شرح تيم كوك بالتفصيل بعض أسباب شركة آبل انخفاض مبيعات iPhone خلال مقابلة مع قناة CNBC مال سريعجوش ليبتون.
قال كوك إن النقص من جانب شركة آبل مرتبط كليًا بجهاز iPhone ، وبشكل أساسي بأدائه (أو عدمه) في الصين الكبرى. ومع ذلك ، فقد تطرق أيضًا إلى العديد من المشكلات الأخرى - بما في ذلك تحديات برنامج استبدال البطارية من Apple.
وأشار كوك إلى أنه فيما يتعلق بالصين ،
"مع استمرار الربع ، أشياء مثل حركة المرور في متاجر البيع بالتجزئة لدينا ، وحركة المرور في المتاجر الشريكة لقنواتنا ، وتقارير الهاتف الذكي تقلص الصناعة ، خاصة في تشرين الثاني (نوفمبر) - لم أر رقم شهر كانون الأول (ديسمبر) بعد ، لكنني أعتقد أن هذا لن يكون جيدًا إما. وهذا ما رأيناه. والآن هناك الكثير من الأشياء التي يمكننا القيام بها لتحويل - لتغيير نوع ما في أعمالنا فيما يتعلق ، في كل من الصين وعبر عمومًا. "
ندد كوك بالتقارير الأخيرة التي تشير إلى وجود رد فعل عنيف ضد شركة آبل في الصين. بالنسبة الى بعض، تتخذ الشركات خطوات لمقاطعة أجهزة Apple ، لا سيما لصالح البدائل المنزلية مثل Huawei. بينما لم ينكر كوك صحة هذه التقارير ، قال إنها مجرد عدد قليل من المستخدمين.
"بالتأكيد لم يتم استهداف Apple من قبل الحكومة ، لذا اسمحوا لي أن أزيل أي نوع من الشك في هذا الأمر. هناك تقارير ، نوع من التقارير المتفرقة ، عن شخص ما يتحدث عن عدم شراء منتجاتنا بسبب نحن أمريكيون ، ربما قليلاً على وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما رجل يقف أمام متجر أو شيء من هذا القبيل. إحساسي الشخصي هو أن هذا صغير. ضع في اعتبارك أن الصين ليست متجانسة. تمامًا مثل أمريكا ليست متجانسة. لديك أناس لهم وجهات نظر مختلفة وأفكار مختلفة. فهل أعتقد أن أي شخص اختار عدم الشراء بسبب ذلك؟ أنا متأكد من أن بعض الناس فعلوا ذلك. لكن إحساسي أن القضية الأكبر بكثير هي تباطؤ الاقتصاد ثم هذا - التوتر التجاري الذي يتعرض لمزيد من الضغط ".
تحديات أخرى في اللعب
ومن المثير للاهتمام ، أن كوك ألمح أيضًا (لكنه لم يخض في التفاصيل) إلى شركة آبل في جميع أنحاء العالم برنامج استبدال البطارية كجزء من المشكلة. لم يكن واضحًا بشأن ما إذا كان هذا يعني إضعاف ثقة المستهلك نتيجة للاتهامات المتعلقة بتباطؤ iPhone أو انخفاض الربحية من بدائل أرخص للبطاريات أو أي شيء آخر.
ومع ذلك ، فقد قال إنه كان يود "القيام بعمل أفضل في بعض أسواقنا المتقدمة." بالإضافة إلى ذلك ، أعرب عن بعض الأسف الطفيف عند ظهور الفجوة بين iPhone XS و iPhone XR للبيع ، قائلًا: "هل كنت أرغب في أن يكون بعضها جاهزًا قبل بضعة أشهر؟ بالطبع."
أخيرًا ، قدم تطمينات بشأن أعمال خدمات Apple التي قال إنها نمت "بشكل لا يصدق كمية." في الأرباح القادمة ، قال كوك أن شركة آبل ستبلغ حوالي 10.8 مليار دولار عن الربع من خدمات. يمثل هذا "رقمًا قياسيًا جديدًا". كما يتم توزيعها على نطاق واسع عبر مجموعة خدمات Apple بالكامل:
"هذا مثير للغاية بالنسبة لنا لأن العديد من الأشياء تسجل أرقامًا قياسية هناك. فعل متجر التطبيقات. حققت موسيقى Apple رقماً قياسياً جديداً. حققت Apple Pay رقماً قياسياً جديداً. حقق منتج إعلانات البحث من متجر التطبيقات رقمًا قياسيًا جديدًا. حقق iCloud رقماً قياسياً جديداً. وهكذا ، كما تعلمون ، فهي واسعة جدًا وكل منطقة جغرافية - سجلت رقماً قياسياً ربع سنوي. لذلك ، حتى في الصين ، سجل متجر التطبيقات رقما قياسيا ربع سنوي. لماذا هذا؟ ذلك لأنه مدفوع بالقاعدة المثبتة ونمت قاعدتنا المثبتة بشكل جيد عامًا بعد عام في الصين أيضًا. وكما قلت في الرسالة ، فقد اخترنا 100 مليون جهاز نشط إضافي خلال الاثني عشر شهرًا الماضية وحدها. لذلك هذا رقم لا يصدق ".
