Samsung pakotettiin uuteen joukkokutsuun pesukoneiden hyökkäyksen vuoksi
Kuva: CC-lisensoitu- Flickr/3dom
Vuosi 2016 on Samsungin unohtamisen vuosi.
Etelä -korealainen yritys on joutunut vetämään takaisin 2,8 miljoonaa pesukonetta Yhdysvalloissa, kun ne ovat raportoineet, että ne hajoavat käytön aikana. Yksi onneton asiakas loukkasi leuan, kun laitteen yläosa räjähti.
Kun Samsung julkaisi ensimmäisen kerran Galaxy Note 7: n, näytti siltä, että 2016 olisi sen paras vuosi. Laitteen kysyntä oli uskomatonta, ja arvostelijat kutsuivat sitä paras älypuhelin tähän mennessä. Se oli kunnes se alkoi räjähtää ja Samsung joutui palauttamaan miljoonia yksiköitä.
Nyt Note 7 on kuollutja analyytikot uskovat, että koko fiasko maksaa Samsungille huikeat 17 miljardia dollaria. Se ei myöskään ole ainoa tuote, jonka yritys menettää tänä vuonna.Yhdysvaltain kuluttajatuoteturvallisuuskomissio vahvisti perjantaina, että Samsung on kutsunut takaisin 34 erilaista ylimäräistä pesukonemallia. Se seuraa 733 raporttia ”liiallisesta tärinästä tai yläosan irtoamisesta pesukoneen rungosta”, selittää CPSC.
Tämän ongelman seurauksena on tähän mennessä ollut yhdeksän vahvistettua vammaa, mukaan lukien leukamurtuma, olkapää ja muut "törmäykseen tai putoamiseen liittyvät vammat". Jos sinulla on yksi näistä pesukoneista, et halua sivuuttaa tätä palauttaa mieleen.
Asiakkaat voivat halutessaan korjata pesukoneensa kotona, saada alennuksen uudelle mallille - joko Samsungilta tai toinen valmistaja - tai he voivat valita täyden hyvityksen edellyttäen, että he ostivat koneensa 30 päivän kuluessa palautuksesta ilmoitus.
Uskotaan, että tämä ongelma vaikuttaa noin 2,8 miljoonaan koneeseen, mikä merkitsee Samsungille jälleen huomattavaa tappiota.
Pienentääkseen Galaxy Note 7: n palautuksen vaikutusta Samsung on yrittänyt lisätä Galaxy S7 -sarjansa myyntiä lisäämällä uusia värivaihtoehtoja. Se luottaa myös siihen, että Galaxy S8 on suuri myyjä ensi kevään debyyttinsä aikana.
