Το iPad 2 μου αντικαθίσταται και αναφέρονται άλλα ελαττώματα οθόνης
Η παραπάνω εικόνα είναι μια επεξεργασμένη έκδοση μιας φωτογραφίας που έκανα ενώ αφαιρούσα το iPad 2 από το κουτί του για να δημιουργήσω ένα γκαλερί φωτογραφιών για το Cult of Mac πρόσφατα. Το βέλος, το οποίο πρόσθεσα στην αρχική εικόνα, δείχνει μια ανωμαλία που είναι η πιο προφανής από μια χούφτα αυτών στην οθόνη του iPad 2 μου. Αγόρασα το iPad 2 την περασμένη Παρασκευή την ημέρα της κυκλοφορίας.
Μόλις η γκαλερί τέθηκε σε λειτουργία άρχισα να λαμβάνω σχόλια από αναγνώστες που δήλωναν ότι φαινόταν ότι αντιμετώπιζα πρόβλημα οπίσθιου φωτισμού στο iPad 2. Ειλικρινά δεν ήμουν σίγουρος τι συνέβαινε γιατί στα μάτια μου η ανωμαλία είχε μια κιτρινωπή απόχρωση. Νόμιζα ότι ήταν μόνο το πρόβλημα της κόλλας που ταλαιπωρούσε ορισμένους χρήστες του iPhone 4 πέρυσι. Αυτό το πρόβλημα στην πραγματικότητα εξαφανίστηκε από μόνο του καθώς η κόλλα στεγνώθηκε και διαλύθηκε.
Δυστυχώς αυτό δεν ισχύει για μένα, καθώς σύμφωνα με το Genius στο Genius Bar σήμερα το απόγευμα το πρόβλημα είναι τελικά ο οπίσθιος φωτισμός και δεν είναι πρόβλημα που θα εξαφανιστεί.
Το iPad 2 μου αντικαθίσταται
Η Apple αντικαθιστά το iPad 2, αλλά όχι αμέσως. Οι περιορισμοί στην προσφορά σημαίνουν ότι θα πρέπει να περιμένω λιγότερο από μία εβδομάδα για να πάρω αντικατάσταση. Δεν ανησυχώ υπερβολικά για αυτό αφού αγόρασα το AppleCare και με τον έναν ή τον άλλο τρόπο το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίηση μου. Η Apple είναι καλή σε αυτό.
Αναφέρθηκαν άλλα ελαττώματα οθόνης
Εν τω μεταξύ, βλέπω συνεχώς αναφορές ότι άλλοι πρώτοι υιοθετητές αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζω και άλλα ελαττώματα της οθόνης. Για παράδειγμα, εμφανίστηκαν πρόσθετες πληροφορίες 9 έως 5Mac σχετικά με την προσπάθεια ενός πελάτη να βρει ένα iPad που λειτουργεί καλά. Έχουν περάσει τουλάχιστον τέσσερις από αυτές και όλοι είχαν προβλήματα οθόνης. Τα ζητήματα κυμαίνονταν από προβλήματα οπίσθιου φωτισμού έως νεκρά pixel. Σε μία περίπτωση, δείτε παρακάτω, το πίσω φως σπρώχτηκε μέσα από την οθόνη με τη μορφή μιας λαμπερής σφαίρας.
Ενώ σε άλλη περίπτωση υπήρχε ένα νεκρό pixel στην οθόνη όπως φαίνεται παρακάτω.
Η ουσία είναι η εξής - αν νομίζετε ότι κάτι δεν πάει καλά με την οθόνη στο iPad 2 καλέστε το AppleCare ή κλείστε αμέσως ένα ραντεβού στο Genius Bar σε ένα τοπικό κατάστημα της Apple και κανονίστε να αντικαταστήσετε το iPad 2. Μόλις λάβετε το αντικαταστάτη, εξετάστε το πλήρως για να βεβαιωθείτε ότι ικανοποιεί την ικανοποίησή σας πριν το αποδεχτείτε.
Εν τω μεταξύ PR της Apple παραμένει σιωπηλός και δεν ανταποκρίνεται στην ερώτησή μου σχετικά με αυτό το ζήτημα. Σκοπεύω να στείλω ένα δεύτερο αίτημα για σχόλιο σήμερα, αλλά δεν περιμένω απάντηση. Δυστυχώς, δεν το κάνω ποτέ. Η Apple γενικά παραμένει σιωπηλή για τέτοια πράγματα.
Επιστρέφω το iPad μου μόνο για ανταλλαγή κατόπιν αιτήματος και σύστασης της Apple. Δεν παραπονιέμαι ότι είναι ελαττωματικό. Τέτοια πράγματα συμβαίνουν στη μαζική παραγωγή. Το σημαντικό είναι ότι η Apple θα το φροντίσει μέχρι να είμαι ικανοποιημένος. Θα κάνουν το ίδιο για εσάς - το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ζητήσετε.
Και σε περίπτωση που αναρωτιέστε ότι είχα στην κατοχή μου δύο από τα αυθεντικά iPad. Και τα δύο ήταν μοντέλα 64 GB, ένα με 3G και ένα χωρίς. Κανένα από αυτά τα iPad δεν μου στάλθηκε τον περασμένο Απρίλιο με ελαττώματα. Τελικά θα βρω ένα iPad 2 που στερείται κατασκευαστικών ελαττωμάτων και περιμένω υπομονετικά να έρθει το iPad 3 - ελπίζω χωρίς τα προβλήματα που είχα με το iPad 2.
Θα συνεχίσω να αγοράζω προϊόντα της Apple επειδή μου αρέσουν και επειδή η Apple φροντίζει για εμάς όταν υπάρχει πρόβλημα.
Έτσι, παρόλο που φαίνεται ότι η Apple έχει ένα άλλο πρόβλημα ελέγχου ποιότητας στα χέρια της, στο οποίο η Apple δεν ενδιαφέρεται να απαντήσει, τουλάχιστον εξακολουθούν να φροντίζουν τους πελάτες τους.