Cuando LynnMarie Rink y su hijo, James, llegaron a la Apple Store de Nashville para reemplazar su iPad roto la semana pasada, no esperaban nada inusual. Por supuesto, para James y su mamá, su forma de vida es atípica.
James tiene síndrome de Down y autismo y usa su iPad para comunicarse. Cuando llegó a la Apple Store el jueves pasado, se emocionó con algo en el centro comercial y salió corriendo de la tienda a toda velocidad. Desafortunadamente, había una gran pared de vidrio en lugar de una puerta frente a él, y se topó con ella de frente, provocando una pequeña escena con lágrimas y un labio hinchado.
Fue entonces cuando un empleado de la Apple Store se acercó y se ofreció a ayudarlos a obtener su nuevo iPad, e hizo algo increíblemente amable.
Cuando Andrew Wall se dio cuenta de lo que había sucedido, el empleado de Apple simplemente preguntó: "¿Qué puedo hacer por usted?"
"Bueno, en realidad vinimos aquí hoy para comprar un iPad que fue donado a James, pero si vamos a continuar, ¿estaría dispuesto a vendérnoslo y configurarlo?"
aquí abajo en el suelo? " Rink dijo, describiendo la experiencia en Facebook.Wall se sentó en el suelo con los dos clientes y ayudó a James a configurar su iPad.
Los educadores especiales llaman a esto “conocer a la persona donde están” y se aplica a cualquier número de situaciones en las que un niño necesita ayuda adicional. El empleado de la Apple Store, ubicado en The Mall at Green Hills, hizo esto quizás por instinto. Pero su comportamiento coincidió perfectamente con las necesidades de James y su madre con el compromiso de Apple con sus clientes.
James consiguió su primer iPad cuando tenía unos 3 años, y se ha convertido en algo crucial para él, según su madre.
“Resultó ser más que un dispositivo para ver videos”, escribe Rink en su página de Facebook. “Se convirtió en una forma de ayudar a James a comunicarse. Como James nació con síndrome de Down y a los seis años le diagnosticaron autismo, usamos su iPad todos los días como herramienta de aprendizaje ".
Imagínese no poder comunicarse con palabras y chocar con toda su fuerza contra una pared de vidrio que no vio, y luego un empleado de una tienda esperando que se levante y se pare en una mesa preparada para iPad. Wall hizo lo correcto, se encontró con James justo donde estaba, en el suelo.
Son historias como esta las que me recuerdan que las personas pueden ser geniales si se les da la oportunidad.
Fuente: LynnMarie Rink
Vía: Ama lo que importa
