Med udgivelsen af iOS 6 vil Apple tilbyde forretningsbrugere en række nye funktioner. Nogle af dem er VIP -e -mail -filtrering (allerede i Mountain Lion) med brugerdefinerede meddelelser, flere muligheder ved afvisning af en telefon opkald til iPhone, tiltrængte muligheder for beskyttelse af personlige oplysninger og Apples nye Forstyr ikke-funktion-som skulle hjælpe nogle mobile fagfolk til "Sluk" efter arbejde og måske endda få en god nats søvn.
iOS-opdateringer er generelt designet til at være brugervenlige og lette nok til, at alle kan klare at installere dem. Som med enhver større OS- eller virksomhedskritisk softwareopgradering kan der dog være uforudsete problemer med iOS 6 - især når det kommer til interne iOS -apps og iOS -adgang til virksomhedssystemer.
En iOS 6 -opgraderingspolitik og -strategi er noget, som enhver it -afdeling bør have på plads, før Apple frigiver iOS 6. For virksomheder, der aktivt understøtter brugerenheder på arbejdspladsen via et BYOD -program (tag din egen enhed), er denne opgraderingsstrategi endnu mere kritisk.
Test forhåndsvisninger af udviklere og GM -frø, når det frigives
Den vigtigste build til test med GM -build.
Den nemmeste måde at forberede sig på iOS 6 er at bruge den. Tjek de nye funktioner, se, hvor godt forskellige apps kører, og tilslut det til dit virksomhedsnetværk. Deltagelse i Apples iOS udviklerprogram giver dig adgang til iOS 6 -preview -builds (sammen med preview -builds af Apples Xcode - udviklingsmiljøet til oprettelse af Mac- og iOS -apps). Virksomhedsorganisationer og virksomheder, der overvejer at udvikle brugerdefinerede iOS -apps til intern brug, vil helt sikkert deltage i $ 299 virksomhedsversion af Apples udviklerprogram. Mindre organisationer, hvor en enkelt person håndterer alle mobil- eller iOS-løsninger og vil være ansvarlig for test før udgivelse, kan sandsynligvis klare sig med et individuelt medlemskab på $ 99.
Ud over adgang til iOS preview -builds tilbyder iOS -udviklerprogrammet en lang række ressourcer til alle (eller enhver virksomhed), der ønsker at komme i gang med iOS -udvikling, herunder hundredvis af træningsvideoer og WWDC -sessioner (2010 – 2012). Apple tilbyder også sit Safari udviklerprogram, som er gratis og blandt andre fordele giver en række ressourcer til oprettelse af HTML 5 web -apps til iPhone og iPad.
Test med de forskellige preview -builds giver dig en god fornemmelse af, hvordan iOS 6 vil fungere, og hvordan den vil interagere med virksomhedssystemer og forskellige apps. Hvis der frigives yderligere preview -builds, vil du dog sandsynligvis se ændringer i funktioner og kompatibilitetsproblemer. At holde styr på disse ændringer hjælper dig med at få en klarere idé om, hvordan iOS vil påvirke dig og dine brugere. I sidste ende er den vigtigste build at teste med GM (golden master) build, da det er den sidste build, Apple vil frigive til offentligheden.
Lav en liste over almindelige apps, og test dem
Som en del af din testproces vil du naturligvis gerne teste alle de apps, der ofte bruges af medarbejdere i din virksomhed. Hvis du bruger håndtering af mobilapps (MAM) -værktøjer, tilbyder en enterprise -appbutik eller gør brug af Apples Volume Purchase Program (VPP), har du sandsynligvis allerede en liste over almindeligt anvendte apps og/eller nødvendige apps.
Hvis du ikke bruger et sådant system, kan du bruge din mobilstyringsløsning til at forespørge på alle eller alle administrerede iOS -enheder om en liste over installerede apps. Dit mobilstyringssystem kan endda være i stand til at generere en rapport over de mest brugte apps. Hvis ikke, kan du lægge de enkelte lister over apps i regneark eller databaseværktøj og bruge det til at bestemme de hyppigst anvendte apps. Du vil måske også overveje at investere i en MAM -løsning som en del af din mobilstyringsstrategi fremover.
Planlæg for appopdateringer
Husk, at mange udviklere allerede tester deres apps og foretager opdateringer i påvente af iOS 6. Disse opdateringer kan løse problemer og forbedre, hvordan apps kører under iOS 6, og de vil sandsynligvis tilføje understøttelse af nye iOS 6 -funktioner. Du vil generelt ikke kunne teste disse apps, før iOS 6 og de forskellige opdateringer går live. Mange udviklere vil have deres apps klar til at gå den dag, iOS 6 lanceres. På det tidspunkt skulle du foretage en sidste kontrol med de opdaterede apps.
