A menudo, la primera y más importante pregunta a la que se enfrenta cualquier empresa que desarrolle una nueva presencia móvil (o renueve una existente) es si debe centrarse en desarrollar una aplicación nativa o un sitio web móvil. Si bien cada enfoque tiene sus pros y sus contras, una forma de decidir puede ser observar cómo acceden los usuarios al contenido en sus dispositivos móviles, como el iPhone y el iPad.
Desafortunadamente, las últimas noticias de comScore es que los usuarios se dividen equitativamente entre usar una aplicación nativa dedicada o usar un navegador web móvil para acceder al contenido, lo que hace que ese criterio por sí solo sea inútil cuando se trata de desarrollar una estrategia móvil.
Los datos de comScore, registrados durante una ventana de tres meses el otoño pasado, muestran que el 47,6% de los usuarios optan por utilizar aplicaciones, mientras que el uso de Safari y otros navegadores móviles se situó tan cerca del 47,5% como para ser estadísticamente el mismo.
Entonces, ¿dónde deja esto a las empresas en lo que respecta a la estrategia móvil inicial? Obviamente, la respuesta será muy específica de la industria y de la empresa.
Un proveedor de contenido como un periódico puede ofrecer todo fácilmente en un sitio móvil bien diseñado. La frase clave está bien diseñada. Tantos periódicos necesitar aprender, una versión simplificada del sitio principal no es suficiente. Utilice HTML5 para activar servicios en el dispositivo, como gestos multitáctiles y servicios de ubicación de iOS, y la capacidad de fijar su sitio como un icono en la pantalla de inicio del iPhone o iPad. Si su audiencia utiliza múltiples plataformas, considere la posibilidad de crear versiones específicas para dispositivos y plataformas: iPhone, iPad, Android, Windows Phone, etc.
Incluso para otras empresas que no son proveedores de contenido, pero cuyo objetivo es simplemente comunicar información de la empresa o interactuar con los datos de la empresa, pueden salirse con la suya con un sitio móvil bien diseñado.
Para las empresas que venden bienes y servicios, un sitio móvil puede ser bueno si solo proporciona información pero las capacidades de una aplicación nativa ofrecen muchas más funciones que puede implementar para retener al cliente interesar. Una gran característica en la que las aplicaciones nativas pueden sobresalir son las ventas móviles, que son un gran enfoque en los negocios hoy en día (y solo crecerán). Si opta por la ruta de la aplicación nativa, también asegúrese de pensar en lo que puede hacer con los sistemas disponibles, como las notificaciones automáticas. Agregue tanta funcionalidad interactiva (reservas si es un restaurante como un ejemplo simple) como posible, ya que esto hará que su aplicación sea algo que los usuarios querrán seguir usando de forma regular base.
También tenga en cuenta su mercado o audiencia objetivo. Si es probable que se dividan entre dos o tres plataformas móviles como iOS, Android y BlackBerry, es posible que el desarrollo de aplicaciones nativas para todas esas plataformas sea un gran desafío. Puede valer la pena considerar un sitio móvil como una solución provisional o como una solución para las plataformas que espera que se utilicen con menos frecuencia: cree un La aplicación de iOS primero y luego posiblemente una aplicación de Android más tarde, pero dejando a los usuarios de BlackBerry y Windows Phone con un sitio móvil debido a cuota de mercado.
Honestamente, el objetivo más grande es comenzar: en 2012, las empresas que no se dirijan a los clientes de dispositivos móviles de alguna manera probablemente perderán oportunidades importantes. Sin embargo, al igual que con cualquier otra estrategia, es importante revisar y evaluar periódicamente la eficacia de sus esfuerzos móviles.