Tilfredshedsprocenten for iPhone -brugere er berygtet, en branchens bedste. Det er ikke overraskende, i betragtning af at Apple laver nogle af de bedste enheder på Jorden, og at konkurrencen for det meste ikke kan måle sig.
Men mens folk er tilfredse med deres iPhones, har iOS 6 og især dens buggy, halvformede implementering af Maps forårsaget et fald i kundetilfredsheden. Det er ikke et massivt fald, men det er nok til at vise, at debatten i Maps ødelægger det, der ellers er Apples bedste operativsystem.
I en meningsmåling foretaget af mobil kundeundersøgelsesfirma På enheden som nåede ud til 16.000 iPhone -ejere i USA, dem med iOS 6 installeret på deres enheder var lidt mindre tilfredse end dem med iOS 5: et fald fra en tilfredshedsvurdering på 7,75 til 7.65.
Det er en lille dråbe, sandt. Så hvorfor er denne nyhed? Apples kundetilfredshed er kun steget med hver OS -opdatering. Faktisk er det også sandt med konkurrencen: Android -tilfredshed går også op med hver opdatering.
Se hvordan tilfredsheden sprang for iOS mellem iOS 4 og iOS 5. Det gik fra et gennemsnit på 6,93 til et gennemsnit på 7,75. Med iOS 6 er tilfredsheden faldet til omkring 7,65, da det sandsynligvis skulle have steget et helt punkt.
Det er en skam, at Maps beskidter billedet af iOS 6 i øjnene på så mange iPhone -brugere, fordi jeg synes, det er en utrolig opdatering til funktioner som Forstyr ikke, den nye panoramafunktion, delte Photo Stream -album og mere. Kort er et varmt rod, men det er ærgerligt, at det synker hele opdateringen for brugerne.
Kilde: Techcrunch