Apple третій рік поспіль очолює рейтинг технічної підтримки
Фото: Apple
Якщо ви хочете отримати найкращу технічну підтримку для свого ноутбука, сплатіть податок Apple та отримайте Mac.
В останньому щорічному рейтингу технічної підтримки Showdown журнал Laptop нагородив Apple першим місцем третій рік поспіль. Apple обіграла дев'ять інших компаній, але починає отримувати серйозну конкуренцію з боку таких компаній, як Acer, які більше зосереджуються на онлайн -сервісах.
За словами аналітиків, з усіх десяти компаній Apple отримала найвищі оцінки за свою онлайн -підтримку експерти журналу Laptop. Дослідники, які стоять за опитуванням, пройшли під прикриттям, видаючи себе за повсякденних користувачів у дзвінках технічної підтримки до всіх компаній, щоб побачити, наскільки швидко вони зможуть вирішити проблеми.
Кожній компанії було запропоновано три запитання і вони отримали оцінки як за онлайн -підтримку, так і за телефонну підтримку. Команда Twitter компанії Apple заслужила високу оцінку за своєчасну відповідь протягом шести хвилин після того, як дослідник опублікував скаргу у Twitter.
Apple отримала оцінку 56 (із 60) за свою онлайн -підтримку та 37 (із 40) за телефонну підтримку. Acer була єдиною компанією з кращим показником підтримки в Інтернеті, ніж Apple. Однак його онлайн-підтримка все ще відстає від підтримки виробника iPhone. Перевіряти повний звіт про Apple для поглибленого аналізу технічної підтримки.
Ось повний рейтинг:
Через: MacRumors