Probíhá výměna mého iPadu 2 a jsou hlášeny další vady obrazovky
Výše uvedený obrázek je upravená verze fotografie, kterou jsem vytvořil, když jsem iPad 2 vyjmul z krabice a vytvořil a galerie fotografií pro Cult of Mac nedávno. Šipka, kterou jsem přidal k původnímu obrázku, ukazuje na anomálii, která je nejzjevnější z mála na displeji mého iPadu 2. Minulý pátek v den spuštění jsem si koupil iPad 2.
Jakmile byla tato galerie spuštěna, začal jsem dostávat komentáře od čtenářů, kteří uváděli, že to vypadalo, že se na mém iPadu 2 setkávám s problémem se zadním osvětlením. Upřímně jsem si nebyl jistý, co se děje, protože v mých očích měla anomálie nažloutlý odstín. Myslel jsem, že to byl jen problém s lepidlem, který v loňském roce trápil některé uživatele iPhone 4. Tento problém ve skutečnosti zmizel sám, když lepidlo zaschlo a rozptýlilo se.
Bohužel to tak není, protože podle Geniuse v baru Genius dnes odpoledne je konec konců problém s podsvícením a není to problém, který zmizí.
Můj iPad 2 bude vyměněn
Apple nahrazuje můj iPad 2, ale ne hned. Omezení dodávek znamená, že na náhradu budu muset čekat méně než týden. Nemám z toho příliš obavy, protože jsem si koupil AppleCare a tak či onak bude problém vyřešen k mé spokojenosti. Apple je na tom dobře.
Hlášeny další chyby obrazovky
Mezitím se mi stále zobrazují zprávy, že další raní uživatelé se potýkají s mým problémem a dalšími vadami obrazovky. Objevily se například další informace 9 až 5 Mac pokud jde o pokus jednoho zákazníka najít dobře fungující iPad. Prošli nejméně čtyřmi z nich a všichni měli problémy se zobrazením. Problémy se pohybovaly od problémů s podsvícením až po mrtvé pixely. V jednom případě, viz níže, protlačilo zadní světlo displej ve tvaru zářící koule.
Zatímco v jiném případě byl na displeji mrtvý pixel, jak je znázorněno níže.
Sečteno a podtrženo je toto - pokud si myslíte, že s displejem na vašem iPadu 2 není něco v pořádku, zavolejte AppleCare nebo okamžitě si domluvte schůzku Genius Bar v místním obchodě Apple a zařiďte výměnu iPadu 2. Jakmile obdržíte náhradu, důkladně ji zkontrolujte, abyste se ujistili, že splňuje vaši spokojenost, než ji přijmete.
Mezitím Apple PR zůstává tichý a nereaguje na můj dotaz ohledně tohoto problému. Dnes mám v plánu odeslat druhou žádost o komentář, ale neočekávám odpověď. Bohužel nikdy ne. Apple o takových věcech obecně mlčí.
IPad vracím k výměně pouze na žádost a doporučení společnosti Apple. Nestěžuji si, že je vadný. Tyto věci se dějí v hromadné výrobě. Důležité je, že se o to Apple postará, dokud nebudu spokojený. Udělají to samé pro vás - vše, co musíte udělat, je požádat.
A pokud vás zajímá, že jsem vlastnil dva původní iPady. Oba byly 64GB modely, jeden s 3G a jeden bez. Žádný z těchto iPadů mi nebyl dodán loni v dubnu s žádnými vadami. Nakonec najdu iPad 2, který postrádá výrobní vady, a budu trpělivě čekat, až přijde iPad 3 - doufejme, že bez problémů, které jsem měl s iPadem 2.
Budu nadále kupovat produkty Apple, protože se mi líbí a protože se o nás Apple stará, když je problém.
Ačkoli to vypadá, že Apple má na ruce další problém s kontrolou kvality, na který Apple nerad reaguje, alespoň se stále starají o své zákazníky.