مع انتشار COVID-19 في منطقة خليج سان فرانسيسكو ، وحدث قادم واحد على الأقل في مرحلة التخطيط الحاسمة لـ عملاق التكنولوجيا الفائقة ، يتعين على شركة آبل اتخاذ بعض القرارات الصعبة حول كيفية المضي قدمًا ، وفقًا لخبراء المؤتمر الذين تم الاتصال بهم بواسطة عبادة ماك.
تواجه Apple ضغوطًا متزايدة لاتخاذ قرار بشأن إلغاء أو تأخير أو تغيير تنسيق مؤتمرها السنوي للمطورين حول العالم ، والذي يُعقد عادةً في شهر يونيو. وينطبق الشيء نفسه ، وإن كان بدرجة أقل ، على الكلمة الرئيسية لمنتج آبل في شهر مارس التي يُشاع عنها.
قال إيان ماكغونيغال ، مدير التسويق لدى تنفيذي تجريبي، الذي قدم الاستشارات بشأن تخطيط المؤتمرات والمؤتمرات مع أكثر من اثنتي عشرة شركة من قائمة Fortune 500. "السمعة هي تحد كبير هنا وهذا جزء منه. لا تريد الشركات أن تبدو صماء لما يحدث هناك ".
أصيب أكثر من 96500 شخص في جميع أنحاء العالم بفيروس COVID-19 - وهو مرض يشبه الالتهاب الرئوي - مع أكثر من 3300 حالة وفاة حتى الآن ، بما في ذلك 11 في الولايات المتحدة. يتطور الوضع يوميًا ، مع قيام شركات الطيران بإلغاء الرحلات الجوية ، وغياب أكثر من 3 ملايين طفل عن المدرسة في جميع أنحاء العالم بسبب الإغلاق الفصول الدراسية والشركات الكبرى تطلب من موظفيها العمل من المنزل ، وبعض الولايات تعلن حالات طوارئ على مستوى الولاية بسبب الفيروس تهديد.
أفادت مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها يوم الأربعاء أن فيروس COVID-19 لديه حاليًا معدل الوفيات 3.4٪، أعلى من التقدير الأولي البالغ 2٪. في غضون ذلك ، كاليفورنيا أعلن حالة الطوارئ حيث سجلت الولاية أول حالة وفاة بسبب المرض.
يضرب COVID-19 صناعة التكنولوجيا بقوة
بالنسبة لشركة Apple وشركات التكنولوجيا بشكل عام ، أصبح من الصعب بشكل متزايد إجراء الأعمال التجارية كالمعتاد. من سلاسل التوريد الدولية ومنافذ البيع بالتجزئة إلى رحلات العمل والأحداث الكبرى ، يواجه كل جانب من جوانب صناعة التكنولوجيا تقريبًا مستوى معينًا من الاضطراب.
نتيجة لانتشار الفيروس القاتل ، تتساقط الأحداث التقنية كالذباب. في الأسابيع القليلة الماضية ، عقدت مؤتمرات تقنية متعددة - بما في ذلك قمة Adobeو Facebook مؤتمر مطوري F8، والمؤتمر العالمي للجوال في برشلونة وقمة Microsoft MVP العالمية - تم إلغاؤها بسبب مخاوف من فيروس كورونا. قالت جوجل الثلاثاء أنها ستفعل تحويل Google I / O 2020 في حدث مباشر عبر الإنترنت فقط.
حتى الآن ، تظل Apple صامتة فيما يتعلق بالتواريخ أو الجدول الزمني لـ WWDC 2020. عبادة ماك أكدت شركة Apple تعاقدها مع WWDC الذي سيعقد في يونيو في مركز مؤتمرات سان خوسيه ماكنري. يجذب المؤتمر عادةً 6000 مطور أو نحو ذلك إلى منطقة الخليج لإجراء لقاءات وجهًا لوجه مع موظفي Apple.
قال McGonnigal إن سحب القابس على الحدث تمامًا لن ينجح مع Apple. ولن يتم تأجيلها.
