Daveříká:
Nechci dělat to, abych chodil na diskusní fóra a děvka, když věci fungují, takže je pochopitelné, že lidé tam jsou vokální - oni mají problémy. Moje první dny po přechodu nebyly bezproblémové, ale od té doby jsem neměl žádné potíže.
JP Thomasříká:
Konečně po 5 dnech (!) Aktualizovali své malé upozornění. Nyní zní:
"1% členů MobileMe nemá přístup k MobileMe Mail." Omlouváme se za toto přerušení služby a na vyřešení problému usilovně pracujeme.
Důležité: Pokud se vás tento výpadek e -mailu týká, klikněte zde pro více informací. “
Možná jsme malé malé 1%, ale přinejmenším existujeme pro Apple!! Na problému skutečně pracují!
Trvalo jim pět dní, než se probudili! Ale, oh můj..., jen tato malá zpráva a stránka, na kterou směřuje, je mnohem víc než jen nic, nebo jen fámy od ostatních uživatelů. Vím, vím, jsem vzrušený jen kvůli tomu... Představte si, do jak nízkého stavu nepořádku jsme spadli! Žádný e -mail po dobu 5 dnů a žádné informace... o placené službě!
Dobře, nyní, Apple, odhad data, kdy bude služba obnovena, možná? ve dvou týdnech? POKUD budeme i nadále zasílat naše stížnosti na vaše fóra, která budou vaši cenzoři mazat tak, jak to bylo posledních 5 dní?
Bude to trvat mnohem víc než to, abych zapomněl na tuto katastrofu!…
Zkažené jablkoříká:
Pokračujte v podávání zpráv o tomto problému a tlačte na odpovědi společnosti Apple ohledně jejich nedostatečné poctivé komunikace. Jsem mezi těmi, kterých se tento výpadek týká, a je to jedna z nejvíce rozzuřených situací, jaké jsem kdy zažil. Prodloužená doba trvání tohoto problému je pobuřující a není k dispozici žádný odhad, kdy se „služba“ obnoví.
Steveříká:
5denní výpadek e -mailu je sám o sobě dost špatný, ale neschopnost společnosti Apple komunikovat se svými zákazníky je to, co z toho skutečně dělá katastrofu PR. Věrní fanoušci Applu plivají zuřivostí a přísahají, že už Mac nikdy svým přátelům nedoporučí.
Horší je, že se zdá, že to ovlivnilo hlavně dlouhodobé zákazníky .Mac-druh lidí, kteří pravděpodobně vlastní několik počítačů Mac-hlavní zákaznickou základnu Apple.
ne-dozříká:
Mají trochu víc než problém PR. Cituji Scottyho (mimo jiné): „Oklam mě, když se stydíš, dvakrát mě ošidíš.“
Byl jsem trpělivý, ale věc stále nefunguje. E-mail-webový i přes počítač-byl za posledních 24 hodin mnohokrát odeslán (kromě toho problémy v předchozích dnech - řada Apple, že 1% předplatitelů mělo problémy, byla o dva vypnuta nuly. Synchronizace navíc často selhala (moje osobní e -mailová adresa byla náhodně přidána k mnoha kontaktům v Address Book), předvolby a nastavení, jako jsou pravidla pošty, byly poškozeny, e -mailové aliasy byly ztraceny atd. Atd atd.
Nyní trávím až hodinu denně řešením různých problémů s MobileMe a myslím si, že je mi to nyní asi 100krát ostudné.
MJ Brittříká:
Myslím, že mám docela štěstí! Všechno mi fungovalo skvěle.
E-mail, kalendáře, kontakty a dokonce i fotografie ...
Matt
Campertonříká:
Přemýšlel jsem o vyzkoušení SyncTogether. 100 babek ročně se začíná zdát dost strmých na pouhou synchronizaci mých kontaktů, kalendářů a záložek. Čas od času používám idisk, ale je to pro většinu souborů příliš pomalé a mohl bych snadno vyhodit své e -mailové aliasy a přejít na gmail. Máte někdo zkušenosti s tímto programem? Stojí to za to vyzkoušet?
