He sido un gran defensor del iPad en los negocios desde que Apple anunció por primera vez su tableta hace más de dos años y medio. En ese tiempo, el iPad ha demostrado con creces su valor en empresas de todos los tamaños y en prácticamente todas las industrias. Dicho esto, el iPad no es adecuado para todos los trabajos dentro de todos los lugares de trabajo. Si una empresa está considerando invertir en iPads para sus empleados, una de las primeras cosas que la empresa y sus líderes de TI deben comprender es cómo se utilizará el iPad.
Parece un paso bastante básico en el proceso de adquisición, pero parece estar obteniendo algunas empresas lo pasan por alto, incluida una empresa muy grande que debería haber conocido mejor.
El director de investigación de software empresarial de Gartner, Nigel Montgomery, fue entrevistado recientemente por ZDNet Australia sobre las aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) para iPad y otros dispositivos móviles. Mientras que el foco de la
entrevista Sobre el desafío que han tenido los proveedores de software para adaptar las herramientas ERP a los dispositivos móviles, un comentario de Montgomery fue una historia más importante.Una empresa con la que hablé la semana pasada compró 14.000 iPads para su equipo de gestión y el 40% de ellos había devuelto los dispositivos porque no tenían ni idea de qué hacer con ellos. La empresa nunca consideró cuál era el valor y qué se entregaría [a través de los iPads].
Esta historia es tan alucinante al principio que es casi difícil de creer. Obviamente, se trataba de una empresa muy grande y muy probablemente una corporación multinacional si tiene al menos 14.000 gerentes. Es casi seguro que contaba con un personal de TI numeroso y capacitado y el tipo de sistema de adquisición de tecnología común. en grandes empresas, aquellas que requieren que varias personas de varias divisiones firmen las principales compras. Eso generalmente agrega una capa de burocracia que ralentiza el proceso, pero también asegura que las compras no se hagan por capricho.
A pesar de eso, esta compañía de alguna manera gastó al menos $ 5.6 millones en iPads sin comprender cómo serían utilizados por el personal que los recibió.
Y esa es la estimación más conservadora posible. Se supone que los 14.000 iPads eran modelos de iPad 2 de 16 GB sin soporte 3G comprados por $ 399 después del lanzamiento del nuevo iPad. El costo podría haber sido de hasta $ 11.6 millones si todos fueran iPads nuevos de 64 GB con LTE.
La escala de este fiasco de compras es enorme y no puedo evitar suponer (y esperar) que resultará en una políticas de adquisiciones y probablemente algunas personas sean reprendidas, despedidas o perdiendo la autoridad para autorizar tales compras.
Sin embargo, hay una lección aquí que se aplica al iPad, así como a otras tecnologías móviles y a todo el trae tu propio dispositivo (BYOD) tendencia que permite o alienta a los empleados a usar su iPad, iPhone y otros dispositivos personales en el trabajo. Antes de implementar cualquier programa de tecnología móvil, debe tener una comprensión clara de algunos hechos básicos.
¿Qué problema o necesidad resolverá o satisfará un dispositivo, aplicación o servicio? ¿Quién lo usará? Si hay problemas de seguridad, ¿cómo los mitigaría? ¿Qué tipo de formación y apoyo ofrecerá? ¿Cómo determinará si la solución es un éxito?
También comienza con pruebas limitadas y un proyecto piloto, incluso si su empresa es una empresa pequeña o mediana con tan solo unas pocas docenas de empleados. Ese proceso le ayuda a determinar si la solución hace lo que la compró, qué tan fácil es de usar, si se integra con su otros sistemas tecnológicos, y el nivel de soporte y solución de problemas que puede estar asumiendo si avanza con una amplia escala despliegue.
Todos estos son pasos que esta empresa claramente se saltó cuando compró los iPads, pero el simple hecho es que muchos Las organizaciones avanzan rápidamente hacia el objetivo de empoderar a los trabajadores mediante el uso de iPhones, iPads y otros dispositivos móviles. tecnologías. Muchos se están moviendo con la misma rapidez hacia BYOD universal. En el proceso, muchos se saltan este tipo de pasos y se apresuran hacia adelante sin tener una idea clara de cómo, o incluso si, sus empleados y sus resultados se beneficiarán. Puede que no esté comprando miles de iPads en todas las empresas, pero esta historia debería servir como advertencia para cualquier empresa que se apresure hacia la movilidad como un hombre que corre hacia un espejismo en el desierto. A pesar de la exageración y la emoción, las iniciativas de movilidad, todas las iniciativas comerciales, en realidad, deben comenzar con una mentalidad clara y sensata.
Fuente: ZDNet
Vía: CITEworld
