كشف: أسرار الأحداث الإعلامية لشركة Apple

تعقد Apple يوم الأربعاء حدثًا إعلاميًا في كوبرتينو بعنوان "العودة إلى Mac". بمجرد إرسال الدعوات ، بدأت الشائعات على الإنترنت مزدهرة. كيف سيبدو OS X 10.7? هل سيكون هناك جهاز MacBook Air جديد? هل سيصنع جهاز iPad القهوة أخيرًا؟ قائمة شائعات التفاح هائلة. حتى أن صناع الاحتمالات في فيغاس يراهنون على ما ستكشف عنه شركة آبل خلال الإعلان.

اعتقد ان وصفت مدونة New York Times bits الإشاعات المحمومة التي تروّج لشائعات آبل بشكل أفضل:

عندما تصدر Apple إعلانًا عن حدث صحفي قادم ، فقد تشعر أحيانًا بأنها المركز الوطني للأعاصير حدد إعصارًا جديدًا.

عادة ما تكون هناك تكهنات منتشرة حول أهمية وتأثير الحدث: هل سيكون من الفئة الخامسة إعلان بجهاز ثوري ، أو فئة 1 أقل أهمية ، مع تحديثات أساسية لأنظمة التشغيل أو الأدوات؟

تمشيا مع هذا التقليد ، كان عالم المدونات على قدم وساق يوم الجمعة حيث حاول خبراء التكنولوجيا وعشاق Apple تخمين ما سيفعله الرئيس التنفيذي لشركة Apple أعلن الأربعاء المقبل عندما تستضيف الشركة "نظرة خاطفة على الإصدار الرئيسي التالي من نظام التشغيل Mac OS X" ومنتجات جديدة أخرى.

وهذه ليست ظاهرة جديدة. يحدث هذا كل. غير مرتبطة. زمن.

أردت أن أعرف لماذا. كيف يمكن لشركة كمبيوتر إنشاء مثل هذا العرض المحموم حول إعلان روتيني عن منتج؟ وما الذي يمكن أن تتعلمه الشركات الأخرى من طريقة Apple؟ بعد النظر في إطلاق منتج Apple واستراتيجيات تطوير المنتج ، توصلت إلى بعض الخصومات. فيما يلي بعض الأسرار التي تجعل عشاق Apple مخلصين بشكل لا يصدق والصحافة مهتمة بشدة بتحديثات منتجات Mac.

لا تشارك خارطة طريق المنتج الخاص بك

جزء من سبب وجود الكثير من التكهنات والشائعات والتلميحات المحيطة بأحداث Apple الصحفية وإعلانات المنتجات هو أن الشركة تلعب أوراقها بالقرب من سترتها.

بالتأكيد ، من حين لآخر يفقدون جهاز iPhone أو نموذج MacBook، ولكن على العموم ، تدرك الشركة أنه لا توجد حوافز تقريبًا لمشاركة خارطة الطريق الخاصة بك مع الصحافة. في الواقع ، هناك دائمًا عيوب كبيرة.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك إرسال إعلانات رائعة عن المنتجات المبكرة.

من خلال إخبار الجمهور بما تخطط للقيام به في المستقبل ، فإنك تدل على منافسيك ، جنبًا إلى جنب مع الصحافة. يعد الكشف عن خارطة طريق منتجك اقتراحًا خطيرًا لأنه لا يمكن لأحد تقريبًا التنبؤ بمواعيد الإطلاق أو ظروف السوق بدقة لأكثر من 6 أشهر.

بالإضافة إلى ذلك ، سيبدو الإعلان الصادر إلى الصحافة مختلفًا دائمًا تقريبًا عن واقع الإطلاق ، وهذا التفاوت يؤدي إلى تباطؤ ثقة المستهلك في علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا أعلنت أنك ستطلق منتجك في غضون 12 شهرًا وسيباع بسعر 50 دولارًا وانتهى بك الأمر إلى إطلاقه في غضون 18 شهرًا مقابل 200 دولار ، فقد فشلت بالفعل في تلبية التوقعات. يمكن تجنب كل تلك الأحلام المحطمة بسهولة إذا بقيت خارطة الطريق في المنزل.

