Zákazníci zaplatí prémii za produkty, které považují za „inovativní“

Apple je v historii vzácností: je nejen nejcennější společností na světě, ale také jednou z nejinovativnějších. Nová studie výzkumné firmy Lab42 zkoumá propojení mezi těmito dvěma tématy a vyvozuje několik zajímavých závěrů, které mohou pomoci vysvětlit současný úspěch společnosti Apple.

Studie zejména uvádí, jak je vnímání inovací pro mnoho spotřebitelů nesmírně důležité, pokud jde o volbu platit prémii za zboží nebo služby v oblasti elektroniky. Cha-ťing!

V průzkumu 1 000 respondentů Lab42 zjistil, že 83 procent uživatelů si připlatí, přičemž 15 procent je ochotno zaplatit 40 procent nad rámec šancí.

51 procent uvedlo, že si dříve koupili produkt, aniž by plně porozuměli tomu, co dělá nebo jak funguje, protože se domnívali, že ano "chladný." Téměř dvě třetiny respondentů uvedlo, že si alespoň jednou zakoupili produkt „1. generace“, což je pro Apple nadějné Hodinky.

Studie je zajímavá, i když nemám pocit, že by vyprávěla celý příběh. Inovace znamená pro různé lidi různé věci a koncept inovace společnosti Apple (být společností, která čeká, až dokáže udělat konkrétní koncept dobře) nemusí odpovídat společnosti, jako je Google (která má tendenci házet spoustu nápadů na zeď, i když jen několik z nich skončí lepení.)

Je také třeba poznamenat, že v historii společnosti Apple-například v polovině devadesátých let-byly doby, kdy to bylo rozhodně inovativní z hlediska jednotlivých produktů, ale tyto inovace nebyly zaměřené, nebyly řádně podporovány a často byly v rozporu s tím, co uživatelé hledali pro. Výsledkem bylo, že společnost nesmírně trpěla až do návratu Steva Jobse.

Propojení „cool faktoru“ s inovacemi je však něco, s čím Apple obchoduje, a pravděpodobně to pomohlo řídit - zejména v posledních 15 letech. Ať to tak pokračuje.

Zdroj: Lab42