Apple.com arvioi hyvin lomaostoksien asiakastyytyväisyyskyselyssä

Yhä useammat kuluttajat kulkeutuvat irti biomassaperusteisten lomaostoksien hauraasta makro-organismista lihaa ja kaikki jouluostokset verkossa, asiakkaiden tyytyväisyyskyselyt ovat tärkeämpiä kuin koskaan. Ei kuitenkaan yllätys uusimmissa äänestyksissä ForeSee -tulokset: Applen yksinkertainen, miellyttävä ja spartalainen kauppa menestyi hyvin kuluttajien luetteloissa vuoden 2009 parhaista verkkokaupoista.

Tutkittuaan yli 10000 kävijää 40 parhaan vähittäiskaupan verkkosivuston kärkeen Apple sijoitti 82% asiakastyytyväisyyteen, mikä on neljä prosenttiyksikköä korkeampi kuin vuoden 2008 sijoitus. Applen seurassa olivat Newegg.com (8! 5), TigerDirect.com (80%), Dell.com (78%), HP (79%) ja Circuit City (73%).

Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että Apple tuhosi kilpailun kokonaan. Amazon.com, joka on edelleen paras verkkokauppakokemus, hieroi Applen nenää sotkussa hämmästyttävän 87%: n asiakastyytyväisyysluokituksella. Luotettavasti vakaa Netflx menestyi myös hyvin 86%: ssa, vaikka en itse ollut kotitelevisiosta shoppaileva, QVC.comin vaikuttava 83% -luokitus hämmentää minua hieman.

[kautta Tietokonemaailma]