أخيرًا ، من خلال الإعلان المسبق عما تخطط للإعلان عنه ، فإنك تزيل أي إحساس بالدراما أو المؤامرة من إطلاق منتجك أو الإعلانات الصحفية. لن يسمع أي شخص في لوحات الرسائل أو المدونات أو تويتر أو الإنترنت حول الشكل الذي سيبدو عليه منتجك إذا قمت بمشاركة مواصفات المنتج مع الصحافة قبل عام ونصف.

فكر في شركات مثل HTC أو LG أو حتى RIM. يتم تسريب خرائط طريق منتجاتهم كل أسبوعين. ليس هناك دراما من هذه الشركات. ليس هناك عاطفة. لا أحد يتساءل عما سيحدث بعد ذلك ، بغض النظر عما إذا كنا نحب منتجاتهم أم لا. أعلنت RIM مؤخرًا عن جهازها اللوحي ، المسمى PlayBook. أعلنوا ذلك قبل 9 أشهر من إطلاقه. كيف يمكن أن يكون ذلك مثيرا؟

خلق دسيسة

كانت الصورة أعلاه دعوة لحضور الحدث الإعلامي يوم الأربعاء. هذا كل شيء. هناك عدد قليل من القرائن المحيرة التي تم تضمينها عن قصد لإثارة المؤامرات وإثارة المناقشات في الصحافة والمدونات وبين عشاق Mac.

أولاً ، هناك الأسد يخرج رأسه من خلف التفاحة. نظرًا لموضوع القط الكبير لأنظمة التشغيل ، يبدو من المحتمل جدًا أن تعلن شركة كوبرتينو عن نظام تشغيل سطح مكتب جديد. هذا يبدو بسيطًا جدًا.

لكن انظر كيف وصلنا إلى هذا الافتراض. كان علينا العمل من أجلها. كان علينا الاستنتاج والعقل والتفكير. تفوز Apple لأنها تخلق إحساسًا بالفضول والغموض عندما تعلن عن المنتجات. تلعب نقطة خارطة طريق عدم مشاركة المنتج دورًا في هذا الأمر. تثير السرية والغموض المرعب مشاعر المستخدم وتؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

شيء آخر: التسليم.

دعنا نواجه الأمر ، التعليق أعلاه واضح ومباشر ويمكن التحكم فيه من قبل أي شخص لديه الجرأة على وضع قفل في المكان المحيط بإطلاق المنتجات. ولكن لا يمكن أن يكون الأمر متعلقًا بالإطلاق فقط ، بل إن المنتجات نفسها هي المهمة في النهاية. إذا لم تتمكن من بناء تجارب منتج ممتازة ، فلا يهم مدى جودة خطط الإطلاق الخاصة بك.

سأفكر دائمًا في إطلاق فيلم Snakes on a Plane. في ذلك الوقت ، كان الفيلم يدور حول أكثر الأفلام إثارة وأذكر أنني سمعت عنها. كان لديه سام جاكسون. طائرة. حفنة من الثعابين. لغة قذرة. كانت الضجة والمكائد شائنة ، وكان الجميع على استعداد لرؤيتها. ما الذي يمكن أن يحدث بشكل خاطئ؟ لقد صنعوا فيلمًا رائعًا. على محمل الجد ، كان الأمر سيئًا للغاية لدرجة أنه لم يكن ممتعًا حتى "مثل العبادة". كان غمرا لا يمكن رؤيته. وكارثة كاملة لأن الضجيج كان قويا جدا.

استنتاج

كما نوقش سابقا ، لا توجد أسرار حقيقية في Apple. يركزون على إنشاء منتجات مذهلة تقدم تجارب مستخدم مذهلة. اللغز الحقيقي هنا هو لماذا لا تدمج المزيد من الشركات "أسرار" Apple هذه في إستراتيجية إطلاق منتجاتها لتقديم إلكترونيات استهلاكية أفضل إلى السوق.

شيء صغير:

• تحكم في دوافعك للتحدث عن منتجاتك قبل أن تفقس.
• الشيء نفسه بالنسبة لشركائك ، والبائعين ، والمستثمرين ، والموردين ، ومندوبي المبيعات ، والعاملين في العلاقات العامة ، وأي شخص آخر.
• أضف القليل من الإثارة والدراما إلى إعلاناتك.
• تأكد من تحديد التوقعات الصحيحة.
• حقق التوقعات ، وحيثما أمكن ذلك ، تجاوزها.