Campertonříká:
Stonewalling zákazníků během takovéto odstávky je nejhorší možný přístup. Lidé mají tendenci být docela dobří ve věcech, pokud jsou drženi ve smyčce. Na druhou stranu lidé budou křičet, pokud si budou myslet, že je nikdo neposlouchá, a zavření platících zákazníků nevede k ničemu jinému, než k frustraci, odcizení a odporu.
Felipe Lopezříká:
Myslím, že 1% je trochu optimistické. Přenos z .mac do mobile.me nebylo tak hladké, jak byste od jablka očekávali. Navíc až dosud je „nová zkušenost“ velmi zklamáním. Nejprve neznám nikoho, kdo by během tohoto přechodu nezaznamenal problémy a až dosud mě nepohybovali v oblacích. Synchronizuje se každých 15 minut, takže poskytují stejnou službu jako RIM. Můžete být fanouškem jablka, jak chcete, ale myslím, že mobile me je jen jiné uživatelské rozhraní se stejnými .mac kecy. Doufám, že se to Apple s tím dalším produktem, který zavádějí, dobře hodí, protože jsem se Steva J trochu nabažil: je to úžasné sračky.
Adam Fulfordříká:
Jako jeden z 1%, který má vážné problémy s přechodem z adresy @mac.com na MobileMe pomocí iPhone, jsem ohromen tím, jak špatná zkušenost s podporou byla a stále je. V posledních dnech jsem hledal útěchu na fórech a realita je taková, že ačkoliv nejhlasitější zákazníci s negativním zkuste zvýšit hlasy online, jakmile se dostanete k 13 000 zprávám, které všechny říkají totéž, stává se zbytečnost vstupu do této debaty zřejmé.
Ještě více frustrující je nedostatek telefonické nebo e -mailové podpory od společnosti Apple. Apple Care neví, co se děje s MobileMe a já jsem poslal celkem 6 e-mailů na podporu MM bez jediné neautomatizované odpovědi.
V okamžiku, kdy se zdá, že jsem ztratil e-mailovou adresu, kterou jsem platil za uchování, stejně jako všechny maily ve všech mých poštovních schránek (ano, vím, že jsem měl zálohovat), zdá se, že je méně důvodů nadále platit za systém, který je jasný nefunguje.
Itsikříká:
Jsem dlouholetým uživatelem PC a zábavné je, že od prvního dne mám problémy související s MobileMe, docela nepříjemné také vědět, že technická podpora je ve srovnání s mými zkušenostmi s PC a XP tak špatná produkty. Upřímně řečeno, uživatelé počítačů Mac jsou pannami v technologických problémech, připadá mi to znovu jako 95, vím, že byli do značné míry požehnáno lžičkou krmeným typem produktu na počítačích Mac, ale toto mají uživatelé PC výhoda. Vždycky najdeme někoho, kdo dokáže hacknout a zjistit, co se děje na backendu, uživatelé Macu se zasekli, nikdo tam není, aby pomohl, a Apple dostal hlavu, aby to vyřešil. Čtu fórum po fóru a snažím se vidět nějaké výsledky a nic... všichni říkají: Já také, já mám problém také... atd... když jdete na fórum na PC, téměř neexistují žádné nevyřešené problémy, vždy najdete Odpovědět….
Uživatelé počítačů Mac….. vítejte na novém začátku, kde se věci opravdu dotýkají….
Miluji svůj iPhone, nenávidím skutečnost, že mám problém, čekám ještě několik týdnů, než to zkusím, pokud do té doby bude moje situace nevyřešeno skutečným technikem, jdu do médií, mám tam skvělá spojení, rádi by udělali příběh o novém iPhonu servis
Meachříká:
Věnuji Mattovi vteřinu: pro mě také žádné problémy se synchronizací nebo e-mailem a jsem dalším dlouholetým zákazníkem .Mac, který se spoléhá na synchronizaci domácích a pracovních počítačů Mac. Jediný problém byl první den (7/11), kdy se moje kontakty několik hodin nezobrazovaly, ale to se vyřešilo samo.
S MobileMe se budu těšit, až se dostanu k webovým aplikacím, když budu na cestách používat vypůjčený počítač.