Це сезон для нових iPhone та iPad. Якщо ви купуєте новий пристрій, вам може бути цікаво, як найкращим чином захистити його від ризику дефекту або пошкодження. Крім використовуючи футляр, ви також можете подумати про придбання додаткового плану захисту.
Існує причина, чому багато прихильники прав споживачів погоджуються що плани захисту є а погана угода для споживачів. Плани дорогі, і лише невелика частина людей, які їх купують, насправді користуються ними. Враховуючи це, деякі люди знаходять цінність у спокої та простоті ремонту, які пропонують плани захисту.
Якщо ви все -таки вирішили, що вам підходить додатковий захист, уважно зважте свої варіанти. Плани захисту не є дешевими, і їх положення та умови сильно варіюються від одного плану до іншого. Купівля занадто дорогого плану або припущення, що план пропонує покриття там, де цього немає, може стати розчаруванням і дорогою помилкою.
Так як робити ваші варіанти накопичуються? Давайте розглянемо деякі з них, зосередившись на планах, найбільш підходящих для нового iPhone 5S. Сподіваюся, ця стаття дасть вам деякі уявлення про типи речей, на які ви можете звернути увагу, купуючи плани захисту. В кінці цієї статті ви знайдете таблицю, що узагальнює плани захисту.
Однорічна обмежена гарантія Apple
Хоча це технічно не план захисту, план Apple Однорічна обмежена гарантія це ваша перша лінія оборони. Він поставляється в комплекті з кожен новий або оновлений Mac, включаючи iPhone та iPad, незалежно від того, де ви його купуєте. Наприклад, якщо ви купуєте новий iPhone 5S у у вашому місцевому магазині T-Mobile на нього все ще поширюється однорічна обмежена гарантія Apple. Гарантія поширює ваш пристрій на виробничі та конструктивні дефекти, але не захищає його від крадіжки, втрати або випадкового пошкодження. Як випливає з назви, він дає вам покриття на один рік. Якщо ви виявите дефект протягом цього першого року, Apple безкоштовно відремонтує або замінить ваш пристрій. Плата за реєстрацію не стягується; немає франшизи.
Якщо ви помітили дефект, зв’яжіться з Apple якомога швидше та домовтесь про ремонт або заміну вашого пристрою. Якщо Apple не зможе виправити ваш дефект, поверніть його Apple знову, повторюючи стільки разів, скільки потрібно. Apple має виправити несправний пристрій, замінити його, або повернути вам повне відшкодування, якщо після розумної кількості спроб відновлення Apple не зможе це виправити.
Якщо дефекти є вашою основною турботою, то пам’ятайте, що Однорічна обмежена гарантія Apple забезпечує дуже хороший захист без додаткових витрат. Однак, якщо ви дійсно стурбовані втратою, крадіжкою, випадковим випадком, пошкодженням або розширеною гарантією після першого року, можливо, план захисту вам підходить.
AppleCare+
Незважаючи на останні зміни цін, AppleCare+ все ще є Cadillac планів захисту з точки зору зручності та обслуговування. AppleCare+ пропонує розширене гарантійне покриття та захист від випадкових пошкоджень при поводженні (відомий як “ADH”). AppleCare+ доступний лише для iPhone, iPad, iPod Touch та iPod Classic і для цих пристроїв AppleCare+ - ваш єдиний варіант AppleCare (тобто ви не може придбати стандартний AppleCare для цих пристроїв).
Зручність та якість обслуговування є його відмінними рисами. По-перше, Apple-це універсальний магазин для всього, що вам потрібно. Ви можете придбати AppleCare+ разом із пристроєм або будь -коли протягом 30 днів після покупки. Виконуючи останнє, Apple вимагає від вас особистої перевірки вашого пристрою в магазині Apple або за допомогою дистанційної діагностики, зателефонувавши за номером (800) 275-2273. Обслуговування вашого пристрою під AppleCare+ також надзвичайно зручно. Ви можете вибрати з багато варіантів обслуговування, які пропонує Apple: вручення в Apple Store або авторизованому постачальнику послуг Apple ("AASP"), поштова служба, послуги своїми руками ("зроби сам") тощо. Обслуговування вручну часто призводить до обслуговування в той же день, що настільки добре, наскільки це можливо.
По -друге, слід очікувати, що запчастини та праця під AppleCare+ будуть найвищої якості, оскільки Apple, оригінальний виробник, виконує цю роботу. Одна справа сказати, що Apple має великий досвід у цьому плані, але це також підтверджується на папері. У політиці AppleCare+ зазначено, що під час ремонту вашого пристрою Apple буде використовувати нові запчастини або частини, еквівалентні новим за продуктивністю та надійністю.
