Wenn ich ein Adjektiv für Apples kommendes iOS 6 auswählen müsste, wäre es „lokal“ – Apple integriert eine immense Auswahl an lokalen Funktionen und bietet Unternehmen erstaunliche Tools, um neue Kunden zu gewinnen. Unabhängig davon, ob es sich um eine große Kette wie Starbucks oder ein lokales Familienunternehmen handelt, Apple bietet praktisch jedem kundenorientierten Unternehmen eine immense Auswahl an Tools, um neue Kunden zu gewinnen und zu binden.
Schauen wir uns einige der Bereiche an, in denen iOS 6 hervorragende lokale, mobile und soziale Möglichkeiten für Unternehmen bietet.
Sirius – Siri ist bereits eine großartige lokale Ressource. Eine engere Integration mit lokal orientierten Diensten wie Yelp, Open Table, Rotten Tomatoes und Fandango ermöglicht es Benutzern, sich über Unternehmen zu informieren, Reservierungen vorzunehmen, Tickets zu kaufen usw. Lokale Unternehmen, die eine ausgefeilte Reihe von Informationen und Reservierungs-/Kaufoptionen für die Dienste bereitstellen können in den Siri-Stand integriert, um gegenüber einigen Mitbewerbern einen soliden Vorsprung zu haben, wenn es darum geht, neue anzuziehen Kunden.
Sparbuch – Jedes Unternehmen, das ein Treueprogramm anbietet, Geschenkkarten verkauft, Benutzer mit Coupons anzieht, Tickets kaufen kann (für Reisen oder Veranstaltungen) oder ermöglicht es Benutzern, für einen Kauf im Voraus zu bezahlen und dann im Geschäft abzuholen, erfordert eine iOS-App, die die Passbook-Integration nutzt.
Während Demos über Starbucks, Amtrak und Fandango großartige Beispiele für große nationale und internationale Ketten sind, wird die wahre Stärke von Passbook für lokale Unternehmen und regionale Ketten liegen. Die standortbasierte Funktionalität, die Passbook zu bieten hat und die von Passbook-fähigen Apps bereitgestellt wird Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm für einfachen Zugriff auf Kundenkarten, alternative Zahlungsmethoden und vorgekaufte Artikel wie Fahrkarten. Das bedeutet, dass Benutzer an ein Geschäft oder Café erinnert werden können, nur weil sie in der Nähe sind und einen Artikel dafür in ihrem Passbook haben. Alles in allem kombiniert Passbook drei wichtige Marketingansätze – Treue und Belohnungen, standortbasierte Erinnerungen und flüssige Transaktionen.
Integration mit Facebook und Twitter – Viele Shops und Unternehmen schöpfen ihr Geschäft aus erfolgreichen Social-Media-Kampagnen. iOS 6 wird die soziale Reichweite für lokale Unternehmen erweitern. Unternehmen und sogar gemeinnützige Organisationen, die ihre sozialen Kampagnen auf mobile Nutzer zuschneiden können, können ihre Markenbekanntheit in der Community steigern. Dies könnte zu sofortigen Verkäufen und/oder längerfristigem Interesse und wiederkehrenden Kunden führen. Die Fokussierung von Social-Media-Kampagnen auf Check-Ins zielt darauf ab, bestimmte Stammkunden zu erreichen.
Intelligente App-Banner – Viele Leute, die lokale Geschäfte entdecken, werden dies über ihre Website tun. Siri-Ergebnisse, Websuchen und sogar andere Apps können Benutzer zu einer Site für einen lokalen Hangout oder ein bestimmtes serviceorientiertes Unternehmen führen. Unternehmen, die über eine App (vielleicht eine, die Passbook oder eine soziale Präsenz integriert) ein verbessertes Erlebnis bieten, erhalten einen großen Schub, indem sie intelligente App-Banner verwenden, um Benutzer zu dieser App zu leiten. Dass der Prozess darauf ausgelegt ist, eine nahtlose Übergabe aktueller Aufgaben von der Website an die App zu ermöglichen, ist das i-Tüpfelchen für die Steigerung der Benutzerbindung und -interaktion.
Integration von Entwickler-Apps in Verkehrslösungen – Einer der wirklich interessanten Kommentare zu Apples erstaunlicher neuer Maps-App ist, dass das Unternehmen beabsichtigt, Apps für den öffentlichen Nahverkehr von Entwicklern in das Kartenerlebnis von iOS 6 zu integrieren. Auf diese Weise bietet Apple jedem Unternehmen mit Verkehrsbezug einen großen Schub in Bezug auf das Bewusstsein der Benutzer. Solche Unternehmen und Apps könnten vom öffentlichen Nahverkehr einer Stadt über Carsharing, Wandertouren bis hin zu einem kompletten Angebot an Reise- und Nahverkehrsdiensten reichen. Jedes Unternehmen, das überzeugende Reise- oder Nahverkehrserlebnisse bieten kann, wird mit den neuen Nahverkehrs- und Kartenfunktionen von Apple in iOS 6 wahrscheinlich eine gute Rendite erzielen.
Alles in allem geht es bei iOS 6 um lokale Dienste und Ressourcen. Das macht viele Funktionen sehr persönlich und bietet Unternehmen aller Art erstaunliche Möglichkeiten, eine Community rund um ihre Dienste und Kunden aufzubauen.
Bild: Apfel