Італійська асоціація споживачів Altroconsumo розпочала у понеділок масовий судовий позов проти Apple, вимагаючи 60 мільйонів євро (73 мільйони доларів) через передбачуване старіння iPhone.
Зокрема, у костюмі згадуються пристрої покоління iPhone 6 та 6s. Apple використовувала оновлення програмного забезпечення, щоб уповільнити продуктивність цих телефонів, що призвело до суперечки "Batterygate".
"Заплановане застарівання - це навмисна несправедлива практика щодо споживачів, яка спричиняє розчарування та фінансову шкоду", - Ельс Бруггерман, керівник відділу політики та забезпечення прав споживачів Євроспоживачі, розповів Культ Mac. (Altroconsumo є частиною євроспоживачів.) «У листопаді 2020 року Apple оголосила, що виплатить 113 мільйонів доларів за врегулювання звинувачень у тому, що вона уповільнила роботу iPhone, щоб замаскувати проблеми з акумулятором. Цей договір чітко демонструє, що Apple вдалася до запланованої застарілості як навмисної спроби збільшити оновлення телефону, приховати проблеми та обдурити споживачів ".
Apple заявляє, що це уповільнило роботу iPhone, щоб зберегти час автономної роботи та уникнути збоїв старих пристроїв. У період з 2014 по 2020 рік Apple продала приблизно 1 мільйон моделей iPhone 6 і 6s тільки в Італії.
Батарейка
Весь провал акумуляторної батареї виявився досить дорогим помилкою для Apple. У 2017 році компанія визнала, що вона сповільнилася старіння моделей iPhone щоб зупинити їх збій.
Хоча це очевидна технічна проблема, Apple критикували за те, що вона не була більш відкритою щодо свого рішення. Прийом також пов'язаний зі скаргами на нібито заплановане застарівання. Це ідея, згідно з якою певні продукти навмисно виходять з ладу через деякий час, спонукаючи клієнтів замінити їх раніше, ніж це необхідно, оскільки вони більше не працюють ефективно.
У 2018 році Apple нарешті випустила оновлення iOS, яке припинило автоматичне обмеження цих старих телефонів. Хоча користувачі можуть використовувати рекомендовану функцію, їм більше не потрібно.
З тих пір Apple зіткнулася з юридичними битвами по всьому світу за Batterygate. Наприкінці 2020 року компанія погодилася виплатити 113 мільйонів доларів до 30 штатів США, щоб припинити розслідування цього питання. Однак, як показує цей останній випадок, акумуляторна дверцята скоро не зникне.
Закинуто занадто швидко
Бруггерман сказав, що Altroconsumo почав працювати над цією областю запланованого застарівання ще в 2017 році. Того року компанія запустила платформу під назвою Trop Vite Usé (переклад: Trashed Too Fast). Це дозволило споживачам повідомляти про товари, які надто швидко зношувалися. Смартфони, зауважив Брюггерман, "на сьогоднішній день" найбільш зареєстрований продукт. "Це показує, що споживачі просто очікують, що їхні смартфони прослужать набагато довше", - сказала вона.
Євроконсумери розглядають подібні позови в Бельгії, Іспанії та - незабаром - і в Португалії. "Позови вимагають компенсації в середньому щонайменше 60 євро для кожного постраждалого споживача", - сказав Бруггерман.
Попереднє судове засідання Altroconsumo проти Apple відбудеться 26 липня 2021 року.