Це насправді дуже високий стандарт порівняно з іншими планами захисту, які часто залишають якість запасні частини на розсуд постачальника або лише гарантія використання відремонтованого або переробленого частин. Apple також гарантує будь -які частини та робочі сили, запропоновані згідно з AppleCare+ протягом усього терміну дії плану, тож ви маєте можливість звернутись, якщо є проблеми із запчастинами чи роботою.
AppleCare+ має свої недоліки. Це завжди був один з найдорожчих планів захисту, і майбутні зміни в політиці та процедурах AppleCare можуть колись зробити його менш привабливим варіантом. Нещодавнє збільшення плати за послуги ADH зробило її ще дорожчою. AppleCare+ для iPhone тепер коштуватиме вам 99 доларів наперед і 79 доларів за інцидент з ADH (обмежено двома випадками ADH). AppleCare+ для iPad тепер коштуватиме вам 99 доларів наперед і 49 доларів за інцидент з ADH (обмежено двома випадками ADH).
Крім того, Apple може вносити зміни до своїх процедур ремонту та заміни, що може негативно вплинути на якість та зручність. Поповзли чутки, що Apple готова розпочати ремонт певних видів дефектів та пошкоджень у своїх торгових точках.
Хоча це може здатися чудовою ідеєю, пам’ятайте, що поточна процедура Apple для обслуговування ручної роботи для багатьох пристроїв-це просто дати вам новий пристрій. Поточний процес зазвичай займає кілька хвилин, що є однією з найкращих особливостей плану. Якщо ці запропоновані зміни стануть реальністю, ви можете бути змушені почекати, поки технік виконає ремонтні роботи. Час покаже, чи це негативно вплине на якість обслуговування, але це, безперечно, збільшить час, який вам потрібно чекати на ремонт.
Плани захисту третіх сторін
Якщо ви шукаєте варіанти покриття чи ціноутворення, що відрізняються від AppleCare+, то сторонні плани захисту можуть стати гарною альтернативою. Плани захисту третіх сторін дають вам різні варіанти щодо вартості, покриття та обслуговування.
Однак різноманітність цих планів-це меч з двома кінцями, оскільки вони дуже різняться залежно від того, хто пропонує план, що ви захищаєте та конкретних варіантів захисту (наприклад, дворічний проти трирічні терміни, плати без франшизи тощо). Щоб ускладнити ситуацію, важлива інформація часто заглиблюється в легальну угоду.
Диявол криється в деталях: прочитайте дрібний шрифт і уважно оцініть свій вибір з точки зору цін, покриття та обслуговування. Для простоти давайте порівняємо плани захисту SquareTrade iPhone 5S з AppleCare+ для iPhone 5S (ціни та варіанти плану станом на вересень 2013 року).
Ціни відрізняються як за плату за реєстрацію, так і за плату за послуги ADH. Плани захисту iPhone від SquareTrade коштують від 124 доларів за аж до два роки покриття та 154 долари США за аж до три роки покриття. AppleCare+ коштує $ 99 за два роки покриття. Компанія SquareTrade час від часу пропонує спеціальні акційні ціни. Ціни на AppleCare, як правило, не змінюються. Для ремонту план SquareTrade коштує 50 доларів за інцидент з ADH для iPhone 5S, тоді як AppleCare+ коштує 79 доларів за інцидент з ADH.
Термін покриття також різний. AppleCare+ надає два роки розширеної гарантійної підтримки плюс два випадки ADH. Інших обмежень щодо підтримки чи обслуговування немає. SquareTrade дає вам аж до два або три роки розширеної гарантійної підтримки (залежно від плану, який ви купуєте) плюс аж до чотири випадки ADH, але обмежує термін служби плану захисту до вартості захищеного пристрою. Зверніть увагу, що під час опису плану SquareTrade робиться наголос на "до". Після того, як SquareTrade виконує послуги з ремонту або заміни, які в сукупності додають вартість вашого застрахованого пристрою план припиняється, і ваш пристрій більше не покривається.
Ці відмінності в термінах покриття можуть вплинути на вас несподіваним чином. Наприклад, розглянемо, як діють різні умови покриття в ситуаціях, що стосуються ремонту дефектів гарантійного типу (тобто дефектів, які зазвичай покриваються гарантією). Якщо на ваш iPhone все ще діє однорічна обмежена гарантія, Apple буде обслуговувати його відповідно до цього, запитань не буде.
Якщо на ваш iPhone більше не поширюється однорічна гарантія, Apple обслуговуватиме ваш iPhone згідно з AppleCare+ (за умови, що ви придбали AppleCare+). В рамках AppleCare+ Apple відремонтує або замінить ваш несправний пристрій без обмежень, так само, як це було зроблено протягом гарантійного терміну. Послуга гарантійного типу не містить франшизи, вона не зараховується як інцидент з ADH, і немає обмежень щодо кількості ремонтів дефектів.
