Para muchas tiendas de TI, el iPad y / o el iPhone pueden ser un enigma. Si bien iOS tiene capacidades empresariales integradas, es posible que no sean evidentes de inmediato. También está el hecho de que Apple no actúa de la misma manera que la mayoría de los proveedores empresariales. Apple lo hace oferta equipos de ventas y soporte empresarial, programas de capacitación y certificación, y una sólida selección de recursos relacionados con la empresa, pero rara vez los promueve. Esto puede resultar desorientador y frustrante para la mayoría de los profesionales de TI.
A menudo existe un sentido de urgencia en torno a la integración segura de los dispositivos iOS que se suma a este estrés; puede deberse a que los ejecutivos los quieren, los usuarios traerlos y trabajar en ellos ya sin tener en cuenta las políticas o las TI, o porque se tomó la decisión de ofrecer iPads a usuarios específicos o grupos.
El comienzo ideal cuando se enfrenta a esta perspectiva es respirar profundamente y luego comenzar a desglosar los problemas que deben abordarse y priorizarlos y manejarlos. Al igual que con otros proyectos importantes de TI, probablemente necesitará desarrollar medidas provisionales para mantener las cosas en funcionamiento hasta que su solución final esté lista para implementarse.
El primer paso es determinar si ya hay dispositivos iOS en su organización. Si es así, quiénes son y cómo se utilizan. Las herramientas de monitoreo de red pueden brindarle una gran cantidad de información sobre cuántos dispositivos hay en su red y, hasta cierto punto, dónde se encuentran en su organización. También puede saber quién los está usando si usa la autenticación RADIUS para su red inalámbrica o si los usuarios tienen configurar el acceso a su buzón de correo de Exchange (u otros sistemas de correo electrónico / mensajería) en su dispositivo, ya que estos requerirían un usuario cuenta. Sin embargo, obtener una imagen realmente clara requerirá un poco de trabajo preliminar y llegar a las personas que usan iPads o iPhones para comprender cómo y por qué los están usando.
Si aún no son dispositivos iOS, entonces debe determinar quién va a usar iPads y iPhones, aquellos que su empresa compra y / oa través de un BYOD programa. También debe determinar cómo se puede esperar que los diferentes grupos de usuarios los utilicen.
La siguiente pieza del rompecabezas es determinar cómo se puede implementar rápidamente algún tipo de administración móvil y compatibilidad con iOS. Esto es particularmente importante si ya tiene muchos dispositivos no administrados en su red, pero incluso si no los tiene y usted Si tiene el lujo de planificar la implementación de dispositivos o un programa BYOD, es posible que aún desee poner las cosas en funcionamiento rápidamente.
Aquí hay un par de opciones diferentes. Puede redondear los dispositivos que ya existen y aplicarles la administración. Esto puede no ser práctico en organizaciones más grandes, pero es una opción en empresas pequeñas y medianas. Puedes usar Apple Utilidad de configuración de iPhone para establecer perfiles de configuración en los dispositivos, ya sea conectándolos físicamente a una estación de trabajo de administración o enviando los perfiles por correo electrónico (o un enlace a un servidor web que los aloja) a los usuarios y solicitándoles que los instalen ellos. Este último enfoque funciona mejor si está seguro de que puede supervisar que los usuarios los hayan instalado. Si sigue esta ruta y está trabajando con dispositivos propiedad de los empleados, la Utilidad de configuración del iPhone es una mejor opción que la nueva herramienta Configurador de Apple, que limpiar un dispositivo antes de aplicar perfiles.
Un lado positivo aquí es que toda la gestión de dispositivos móviles vendedores implementar ese mismo conjunto de opciones de configuración de iOS. Se diferencian de otras formas (características, costo, plataformas adicionales, etc.) pero Apple prácticamente creó un solo conjunto de Capacidades de MDM y se basan en lo que puede hacer con los perfiles de configuración en la Utilidad de configuración de iPhone o Configurador de Apple (la diferencia es que los proveedores de MDM también tienen acceso a un conjunto de capacidades de monitoreo de dispositivos provistas por Apple). Eso significa que las elecciones que haga en esta etapa deberían pasar a una herramienta de administración más poderosa con bastante facilidad más adelante.
Otra opción es modificar su red para tener en cuenta estos dispositivos y, al mismo tiempo, reducir la exposición que tienen a su red y recursos en general. Un enfoque común es crear una red Wi-Fi separada que tenga un acceso muy limitado a los sistemas y recursos clave, pero que permita acceso a Internet y algunos sistemas como el correo electrónico: esto es más fácil en los negocios donde ya hay una red de acceso limitado o invitado existe. Fortalecer los sistemas clave y restringir el acceso según el tipo de dispositivo o navegador móvil es otra posibilidad.
Independientemente de cuál de estas avenidas decida (y decidir sobre ambas también es una opción), deberá comunicarse con el a los usuarios de iOS de su organización e informe que está implementando políticas sobre iPads y iPhones en toda su organización. Esto significa que debe determinar exactamente qué políticas deberá aplicar su organización. Aunque es posible idear algunas políticas básicas para lidiar con la situación inmediata y revisarlas más tarde, es una opción mucho mejor pensar en sus necesidades finales ahora. De esa manera, estará estableciendo expectativas desde el principio, incluso si no puede hacer cumplir esas políticas de inmediato.
Este proceso requiere la aceptación de la alta dirección, especialmente si espera tomar medidas correctivas cuando las políticas son violados (reduciendo el acceso de un usuario a los recursos o hablando con su gerente o RR.HH. sobre el violaciones). Dado que la aprobación de estas políticas probablemente requerirá algo de capital político, es mejor ocuparse de la eventuales políticas la primera vez en lugar de pedir repetidamente el apoyo ejecutivo de nuevos o diferentes políticas.
En este punto, debería tener una solución provisional razonablemente funcional. Ahora es el momento de volver a respirar profundamente y comenzar a determinar cuál será su solución definitiva. Este es un buen momento para leer sobre lo que han hecho otras organizaciones y hacer preguntas a los profesionales de TI que han pasado por este proceso. Eso le dará muchos antecedentes en términos de si desea adoptar un enfoque de dispositivo administrado, un enfoque de datos e información administrados o una combinación de los dos.
A menos que sea una organización pequeña con solo un puñado de usuarios, probablemente necesitará un conjunto de herramientas más sólido que la Utilidad de configuración del iPhone o el Configurador de Apple. Eso significa que, una vez que todo esté configurado con su opción temporal, deberá comenzar a determinar qué productos de administración de dispositivos móviles desea implementar como solución final. Hay docenas de opciones para la gestión de dispositivos, aplicaciones e información, y cada una tiene sus propias ventajas y desventajas. Al igual que con la selección de cualquier otro proveedor, querrá limitar sus opciones y luego probar cada uno de esos y hacer un proyecto piloto sobre los mejores candidatos antes de seguir adelante con una gran escala desenrollar.
