Vuosi tai kaksi sitten IT -osastot keskittyivät mobiililaitteiden hallintaan (MDM) keinona suojata älypuhelimet ja muut mobiililaitteet. Se oli luonnollinen jatke sille, miten IT oli aina käsitellyt tekniikkaa työpaikalla. Vaikka toisinaan tiukka laitehallinta on paras lähestymistapa (kuten K-12-koulut), IT-osastot ovat alkaneet ymmärtää, että MDM ei aina ole toimintatapa.
Itse asiassa kiire lukita kaikki laiteominaisuudet oli hieman enemmän kuin vanhentunut ja melko vanha ajattelu IT -johtajien osissa, jotka etsivät nyt parempia vaihtoehtoja.
Konsepti oli lähinnä jatkoa sille, miten IT -ihmiset kohtelivat Mac -tietokoneita ja tietokoneita organisaatioissaan. Luo peruskonfiguraatio kaikille yhden tyyppisille tietokoneille, joissa on yrityksen asetukset ja tarvittavat sovellukset, ota se käyttöön ja käytä sitä asiakashallintatyökaluja, joilla varmistetaan, että käyttäjät eivät voi tehdä suuria muutoksia järjestelmään, asentaa omia sovelluksiaan tai muuttaa ydinkäyttöjärjestelmää osat.
Tämä konsepti on palvellut IT -osastoja kaikenkokoisissa ja -tyyppisissä organisaatioissa melko hyvin vuosien varrella. Se varmistaa, että jokaisella käyttäjällä on oikea ympäristö, että tietokoneet on suojattu, ja mahdollistaa nopean ja helpon Mac- tai PC -tietokoneen vaihtamisen, jos ongelmia ilmenee. Ei ole ihme, että laitehallinta oli ensimmäinen impulssi IT-ihmisille iPhonessa, iPadissa, Android-laitteissa ja melkein kaikissa PC: n jälkeisissä mobiililaitteissa. Se oli myös malli, jonka RIM tarjosi organisaatioille, jotka tarjoavat työntekijöille BlackBerries -palveluja.
Mutta tässä ajattelussa on yksi keskeinen kohta, joka on helppo hukata - se perustuu käsitykseen tietokoneesta tai laitteesta, jonka omistaa organisaatio eikä käyttäjä. Laajennus tarkoittaa sitä, että IT omistaa laitteen ja sillä on oikeus määrittää se optimaalisen turvallisuuden takaamiseksi määritä käyttökokemus IT -työntekijöiden mielestä paras vaihtoehto, joka ei vaaranna laitetta tai tietoja turvallisuus.
IT -ihmisillä ei ollut ongelmia löytää myyjiä tukemaan tätä tapaa tarkastella mobiiliteknologiaa, varsinkin kun Apple oli rakentanut todella vahvan laitteen hallintaominaisuuksia iOS 4: een. Näin tehdessään Apple loi melko tuottoisan kotiteollisuus kyky hallita iPhonia ja iPadia (ja BlackBerryjä ja lopulta Android -laitteita ja Windows Phone -puhelimia). Konsepti rinnakkain tavanomaisten IT -prosessien kanssa ja antoi IT: n lähestyä tehokkaasti mobiililaitteita sellaisina kuin ne ovat tekivätkö tietokoneet - IT ja MDM näyttivät taivaassa tehdyltä ottelulta (ainakin IT -kavereille ja MDM: lle) myyjät).
Käyttäjät suhtautuivat tilanteeseen varsin eri tavalla, varsinkin kun heidän iPhonen, iPadin tai muun laitteensa tärkeät ominaisuudet poistettiin käytöstä tai estettiin IT: n toimesta. Mitä haittaa on Words With Friends -version lataamisesta? Miksi minun ei pitäisi sallia tarkistaa henkilökohtaista sähköpostiosoitettani? Miksi en voi asentaa erilaisia iWork -sovelluksia, varsinkin jos olen valmis maksamaan niistä?
Nämä reaktiot olivat yksi asia, kun yritys oli ostanut laitteita ja luovuttanut ne IT: lle asennusta ja jakelua varten. Mutta sitten tuli mukaan BYOD - virallisesti pakotettu tai ei, käyttäjät aloittivat ostamassa iPhonet ja iPadit ja tuomalla ne toimistoon, jossa he pyysivät voidakseen määrittää työsähköpostitilinsa tai käyttää yrityksen Wi-Fi-yhteyttä. Kukaan heistä ei ollut tyytyväinen ajatus siitä, että heidän oli siirrettävä laitteidensa hallinta IT: lle siinä vaiheessa, varsinkin jos se tarkoitti antaa sille valtaa pyyhkiä laitteitaan tai valvoa sovelluksia, joita he asennettu.
Tällä omistajuuteen liittyvällä jännitteellä oli selviä seurauksia, mukaan lukien se, että jos IT hoiti tilanteen huonosti, käyttäjät yleensä välttivät tietotekniikkaa kokonaan.
Tämä tuo meidät tänään käytävään dialogiin siitä, mikä on paras käytäntö mobiililaitteille riippumatta siitä, kuka niitä todella omistaa. Onko laitteen lukitseminen todella tarpeen? Voiko IT suojata yritystietoja ilman raskaiden käsien hallintaa? Voiko IT määrittää käytäntöjä ja luottamus että käyttäjät noudattavat niitä? Jos ei, pitäisikö IT: n pystyä seuraamaan henkilökohtaisia laitteita, jotka käyttävät yrityksen resursseja?
Kasvava yksimielisyys on, että laitehallinnan tarkastelu on monissa tapauksissa väärä lähestymistapa ja että IT kyky vaatia tietokoneiden omistusta ei ulotu mobiililaitteisiin - ainakaan täysin samalla tavalla tapa. Tämä on johtanut tietojen turvaamiseen ja/tai sovellusten hallintaan laitteen sijasta ja työskentelyyn käyttäjien kanssa kumppaneina sen sijaan, että he pitäisivät heitä vihollisena.