Згідно з планом захисту SquareTrade, SquareTrade направить вас до Apple, якщо на ваш iPhone ще поширюється річна гарантія. Якщо на ваш iPhone не поширюється гарантія, компанія SquareTrade надішле вам його надіслати поштою, щоб вони могли зробити ремонт. У планах SquareTrade також немає відрахування за гарантійне обслуговування, алевартість ремонту буде віднята з терміну дії вашого плану захисту.
SquareTrade віднімає вартість будь -якого ремонту або заміни з вашого контракту незалежно від того, чи проблема пов'язана з дефектом (розширене гарантійне обслуговування) або ADH. Тому, залежно від деталей вашої ситуації, ви можете отримати набагато менше покриття з планом захисту SquareTrade, ніж з AppleCare+. Це буде залежати від кількості та типу проблем, які у вас є.
Наприклад, скажімо, SquareTrade оцінює ваш iPhone у 549 доларів, і протягом другого року власності виробничий дефект на екрані iPhone робить його непрацездатним. SquareTrade обслуговуватиме ваш iPhone, але він відніме вартість ремонту з вашого контракту на план захисту. Якщо SquareTrade оцінює вартість ремонту в 230 доларів, то у вас залишиться 319 доларів США покриття (549 - 230 доларів = 319 доларів) за планом захисту. Якщо нещастя знову трапиться, краще сподіватися, що вартість ремонту не перевищить 319 доларів. Відповідно до AppleCare+ гарантійне обслуговування жодним чином не вплине на ваше залишкове покриття ADH.
Нарешті, сервіс дуже різний. Можна очікувати, що процес і якість ремонтних послуг різко змінюватимуться між планами захисту сторонніх виробників. Як би ви не дивилися на це, у планах захисту сторонніх виробників залучається більше бюрократії, ніж у AppleCare+.
AppleCare+ дозволяє вибирати з кількох різних варіантів обслуговування, включаючи послуги вручення та доставки поштою, тоді як більшість програм захисту сторонніх виробників вимагають, щоб ви надіслали свій пристрій поштою для ремонту. Хоча SquareTrade це дозволяє принесіть свій пристрій в Apple (по суті, послуга ручної поклажі), вам потрібно буде заздалегідь оплатити Apple за будь-яку послугу, яку виконує Apple, а потім подати рахунок у SquareTrade для відшкодування. Це процес, який потребує часу.
Якість ремонтних послуг також змінюється. Як уже згадувалося вище, AppleCare+ гарантує високий стандарт: запасні частини гарантовано будуть нові або еквівалентні новим за продуктивністю та надійністю. Не всі програми захисту сторонніх виробників дають конкретні гарантії щодо праці чи запасних частин. Багато з цих планів гарантують лише повторно виготовлені деталі, відремонтовані деталі, деталі товарної якості або взагалі мовчать на цю тему. SquareTrade гарантує нові або відремонтовані деталі. Якість ремонтних частин та/або виготовлення може мати для вас значення і, якщо це станеться, вам знадобиться час, щоб зрозуміти, як різні плани захисту відремонтують ваш пристрій.
Плани страхування перевізника
Плани страхування оператора мобільного зв’язку-це лише плани захисту третіх сторін, які пропонуються безпосередньо вашим оператором мобільного зв’язку (зазвичай через афілійовану страхову компанію). Багато з тих самих застережень щодо планів страхування оператора мобільного зв’язку також поширюються на інші плани захисту третіх сторін-читайте дрібним шрифтом.
Дві з найбільших переваг страхових планів операторів мобільного зв’язку-це їх низька авансова вартість та широке покриття. По -перше, зазвичай це плани страхування мобільних пристроїв не стягувати значну плату за реєстрацію. Наприклад, план страхування мобільних телефонів AT & T для iPhone 5S коштує 6,99 доларів на місяць протягом усього стандартного дворічного контракту на послуги мобільного зв'язку AT & T. Якщо зараз ви не витратите 99 доларів або більше на план захисту, то, можливо, вам підійде низька місячна плата.
По-друге, плани страхування мобільних телефонів зазвичай пропонують набагато більше покриття з точки зору типів збитків та розміру покриття, ніж ви можете отримати з AppleCare+ або сторонніми планами захисту. Мобільний план страхування AT & T захищає ваш пристрій від "втрати", яку він визначає як випадкова втрата, крадіжка, збій ADH або збій гарантійного типу поза періодом дії гарантійного договору від виробника. AppleCare+ і SquareTrade не покривають втрачені або вкрадені пристрої. План мобільного страхування компанії AT&T гарантує захист від двох інцидентів збитків за дванадцятимісячний період, загалом за чотири випадки втрат протягом усього терміну дії вашого контракту. Вартість покриття для кожного інциденту обмежена в 1500 доларів, що більш ніж достатньо для покриття iPhone 5s (хоча кожен інцидент з втратою також містить величезну франшизу). Через це AppleCare+ і SquareTrade мають більш жорсткі обмеження Виділення ADH або обмеження вартості послуги (обговорювалося раніше).
