6.000 iPhone θα αναβαθμίσουν την εξυπηρέτηση πελατών της United Airlines

Το iPad βοήθησε τις αεροπορικές εταιρείες να αντικαταστήσουν τα ξεπερασμένα χάρτινα εγχειρίδια πτήσεων που χρησιμοποιούσαν οι πιλότοι για να μετακινούνται. Τώρα το πρώτο phablet της Apple είναι έτοιμο να βοηθήσει στην επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο η United Airlines παρέχει την εξυπηρέτηση πελατών.

Η United Airlines αποκάλυψε σήμερα ότι σχεδιάζει να διανείμει πάνω από 6.000 μονάδες iPhone 6 Plus στην εξυπηρέτηση πελατών εκπροσώπους στους κόμβους της στις ΗΠΑ, ως μέρος της προσπάθειας της εταιρείας να δώσει στους υπαλλήλους καλύτερα εργαλεία για παροχή ταχύτερη εξυπηρέτηση.

«Οι υπάλληλοί μας είπαν ότι χρειάζονταν καλύτερα εργαλεία για την εξυπηρέτηση των πελατών μας, ειδικά σε δύσκολες καιρικές συνθήκες και πιο πολυσύχναστα ταξίδια», δήλωσε ο Jon Roitman, αντιπρόεδρος επιχειρήσεων αεροδρομίου της United, σε σημερινή δήλωση. «Έχουμε δει μεγάλη επιτυχία με τα προσαρμοσμένα εργαλεία στο iPhone 6 Plus και πιστεύουμε ότι η επέκταση της χρήσης μιας συσκευής έξυπνου τηλεφώνου με άλλες εφαρμογές είναι μια μεγάλη επένδυση για τους υπαλλήλους μας.»

Τα 6.000 iPhone 6 Pluses θα αναπτυχθούν στις αρχές του επόμενου έτους και θα χρησιμοποιηθούν από πράκτορες για να βοηθήσουν τους πελάτες με ενέργειες πριν την αναχώρηση, όπως η εκτύπωση δελτίων επιβίβασης και ετικετών αποσκευών. Οι συσκευές μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την εύρεση εναλλακτικών πτήσεων και την εύρεση συγκεκριμένων πληροφοριών για τις πολύπλοκες ανάγκες των πελατών.

Στο μέλλον, η United θέλει τους εργαζόμενους με εξοπλισμό iPhone 6 Plus να μπορούν να κάνουν check-in πελάτες την πτήση τους απευθείας από το λόμπι του αεροδρομίου, καθώς και την παροχή άλλων υπηρεσιών που θα βρείτε σε ένα αεροδρόμιο περίπτερο.