttöjärjestelmän ja Android on lisännyt paljon uusia ominaisuuksia, iOS 5 ja iOS 6 eivät ole olleet yhtä kiehtovia. Kyllä, iOS on edelleen uskomaton tuote, mutta Forestallin tiimien kahden viime vuoden aikana lisäämät skeuomorfiset nahka- ja puurakeiset rajapinnat ovat saaneet iOS: n tuntumaan vanhentuneelta. Applen on ryhdyttävä rohkeisiin toimiin iOS: n kanssa säilyttääkseen johtoasemansa mobiilitilassa, eikä Forstall ole näyttänyt olevan halukas tekemään niin.
- Ego. Steve Jobs oli loistava visionääri, joka tunnettiin vaativansa asioita tehdä omalla tavallaan. Forstall on saanut houkuttelevia vertailuja Jobsiin. On kuiskailtu, että Applen vanhemmat varapresidentit välttävät tapaamisia Forstallin kanssa, ellei Tim Cook ole läsnä, koska hänen kanssaan on tullut yhä vaikeampaa työskennellä. Ehkä joskus kaukana Applesta auttaa Forstallin johtamiskykyjä kypsymään, aivan kuten se auttoi Steve Jobsia.
Syyt Browettin irtisanomiseen
- Kemia. Siitä lähtien, kun Browett otti vähittäismyynnin Ron Johnsonilta, hän on yrittänyt tehdä jälkensä yrityksessä. Hän ei ole sopinut Applen eetokseen ja on aiheuttanut hämmennystä ensimmäisen vuoden aikana. Näyttää melko ankaralta ampua joku, koska hän ei sovi heti, mutta Applella ei ole varaa menettää asemaansa vähittäiskaupassa.
- Hän keskittyy tuloihin, ei asiakkaisiin. Ennen tuloaan Appleen Browett toimi sähköisen vähittäiskauppiaan Dixonsin toimitusjohtajana. Hänen edustajansa Dixonsissa oli, että hän välitti enemmän rahan ansaitsemisesta kuin asiakkaiden auttamisesta. Ihmiset olivat järkyttyneitä siitä, että Apple palkkasi Browettin hänen maineestaan huolimatta, ja näyttää siltä, että nämä pelot eivät olleet ilman syytä. Koko vuoden 2012 Browett on keksinyt uusia Apple Store -käytäntöjä jotka ovat heikentäneet asiakaskokemusta. Hän on yrittänyt vähentää Apple Storen työntekijöiden määrää, jotta kaupoista tulee entistä kannattavampia, eikä hän ole huomannut, että ihmiset menevät Apple Storeen saadakseen erinomaista asiakaspalvelua.