Найбільші недоліки планів страхування оператора мобільного зв’язку полягають у тому, що вони надзвичайно дорогі в довгостроковій перспективі і вони страждають від багатьох головних болів одного процесу та якості послуг, характерних для захисту сторонніх виробників плани.
Загальні ціни вражають як загальну вартість премії, так і франшизи. План мобільного страхування AT & T коштує близько 170 доларів за період його дії та 199 доларів за випадок втрати (останній iPhone вважається обладнанням третього рівня). Це також варто підкреслити Мобільний план страхування AT & T розглядає несправність гарантійного типу як втрату, а отже, стягується плата за обслуговування у розмірі 199 доларів США за ремонт з розширеною гарантією., тоді як AppleCare+ та SquareTrade не стягують франшизу за розширене гарантійне обслуговування (тобто ремонт або заміну через виробничий брак).
Міркування щодо процесу та якості обслуговування подібні до інших планів захисту третіх сторін. Мобільне страхування AT & T має процес подання позовних вимог, який передбачає певні обов’язки, які вам потрібно зрозуміти. Наприклад, якщо ваш інцидент з втратою пов'язаний з порушенням закону або втратою володіння (наприклад, ваш iPhone 5S був викрадений), вам потрібно негайно повідомити місцеві правоохоронні органи та отримати доказ цього повідомлення. Якщо вам коли -небудь доводилося повідомляти про викрадене майно владі, ви знаєте, що це не дуже зручний або спрощений процес ...
Мобільне страхування AT & T також дає обмежені гарантії щодо запасних частин та пристроїв. План лише гарантує нові, сертифіковані AT&T подібні до нових, відновлені або інші подібні, добрі та якісні моделі. Щоб не було плутанини, брошура AT&T навіть заходить так далеко, що стверджує це кольори пристрою не гарантуються. Чи наважиться AT&T замінити ваш золотий iPhone 5S на космічно -сірий? Можливо, ні, але згідно з мовою договору вони могли б.
Захист покупки кредитної картки
Програми захисту кредитних карток пропонують чудовий спосіб зменшити ризик, не платячи зі своєї кишені за план захисту. Ряд різних компаній пропонують картки (кредитні та дебетові), які включають автоматичний захист покупки.
Програми захисту кредитних карток дають вам додатковий, але обмежений повернення, розширену гарантію, ADH, захист від втрати та крадіжки за все, що ви купуєте за допомогою картки. Немає умов зарахування; немає плати за реєстрацію; франшиз немає. Хоча багато карт, які пропонують захист від покупки, стягують щорічні збори, є багато інших, які цього не роблять. Наприклад, Щоденна картка AMEX Blue Cash не має щорічної плати і включає захист від покупки як одну з її переваг.
Програми захисту кредитних карт зазвичай пропонують широке покриття від ADH, втрат або крадіжок до 90 днів після покупки та продовжити термін гарантії будь -якого виробника на рік і більше закінчення терміну придатності. Наприклад, програма захисту покупок AMEX буде продовжити Однорічну обмежену гарантію Apple на один рік після її закінчення. Крім того, програма захисту AMEX від покупок також продовжує плани обслуговування виробників до одного року (тобто AppleCare+, оскільки Apple є виробником).
Наприклад, якщо ви підписуєтесь на AppleCare+, план захисту AMEX буде захищений надає вам розширений гарантійний захист протягом одного року після закінчення терміну дії AppleCare+. Це означатиме, що ви отримаєте цілі три роки захисту від дефектів гарантійного типу, поєднавши програму захисту AppleCare+ та AMEX.
Найбільшими недоліками програм захисту кредитних карт є їх обмежене покриття, різні умови та умов та відсутність зручності порівняно з більш комплексними планами захисту, такими як AppleCare+ або SquareTrade. Покриття від втрати, крадіжки або ADH триває лише короткий час; через 90 днів ти сам.
Умови використання різних карт відрізняються. Наприклад, якщо AMEX додасть плюс один рік до будь-якої гарантії виробника або плану обслуговування, наданого виробником, загалом до п'яти років після покупки, Програма захисту MasterCard не продовжить гарантійне покриття більше ніж на три роки ні за яких обставин. Хоча це не є проблемою для планів AppleCare+ для iPhone та iPad, це може стати проблемою для стандартних планів AppleCare (тобто стандартних AppleCare для MacBook Air). Нарешті, існує процес претензій, і вимоги зазвичай виплачуються у формі готівки або кредиту на відміну від послуг ремонту або заміни. Це менш зручно, але я згадував, що захист від покупки безкоштовний?
Ось таблиця, що узагальнює деякі ключові моменти планів, які ми обговорювали у цій статті.
