Με ένα νέο iPhone που εγγυάται ότι θα ανακοινωθεί τη Δευτέρα, δεν υπήρξε ποτέ καλύτερη στιγμή για να πραγματοποιήσετε μια γρήγορη μεταθανάτια μεταφορά στις υπάρχουσες συσκευές πολλαπλής αφής της Apple. Αν και το iPhone έχει μιλήσει σχεδόν μέχρι θανάτου, ένα θέμα που έχει μείνει σχετικά ανεξερεύνητο τους 18 μήνες από την αποκάλυψη του iPhone είναι η στρατηγική πίσω από τον σχεδιασμό του. Ο κόσμος έχει μιλήσει πολύ για το σχεδιασμό του, φυσικά, από το χρωμιωμένο πλαίσιο από το αγαπημένο ή μισούμενο έως το εικονική αλλά κάπως υπερβολικά ολισθηρή πίσω πλευρά στο λογισμικό και την επαναστατική οθόνη αφής διεπαφή. Όλα καλά, αλλά όλα αυτά είναι αισθητικές και λειτουργικές επιλογές. Σε πιο θεμελιώδες επίπεδο, το iPhone αποτέλεσε μια στρατηγική κίνηση της Apple στην αγορά κινητών τηλεφώνων. Και είναι εδώ όπου η εμφάνιση, η αίσθηση και η θέση του iPhone είναι πιο συναρπαστικά. Το iPhone σχεδιάστηκε ρητά για να οδηγήσει γρήγορα την υιοθέτηση τεχνολογιών που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είχαν σκεφτεί ποτέ πριν, και ήταν μια συντριπτική επιτυχία. Για να μάθετε γιατί και για να ακούσετε τι μπορεί να σημαίνει αυτό για το δεύτερο iPhone, κάντε κλικ!
Πραγματικά οραματιστές ηγέτες γνωρίζουν πώς να διαμορφώσουν τα μαθήματα της επιχείρησής τους μέσα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που επιλέγουν να προσφέρουν. Αντί να βασίζονται σε διαφημίσεις ή έξυπνες γραμμές μάρκετινγκ, ψήνουν όλα όσα έχουν σημασία στην ουσία της επιχείρησής τους, όχι το γυαλιστερό. Αυτό είναι ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της Apple - το αρχικό iPod ήταν πάντα η καλύτερη διαφήμισή του. Εάν ένας φίλος σας αφήσει να παίξετε με το iPod του, απλώς έπρεπε να πάρετε ένα, και το ίδιο ισχύει για πολλά προϊόντα της Apple όλα αυτά τα χρόνια.
Λοιπόν, τι αποδίδει πραγματικά μέσω της δέσμευσής του για σχεδιασμό; Θα υποστήριζα, περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, ότι η δύναμη της εταιρείας έγκειται στη λήψη νέων ή μη κυρίαρχων τεχνολογιών και στην κατασκευή τους ουσιώδες και εύχρηστο, από τον μικροεπεξεργαστή έως τη γραφική διεπαφή χρήστη έως τον φορητό υπολογιστή έως το προληπτικό multitasking, ακόμη και επεξεργασία βίντεο. Η μισή δύναμη της Apple εδώ είναι μέσω του εξαιρετικού σχεδιασμού διεπαφής. Από το ποντίκι έως την οπτική διεπαφή του Mac OS έως τον τροχό iPod και το multi-touch, η Apple δίνει μεγάλη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι έρχονται σε άμεση επαφή με την τεχνολογία. Το άλλο μισό, ωστόσο, είναι μια πολύ έξυπνη εκτίμηση των δεξιοτήτων, των ενδιαφερόντων και των δεσμεύσεων της ίδιας της Apple. Η Apple ενδιαφέρεται για τη διατήρηση μιας μάρκας premium - δεν θέλουν ποτέ να είναι φθηνότερες, κάτι που απαιτεί από αυτούς η εστίαση σε νέες δυνατότητες και κατηγορίες προϊόντων αντί για την εξάλειψη του κόστους από τις υπάρχουσες γραμμές.
Και, μετά από τρεις παραγράφους της έκθεσης, αυτή είναι η πρόκληση που αντιμετωπίζει η Apple και ξεπερνά χρόνο με το χρόνο μέσω του σχεδιασμού των προϊόντων της: πώς να αποδείξει τα οφέλη της νέας τεχνολογίας σε ένα κοινό που, στην καλύτερη περίπτωση, αδιαφορεί για τη νέα τεχνολογία. Αμέτρητες μεγάλες εφευρέσεις δεν έχουν πάει ποτέ πουθενά, επειδή οι άνθρωποι απλώς δεν κατάλαβαν σε τι πρέπει να χρησιμοποιηθούν. Η μεγαλύτερη ιδιοφυία της Apple είναι στη χρήση του πραγματικού φυσικού σχεδιασμού των προϊόντων της για να εκπαιδεύσει και να εξηγήσει. Ακολουθούν το σχέδιο για υιοθέτηση.
