| Култът към Mac

Всички сме имали опит компютърът да е лимон, един след друг проблем. Ето една история за MacBook Pro от ада, който има щастлив край благодарение на симпатичния представител на поддръжката в Apple:

Имам MBP 2.4ghz - логическата платка се провали преди 6 месеца и беше заменена и работи добре. Миналата седмица батерията се прегрява и „набъбва“, разрушавайки я. Той беше премахнат и стартира на променливотоков адаптер едва след това. Кабелът на адаптера беше задействан и изключен от magsafe. Устройството няма да се стартира след този момент. След като се остави да се охлади напълно, той стартира нормално. Изключих го и нямаше да се рестартира.

Тази седмица Apple взе друго добро PR решение по отношение на AppleCare+ и политиката относно изискването, че трябва да купувате AppleCare+ едновременно с вашия iPhone 4S или iPhone 4 8GB модел. Ако сте дългогодишен клиент на Apple, като мен, бяхте изненадани да разберете, че трябва да закупите двете заедно, тъй като това не е норма за AppleCare. Обикновено можете да добавите AppleCare към който и да е хардуерен продукт на Apple, стига той все още да е в гаранция за първата година.

Промяната предизвика шум сред клиентите на Apple, така че компанията промени политиката, но само до 14 ноември 2011 г.

Почти е тук, хора! След седмици на очакване и слухове за публичното пускане на OS X Lion, чухме слух, че копия на Lion се доставят до Apple Stores за демонстрационните единици на Mac на етажа на магазина. Освен това Lion също се инсталира в центровете за поддръжка на AppleCare.

Лъвът е слуховете, че ще отпаднат тази сряда сутринта в 8:30 ч. ET.

Едногодишната стандартна гаранция на Apple е доста добра сделка за потребителите в САЩ, но за европейските им колеги чашата е наполовина празна.

Стандартната гаранция в ЕС за потребителски стоки са две години и това е това, което вкарва компанията в Купертино в проблеми с AppleCare, платената програма за разширени гаранции.

Cult of Mac разговаря с Карло Пиана, адвокат, който работи по антитръстовото дело на ЕС срещу Microsoft, за това защо италианските регулатори следват Apple сега.

Мисля последните доклади че зловредният софтуер на Mac е много реална заплаха, са само още един пример за изследователи по сигурността, които плачат вълк? Помисли отново.

Представител на поддръжката на AppleCare казва, че не само центровете за обаждания са затрупани с доклади за MacDefender злонамерен софтуер, но служителите на Apple, които помагат на клиентите да го премахнат от компютъра си, могат да бъдат уволнени.

Apple предлага безплатни ремонти на тези с Mac и iOS устройства, които имат повредено оборудване при земетресението и цунамито, което удари Япония през март.

Apple има сериозен проблем с дисплея на iPad 2.

Миналата седмица закупих iPad 2 в деня на старта. Страда от кървене от подсветката. Върнах го в местния Apple Store, който го замени в петък. Този втори iPad 2 също страда от кървене от подсветката.

Ядосан съм Похарчих повече от 1000 долара за цялото нещо с аксесоари - искам нещо, което си струва инвестицията, а не глупак.

Но не го връщам на Apple за трети път. Защо не?

Имам моя 13-инчов MacBook Air от първото им пускане и въпреки че аз първоначално срещнах видео проблеми след изобилието от актуализации, които Apple пусна, проблемите с видеото не се върнаха.

Актуализациите включват EFI фърмуер актуализация, а специфичен софтуер актуализация за модела MacBook Air 2010 и Mac OS X 10.6.5 актуализация на софтуера. Дори не предложих един, но две предложени решения, които да опитате.

Тези актуализации и предложени корекции са работили за някои, но за съжаление не са работили за всички. Хората все още се оплакват Дискусионни форуми на Apple относно проблемите, с които се сблъскват, когато свързват своите MacBook Airs към външни дисплеи.

Ранните потребители на MacBook Air съобщават за проблеми с новите си преносими компютри, които включват проблеми с видеото и честа паника в ядрото. Сега някои от тези потребители са пуснали снимки и видео доказателства, демонстриращи трептящото видео и проблем със замразяването на компютъра, който изглежда се случва на почти всички 11-инчови и 13-инчови модели на новия MacBook Air.

Ние бяхме първите доклад този проблем в края на седмицата и оттогава има повече доклади за други потребители на MacBook Air, срещащи същия проблем. Потребители в Германия съобщават за проблеми и хората в MacWorld имат докладвани виждайки проблема да се случи на новия им MacBook Airs.

BGR съобщава, че към 28 октомври 2010 г. всички планове за защита на AppleCare вече имат 30-дневен прозорец, в рамките на който те могат да бъдат прехвърляни към нови продукти. Възможността за прехвърляне на тези планове преди това беше налична само в AppleCare за iPhone.

Apple не е обявил официално тази промяна пред обществеността, доколкото знам, но изглежда, че това правило ще се прилага за покупки в същото семейство продукти. Например, ако закупите MacBook Pro с AppleCare и след това преминете към MacBook Air в рамките на 30 дни, теорията е, че просто ще прехвърлите AppleCare в MacBook Air.

[Виа BGR]