Du vil måske overveje MAM -værktøjer, der kan hjælpe dig med at få disse opdateringer mere effektivt ud til brugerne og sikre, at brugerne får kritiske opdateringer. Alternativt kan du bruge et system som Apple Configurator til at udføre massedistribution af iOS 6 og forskellige apps (mere om dette om lidt).
Test grundigt interne og business-to-business apps
Ud over offentlige apps skal du dyrlæge eventuelle interne apps, som interne eller kontraktudviklere har oprettet til din virksomhed. Hvis der skal foretages opdateringer, skal du afgøre, om det kan være færdigt, før iOS 6 lanceres. Hvis ikke, kan du udskyde din interne udrulning af iOS 6, hvis apps er missionskritiske værktøjer. Ligeledes hvis din virksomhed bruger business-to-business (B2B) apps oprettet af en eller flere af dine partnere, vil du teste den version, du har brugt, og kontakte de virksomheder, der har oprettet appen, så du kender deres opdaterings- og supportplaner.
Test tilbehør til iPhone/iPad/iPod touch
Hvis du har bred implementering af tilbehør, der opretter forbindelse til iOS -enheder, skal du kontrollere dem samt apps. Der findes en række tilbehør på markedet til erhvervsmæssig brug - alt fra masse -iPad -opbevaring og opladning vogne til Bluetooth-headset og tastaturer til AirPrint-printere (eller printerservere) til erhvervsspecifikke enheder. Du vil teste dem (og ledsagende apps, hvis de har dem) med iOS 6 og kontakte producenten, hvis du finder problemer.
Lav en liste over alle virksomhedssystemer iOS -enhedsbrugere adgang og test dem
Sammen med at teste iOS 6 med apps og tilbehør, vil du gerne teste alle virksomhedssystemer, som iPhone- og iPad -brugere har adgang til. Det inkluderer dit Wi-Fi-netværk, Exchange-server, VPN-tjenester, intranetwebsted, cloud-løsninger, virtuelt skrivebord infrastruktur (VDI) og andre systemer eller ressourcer, som du tillader eller understøtter, bruger adgang fra deres enheder.
Det er vigtigt at teste apps, virksomhedstilbehør og virksomhedssystemer med iOS 6.
Tjek med din mobilstyringsleverandør
Mobile management -suiter vil næsten helt sikkert modtage opdateringer til iOS 6. De vil være nødvendige for at understøtte eventuelle ændringer, Apple foretager i sin mobilstyringsramme som en del af iOS 6. Du vil kontakte din mobiladministrationsleverandør for at se, hvornår de forventer at frigive en opdatering sammen med de ændringer, der vil være en del af opdateringen. Husk på, at nogle ændringer kan være ting, som Apple kræver, at disse virksomheder holder under wraps indtil iOS 6 sendes, men din leverandør skal stadig kunne tilbyde nogle detaljer og hjælpe dig med at planlægge en opgradering.
Overvej en iOS 6 Pilot Group
Et pilotprojekt hjælper dig med at planlægge supportprocedurer og uddannelsesdokumenter.
En nyttig testmulighed er at lave et kort iOS 6 -pilotprojekt. Vælg en håndfuld teknisk kyndige brugere, og opdater deres iOS-enheder til iOS 6, når GM-build er frigivet (du skal have et Enterprise Developer-medlemskab for at gøre dette). Få dem til at bruge det i et par dage eller et par uger, og rapporter feedback om problemer og funktionsændringer. Det hjælper dig ikke kun med at dyrlæge iOS 6, det hjælper dig også med at planlægge supportprocedurer og uddannelsesdokumenter.
Du bør bruge virksomhedsejede enheder til en pilot. Når enheder er opgraderet til iOS 6 eller iOS 6 -preview -builds, kan de ikke nedgraderes til iOS 5. Som sådan foretager processen en permanent ændring af en enhed - du vil ikke rigtig gøre det mod noget, din virksomhed ikke ejer. Hvis du vælger at bruge BYOD -enheder i piloten, skal du sikre, at deres ejere forstår dette problem og have en registrering, der viser, at de har valgt at acceptere enhver risiko.