Πάρτε το ίδιο το iPhone. Περιείχε μερικές πολύ καθιερωμένες και επιτυχημένες τεχνολογίες (ήχο και βίντεο iPod, τηλεφωνικές κλήσεις), μία μακροχρόνια αλλά αποτυχημένη τεχνολογία (πρόσβαση στο Διαδίκτυο για κινητά) και μια ουσιαστικά νέα τεχνολογία στον κόσμο (πολλαπλής αφής). Η Apple χρησιμοποίησε τη μορφή του iPhone για να δώσει όλη την προσοχή σε μια εντελώς παράξενη ιδέα. Αν και πολλοί καταναλωτές και εταιρείες μπορεί να είχαν αρχικά άβολα με ένα τηλέφωνο που δεν είχε φυσικό πληκτρολόγιο ή οποιοδήποτε πληκτρολόγιο, η Apple αποφάσισε να κάνει το multi-touch το νούμερο ένα σημείο πώλησης του συσκευή. Όλα σχετικά με την εμφάνιση του iPhone δίνουν έμφαση στο άγγιγμα της οθόνης του. Το ένα κουμπί στο πρόσωπό του είναι μικρό και χωνευτό. Η χρωμιωμένη στεφάνη ενθαρρύνει το μάτι να κοιτάξει εντός των ορίων του. Τυχόν κουμπιά στις άκρες δεν είναι ορατά από την αρχή.
Η αρχική διαφημιστική καμπάνια για το iPhone έδειξε τέλεια αυτήν τη στρατηγική σε δράση. Κάθε σημείο είναι απλώς ένα iPhone και τα δάχτυλά του το αγγίζουν για να επιτύχουν υπέροχα πράγματα. Ξανά και ξανά, η Apple έδειξε στην προώθησή της και στο ίδιο το προϊόν, πώς πρέπει να χρησιμοποιείται αυτό το προϊόν και γιατί ήταν καλή ιδέα. Αυτό ονομάζουμε στην καθημερινή μου δουλειά μια στρατηγική σχεδιασμού Curate και ταιριάζει ιδανικά με τη μεγαλύτερη δύναμη της Apple, η οποία μεταφέρει κάτι νέο από την αφάνεια στο αρχικό κομμάτι του mainstream.
Η επιμέλεια αφορά την εστίαση σε ένα χαρακτηριστικό, ένα μοντέλο, μία μέθοδο δραστηριότητας, συνήθως σε κλειστό σύστημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μόνο την επόμενη εβδομάδα θα εμφανιστούν εφαρμογές τρίτων για την πλατφόρμα iPhone-η Apple ήθελε πράγματα να λειτουργούν τέλεια έξω από την πύλη, έτσι επέτρεψαν τη δική τους εργασία στη συσκευή μόνο για το πρώτο έτος του προϊόντος ΖΩΗ. Ένα άλλο παράδειγμα επιμέλειας φαίνεται στο iPod touch, το οποίο από πίσω μοιάζει ακριβώς με ένα κλασικό iPod-εκτός από το μικρό μαύρο κόψιμο στην επάνω αριστερή γωνία. Αυτό είναι το αξιοσημείωτο σύνθημα της Apple για να δείξει ότι η αφή έχει να προσφέρει περισσότερα από τις δυνατότητες των μέσων ενημέρωσης. Είναι στην πραγματικότητα ένα tablet περιήγησης στο Διαδίκτυο και η μαύρη διακοπή είναι το σήμα σχεδιασμού του ενσωματωμένου WiFi. Οταν οι άνθρωποι δημόσια δείτε ένα σε χρήση, ακόμα και από πίσω, είναι σαφές ότι κάτι νέο συνέβη στο προϊόν iPod γραμμή. Πάλι. Πριν από δύο χρόνια, κανείς δεν θα φανταζόταν ποτέ την περιήγηση στον ιστό σε mp3 player ως καλή ιδέα. Σήμερα, είναι συνηθισμένο, χάρη στη στρατηγική της Apple να χρησιμοποιεί το σχεδιασμό για να επιδεικνύει και να εξηγεί προσεκτικά νέες δυνατότητες και τεχνολογίες.
Αυτό θέτει το ερώτημα που προβληματίζω περισσότερο τον τελευταίο καιρό: ποιες νέες δυνατότητες του iPhone 2 θα χρειαστεί να επιμεληθεί η Apple και πώς θα υποστηρίξει αυτή η προσπάθεια ο φυσικός σχεδιασμός της συσκευής, εάν υπάρχει όλα? Θα έδινε εντολή GPS μια διακοπή παρόμοια με το πίσω μέρος της αφή; Μήπως μια κάμερα για συνεδριακές διασκέψεις στο μπροστινό μέρος του iPhone θα επέτρεπε την εξάλειψη του χρωμίου, έτσι ώστε όλα τα βλέμματα να είναι στραμμένα στο LED δίπλα στον φακό; Μήπως το 3G απαιτεί το iPhone 2 να είναι πιο λεπτό, ελαφρύ και πιο εκσυγχρονισμένο, όπως προτείνεται στη φήμη; Μόνο ο Στιβ Τζομπς ξέρει. Αλλά από αυτά τα πολλά, μπορούμε να είμαστε σίγουροι: το επόμενο iPhone θα έχει ισχυρές νέες δυνατότητες υλικού και ο σχεδιασμός της συσκευής θα βρει τον καλύτερο τρόπο χρήσης τους. Είναι ακριβώς ο τρόπος με τον οποίο η Apple κάνει τα πράγματα.
(Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτηση, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το σχεδιασμό για υιοθεσία στο αυτό το άρθρο που συνέγραψα τον Ιανουάριο. Αυτό το κομμάτι οφείλει όλη τη σκέψη του σε αυτό το χαρτί.)