قال ماكغونيغال: "أعتقد أنه سيكون من الصعب عليهم الإلغاء ويصعب عليهم تغيير [نهج العرض] حقًا لأن الأمر لا يتعلق فقط بإعلان شركة آبل عن الأشياء". "غالبًا ما يكون الأمر الأكثر أهمية لهؤلاء المطورين الحاضرين هو فرصة التفاعل والمشاركة والتواصل مع بعضهم البعض. لحل المشكلات والتعلم وتعزيز حياتهم المهنية وتعزيز صناعة التنمية. لذلك هناك أشياء أخرى تلعب هنا يجب أن نكون على دراية بها. إنه ليس مجرد إعلان عن المنتجات ".
بالنسبة لشركة Apple ، يعد WWDC هدفًا متحركًا على بعد ثلاثة أشهر
يعد القرار المتعلق بكيفية التعامل مع WWDC 2020 قرارًا صعبًا بشكل خاص بالنسبة لشركة Apple. لسبب واحد ، لا توجد طريقة لمعرفة تأثير فيروس COVID-19 في غضون ثلاثة أشهر.
قد يؤجل كوبرتينو قرار WWDC لفترة من الوقت لمعرفة ما إذا كان تفشي الفيروس التاجي سينحسر. ومع ذلك ، قال ماكغونيغال إن هذا النهج يسبب مشاكل أخرى. سيحتاج الحاضرون المحتملون في WWDC من جميع أنحاء العالم إلى حجز ترتيبات السفر وغرف الفنادق الآن بدلاً من لاحقًا.
على الرغم من صعوبة الحصول على تذاكر WWDC عادةً - تبيع Apple التذاكر باهظة الثمن عبر نظام اليانصيب - قد يتردد الناس في الالتزام هذا العام.
قال شريف كرامات ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة جمعية إدارة المؤتمرات المهنية. "إنهم يعتمدون على العواطف والخوف. من المهم أن تدرك الشركات أن الناس يشعرون بالخوف أيضًا ، وأن تتعامل مع ذلك بدلاً من محاولة التحدث عن اقتصاديات ذلك ".
مخاطر WWDC
بالنسبة لشركة Apple والشركات الأخرى ، فإن عقد مؤتمر كبير يمثل الكثير من المخاطر. إذا وقع الحدث ومرض الناس ، يعتقد ماكغونيغال أنه قد يشوه سمعة الشركة - أو ما هو أسوأ. وقال ماكغونيغال "سيكون هناك أيضا وضع قانوني". "شخص ما يحضر المؤتمر ، ويمرض ، وفجأة هناك دعاوى قضائية مرفوعة ودعوى ترفع حولها."
ديفيد أودرين ، المدير التنفيذي لشركة جمعية منظمي العروض المستقلين، قال إن العديد من الشركات تفكر في أسوأ سيناريو عند اتخاذ قرار بإلغاء الأحداث.
وقالت أودرين: "بالنسبة لهم ، فإن خطر حدوث خطأ ما أكبر من قيمة عقد الاجتماع". "هذا لأن الاجتماع ليس من اختصاصهم. إنها تصنع المنتجات والخدمات. لذلك أنا أفهم ما يفعلونه ، لكنني لا أتفق معه ".
إطلاق منتج متدفق فقط؟
يصبح القرار أسهل عندما يتعلق الأمر بإزاحة الستار عن المنتج. يشاع أن Apple تخطط لحدث هذا الشهر في مقرها الرئيسي في كوبرتينو ، كاليفورنيا ، للإعلان عن منتجات جديدة. من المحتمل أن تتضمن التشكيلة ملف خلفًا لجهاز iPhone SE منخفض التكلفة.
تُجري Apple الآن الكلمات الأساسية لمنتجها في مسرح ستيف جوبز في آبل بارك. المسرح ، الواقع في حرم كوبرتينو الجديد المترامي الأطراف للشركة ، يستوعب ما يقرب من 1000 شخص.
قال McGonnigal إن الأحداث مثل خطاب Apple الرئيسي الذي يتم دعوته فقط - والذي يحضره عادةً الصحفيون وموظفو Apple والعديد من الشخصيات المهمة - صغيرة بما يكفي لعدم الإلغاء تمامًا بسبب مخاوف COVID-19. ومع ذلك ، قال إنه يعتقد أن كوبرتينو يجب أن يفكر في اتباع ريادة الشركات الأخرى وبث حدث المنتج المشاع على الهواء مباشرة ، دون جمهور.
