Amazon työllistää tuhansia ihmisiä kuuntelemaan Echo -tallenteita

Amazon työllistää tuhansista ihmisistä koostuvan tiimin kuuntelemaan Echo -laitteiden tekemiä tallenteita, uusi raportti väittää.

Nämä tallenteet transkriboidaan, huomautetaan ja niitä käytetään lopulta "auttamaan" parantamaan Amazonin älykkäiden kaiuttimien laatua.

1000 äänileikkeen kuunteleminen vuorossa

Bloomberg panee merkille, että tämä tiimi on "sekoitus urakoitsijoita ja kokopäiväisiä Amazonin työntekijöitä". He toimivat kaikkialla maailmassa. Alexa-tilintarkastajat kuuntelevat tyypillisesti jopa 1000 äänitettä yhdeksän tunnin vuorossa.

Heidän työnsä on salassapitosopimus. Mutta tarinan takana olevat toimittajat onnistuivat poimimaan joitain yksityiskohtia. Näihin kuuluu joitain eettisiä pulmia, jotka eivät näytä sisältävän tarkoituksellista "Hei Alexa" -kutsua toimintaan.

”Joskus kuuntelijat poimivat asioita, jotka Echon omistajat todennäköisesti pysyisivät yksityisinä: nainen, joka laulaa huonosti avaimella suihkussa, tai lapsi, joka huutaa apua. Tiimit käyttävät sisäisiä chat -huoneita tiedostojen jakamiseen, kun he tarvitsevat apua sekavan sanan jäsentämisessä tai löytävät hauskan tallenteen. ”

insta stories

Muualla artikkelissa, BloombergRaportissa todetaan, että:

”Joskus he kuulevat nauhoituksia, joita he pitävät järkyttävinä tai mahdollisesti rikollisina. Kaksi työntekijää kertoi ottaneensa seksuaalisen väkivallan, jonka he uskoivat olevan... [T] wo Romanialainen työntekijät sanoivat, että kun he olivat pyytäneet opastusta tällaisiin tapauksiin, heille kerrottiin, ettei se ollut Amazonin tehtävä häiritä."

Amazon sanoo kuuntelevansa vain pienen osan vastaanottamistaan ​​älykkäistä kaiutinpyynnöistä. Se huomauttaa myös, että työntekijöillä ei ole suoraa pääsyä tunnistettaviin tietoihin käyttäjistä. Bloomberg väittää, että Alexa -tilintarkastajat saavat tilinumeron, laitteen sarjanumeron ja käyttäjän etunimen.

Miten Amazon vertaa?

Apple on korostanut iOS-laitteiden, Macin ja HomePod-älykaiuttimien ääniavustajan Sirin yksityisyyttä. BloombergRaportin mukaan Siri ei kuitenkaan ole täysin erilainen toiminnassaan. Se kirjoittaa, että:

”Applen Sirillä on myös ihmisavustajia, jotka arvioivat, vastaako digitaalisen avustajan pyyntöjen tulkinta henkilön sanomaa. Heidän tarkistamistaan ​​tallenteista puuttuu henkilökohtaisia ​​tietoja, ja ne säilytetään kuuden kuukauden ajan satunnaisen tunnisteen sidoksissa Applen tietoturvapaperin mukaan. Sen jälkeen tiedoista poistetaan satunnaiset tunnistetiedot, mutta ne voidaan säilyttää pidempään Sirin puheentunnistuksen parantamiseksi. ”

Google puolestaan ​​osallistuu Amazonin mukaan myös äänikatkelmien tarkistajiin. Nämä ääninäytteet eivät kuitenkaan liity mihinkään henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin. Ääni on myös vääristynyt identiteetin turvaamiseksi.

Lähde: Bloomberg