Spørg et Apple -geni: Få rabatter, jailbreaking og de største øjeblikke i ansigtet

Dette er Cult of Macs eksklusive kolonne skrevet af et egentligt geni i Apple -butikker. Vores geni skal forblive anonym, men bortset fra "Hvem er du så alligevel?" spørg hvad du vil om hvad der foregår bag den glatte butiksfacade.

Svar vil først blive offentliggjort i Cult of Mac's Magazine på aviskiosk. Send dine spørgsmål til newsATcultofmac.com med "geni" i emnelinjen.

 I denne uge dækker vi fordelene ved at være et Apple Store -geni - hvad angår rabatter - såvel hvad at gøre, hvis du har en jailbroken-enhed, der trænger til reparation og de mest ansigtspalmeværdige øjeblikke bagfra bar.

1. Hvad var dit største facepalm -øjeblik med en kunde?

Jeg hører nogle ret interessante historier fra folk om, hvad der skete med deres ødelagte produkt. For nylig fortalte nogen mig, at deres iPad blev smidt fra et hotels tag i Las Vegas. Jeg ville gerne høre resten af ​​den historie. Han tog ansvaret for skaden, og jeg gav ham besked om hans muligheder. De historier, der får mig til at facepalm, er dem, folk finder på om deres beskadigede enhed. Selvom det er ret indlysende, når nogen lyver, kan jeg ikke bare kalde dem ud på det.

Jeg havde en kunde, der for nylig kom irriteret, fordi hans iPhone ikke ville tænde. Hans historie var, at han vågnede en morgen, og skærmen var sort og ikke ville tænde. Efter at have forsøgt at slutte iPhone til strøm, bemærkede jeg et riskorn i lynporten (bylegenden har det at denne husholdningshæfteklammer kan "tørre" din vandlogede enhed) og så så væskekontaktindikatoren faldt. Jeg spurgte, om iPhone var blevet beskadiget af væske, og han insisterede på, at der ikke skete noget. Da jeg åbnede enheden, var det klart, at den var nedsænket i væske, og jeg kunne vise fotos af korrosionen. Han insisterede på, at det var vores skyld, og vi skulle udskifte det under garantien. *facepalm* (Vi erstattede det ikke.)

2. Tjekker du, om en telefon er jailbroken, før du yder garantiservice - selvom det er noget så simpelt som at udskifte ødelagte hovedtelefoner? Hvordan tjekker du?

Vi ser virkelig ikke for mange jailbroken iPhones i disse dage. Hvis jeg finder ud af, at en enhed er jailbroken, annullerer den garantien. Men med nogle problemer er der virkelig ikke en måde at fortælle, om en enhed er jailbroken. Hvis enheden af ​​en eller anden grund ikke tænder, eller hvis brugere gendanner den med iTunes og derefter tager den med til service, er der virkelig ingen måde at fortælle det på.

3. Hvilken slags rabatter får du?

Jeg får en personlig rabat på Apple -produkter og en mindre rabat til familie og venner med nogle begrænsninger. Vi får varierede rabatter på tredjepartsprodukter. Hvert tredje år kan vi også købe en Mac for $ 500 rabat eller en iPhone (kun enhed) eller iPad for $ 250 rabat inklusive vores personlige rabat. Der er også fordele ved Apples software og mange tredjeparts software rabatter eller freebies. 50 Gigabyte gratis iCloud -plads gør det lidt lettere at sige ja til at sikkerhedskopiere mine iOS -enheder på iCloud. Jeg ville ønske, at jeg brugte rabatterne oftere, men når jeg gør det, sparer jeg stort.