قال: "يتخذ الكثيرون منهجًا متدفقًا أو حدثًا افتراضيًا للأشياء حيث لا يزال بإمكانهم تحقيق أهدافهم دون الحاجة إلى وجود الكثير من الأشخاص في مساحة واحدة".
يمكن لشركة Apple تخطي مثل هذا الحدث بسهولة. يمكن للشركة بث مباشر لإطلاق منتج أمام مجموعة أصغر من الموظفين. أو يمكن أن تصدر بيانًا صحفيًا واحدًا أو أكثر ، كما يحدث أحيانًا مع عمليات إطلاق أقل للمنتجات.
خيارات WWDC: إلغاء أو تأخير أو دفق
على عكس الكلمة الرئيسية للمنتج لمدة ساعتين ، يتفق الخبراء على أن اتفاقية لمدة أسبوع مثل WWDC تشكل مشكلة أكبر بكثير. بحضور الآلاف ، يتطلب استراتيجية مختلفة عند التعامل مع حالة طوارئ صحية متنامية. كما أنه يعرض عيوبه المحتملة.
وقال مكجونيغال: "بالنسبة للأحداث الكبرى ، أعتقد أن هناك قلقًا ليس من أن الفيروس سوف يصيب الكثير من الناس ، ولكنه سيخيف الكثير من الناس". "ما يحدث في المؤتمرات المجدولة بالفعل هو أن أعداد الحضور تنخفض بالتأكيد."
يرى McGonnigal أن مخططي المؤتمرات يتخذون مجموعة متنوعة من الأساليب. والبعض يؤجل الأحداث حتى الخريف ، على أمل أن تصل ذروة الفيروس والذعر. يخطط آخرون لأحداث إقليمية تجذب أعدادًا أقل من الناس.
ذعر COVID-19 (والتحقق من الواقع)
قال أودرين إنه يرى ذعرًا أكثر من التفكير العقلاني حيث تقرر الشركات مصير مثل هذه الأحداث وسط تفشي فيروس COVID-19.
قالت أودرين: "ليس الأمر وكأن الناس يأخذون حياتهم بأيديهم بالذهاب إلى اجتماع". "لديهم خطر أكبر بكثير من التعرض للدهس عند عبور الشارع مقارنة بموتهم بسبب فيروس كورونا في الوقت الحالي. لديهم خطر أكبر 100 مرة للإصابة بالأنفلونزا والموت ".
يعتقد أودرين أن المبالغة في رد الفعل والهستيريا بشأن COVID-19 قد تكون مدمرة للاقتصاد العالمي.
قال: "ليس لدي أي فكرة عما يجري [داخل] شركة أبل". "آمل... أنهم يجرون محادثة عقلانية حول ما هو الأفضل للشركة وعملائهم وصناعتهم. ربما يحللون ما يريدون تحقيقه من عقد المؤتمر ، وما إذا كانت هناك طرق أخرى لهم لتحقيق ذلك ".
يعتقد Karamat من جمعية Professional Convention Management Association أنه ليس بعيدًا عن نطاق إمكانية قيام Apple بتحويل WWDC إلى حدث يتدفق فقط. في السنوات الماضية ، أتاحت Apple غالبية جلسات WWDC التجريبية عبر الإنترنت ، وغالبًا ما يتم بثها في غضون 24 ساعة.
سيؤدي ذلك إلى القضاء على فرصة الحضور للحصول على هذا الوقت الثمين مع موظفي Apple. ومع ذلك ، فإنه لا يزال يسمح لشركة Apple بمنح المطورين حول العالم نظرة داخلية حاسمة على الميزات الجديدة القادمة في الإصدارات التالية من برامجها لأجهزة iPhone و Mac والأجهزة الأخرى.
في النهاية ، من المحتمل أن تتخذ شركة Apple قرارًا بناءً على "ما يعتقدون أنه الأفضل لأعمالهم" ، كما قال أودرين.
لم ترد Apple على طلبات متعددة من عبادة ماك تسعى للحصول على تعليق لهذه القصة.