Beslut, om de vil foretage administrerede opgraderinger, eller lad brugerne opgradere på egen hånd
Den store beslutning om en større opgradering som iOS 6 er, om du vil lade medarbejderne styre opgraderingen på egen hånd, eller om du får it -personale til at udføre opgraderingen for dem. Som jeg bemærkede tidligere, er iOS -opdateringer nemme at udføre, og de fleste brugere kan styre denne proces på egen hånd.
Du kan dog bruge en administreret opgraderingsproces til at levere mere end bare iOS 6. Du kan inkludere appopdateringer (intern, B2B eller offentlig) som en del af opgraderingen. Du kan indføre nye mobilitetspolitikker som en del af processen og bruge den som en uddannelsesmulighed til at forklare disse politikker og vigtigheden af mobil- og datasikkerhed. I betragtning af at mange medarbejdere bevidst omgår it -politikker og -mekanismer, har denne mulighed potentialet til at betale udbytte for bedre overholdelse og forståelse. Langs det samme koncept kan sådanne opgraderinger være minitræningssessioner for brugere og kan også være en god chance for at få feedback om, hvordan IT klarer sig i at understøtte brugere.
Du kan også bruge en administreret opgradering til at foretage forårsrengøring af virksomhedsejede iOS-enheder. I stedet for blot at sikkerhedskopiere en enhed og derefter opdatere den, kan du bruge et værktøj som Apple Configurator til sikkerhedskopier enheden, tør den, opdater den til iOS 6, og installer et nyt sæt apps (inklusive nye iOS 6 -versioner af dem). Konfigurator, på trods af at det kræver en vis praktisk handling, er et godt valg, fordi det giver dig mulighed for at installere apps uden at knytte dem til en brugers Apple-id. Som sådan kan det tilbagebetal mængden af købte applicenser hvis brugeren forlader virksomheden.
På den anden side er en administreret opgradering ressourceintensiv. Fordelene kan være det værd eller det rene personale og tidskrav kan simpelthen være for meget. I så fald kan du lade brugerne opgradere enheder alene. Hvis du går den vej, bør du udvikle et trænings-/supportdokument, der fortæller folk, hvordan de skal præstere opgraderingen - inklusive backup af enheden (ideelt set til en arbejdscomputer frem for en personlig eller iCloud). Du kan også fortælle dem at forsinke opgraderingen, hvis du har opdaget problemer med iOS 6.
Udfordringer med BYOD -enheder
BYOD -enheder repræsenterer en unik udfordring. De er en brugers personlige enhed, så beslutningen om at opgradere til iOS 6, hvornår man skal gøre det, og hvordan man gør det, er brugerrettigheder. Når det er sagt, kan dine BYOD -politikker angive, at de ikke bør gøre det uden først at kontakte IT -personale. I sidste ende er de store bekymringer med BYOD -brugere, der administrerer opgraderingen på egen hånd, om de sikkerhedskopierer enhederne til en personlig computer (eller iCloud), og om de vil gøre det, før du har sikret iOS 6 -funktioner korrekt i dit miljø (eller rettet eventuelle problemer du finder). Du vil heller ikke foretage nogen forårsrengøring, som du måske gør med virksomhedsejede enheder.
Politikker, uddannelse og support
Flere iOS 6 -funktioner kan kræve opdateringer af eksisterende it -politikker for iOS -enheder. Politikker for acceptabel brug, krav til medarbejdernes tilgængelighed, ansvarsproblemer forbundet med opgradering af medarbejderejede enheder og overordnede BYOD-politikker kan alle have brug for ændringer. I processen med at bestemme, hvilke eventuelle ændringer der skal foretages, vil du måske gennemgå de eksisterende politikker og foretage opdateringer, der ikke er direkte relateret til iOS 6.
Du vil også gerne udvikle uddannelsesressourcer, der introducerer brugerne til de nye funktioner i iOS, hvordan disse funktioner påvirker deres enheder på arbejdspladsen, og bemærk eventuelle problemer eller potentielle problemer, du har opdaget (og muligvis løse løsninger på dem). Det er også en god idé at levere nogle generelle iOS 6 -understøttelsesdokumenter til almindelige problemer og hvordan de håndteres.
Endelig vil du sikre, at der er masser af support tilgængelig omkring iOS 6 -lanceringen til at håndtere spørgsmål fra brugere samt problemer, de støder på. Dette kan betyde at have opgraderingsarrangementer, lave administrerede opgraderinger, tilbyde en walk-in supportklinik modelleret efter Genius Bar i Apple -butikker og sikre, at helpdesk -agenter er klar til at imødekomme efterspørgslen og er klar til at håndtere iOS -problemer.
