Дейвкаже:
Ну, я не маю сенсу йти до дощок обговорень і сукатися, коли справи працюють, тому зрозуміло, що люди там голосні - це ті, хто має проблеми. Мої перші кілька днів після переходу були не без проблем, але з тих пір у мене не було жодних проблем.
JP Томаскаже:
Нарешті, через 5 днів (!) Вони оновили своє маленьке повідомлення. Тепер воно звучить так:
«1% користувачів MobileMe не мають доступу до пошти MobileMe. Ми приносимо свої вибачення за це переривання обслуговування та наполегливо працюємо над вирішенням проблеми.
Важливо: якщо на вас вплинуло це відключення електронної пошти, будь ласка, натисніть тут для отримання додаткової інформації ".
Ми можемо бути крихітним 1%, але, принаймні, ми існуємо для Apple!! Вони дійсно працюють над цим питанням!
Їм знадобилося п'ять днів, щоб прокинутися! Але, боже…, лише це маленьке повідомлення та сторінка, на яку він спрямовує, - це набагато більше, ніж просто нічого, або просто чутки від інших користувачів. Я знаю, я знаю, я всім збуджуюся тільки через це... Уявіть, наскільки низький стан безладу ми впали! Без електронної пошти протягом 5 днів і без інформації… за платну послугу!
Гаразд, тепер, Apple, приблизний термін, коли служба буде відновлена, можливо? за два тижні? ЯКЩО ми продовжимо розміщувати свої скарги на ваших форумах, які ваші цензори видалять, як це було протягом останніх 5 днів?
Мені знадобиться набагато більше, щоб я забув цю катастрофу!…
Гниле яблукокаже:
Будь ласка, продовжуйте повідомляти про це питання та наполягайте на отриманні відповідей від Apple про відсутність чесного спілкування. Я серед тих, хто постраждав від цієї відключення, і це одна з найстрашніших ситуацій, які я коли -небудь відчував. Подовжена тривалість цієї проблеми обурлива, і не передбачається жодної оцінки, коли "служба" з поновленням.
Стівкаже:
П'ятиденне відключення електронної пошти саме по собі є досить поганим, але невдача Apple в спілкуванні зі своїми клієнтами - ось що насправді перетворює це на катастрофу PR. Вірні шанувальники Apple плюють від люті і клянуться ніколи більше не рекомендувати Mac своїм друзям.
Що найгірше, це те, що це, в основному, вплинуло на давніх клієнтів .Mac-людей, які, ймовірно, володіють кількома Mac-основною базою клієнтів Apple.
но-дозкаже:
У них трохи більше, ніж проблема PR. Процитую Скотті (серед інших): «Обдури мене раз, коли тобі соромно, обдури мене двічі, ганьба мені».
Я був терплячим, але справа все одно не працює. Електронна пошта-як через Інтернет, так і через робочий стіл-за останні 24 години (крім того) була неодноразовою проблеми в попередні дні - лінія Apple про те, що у 1% підписників були проблеми, була відключена на два нулі. Крім того, синхронізації часто виходили з ладу (моя особиста адреса електронної пошти була випадково додана до численних контактів у Адресна книга), налаштування та параметри, такі як Поштові правила, були пошкоджені, псевдоніми електронної пошти втрачені тощо тощо тощо.
Зараз я витрачаю до години на день на вирішення різних проблем MobileMe, і мені здається, що тепер мені соромно близько 100 разів.
MJ Brittкаже:
Гадаю, мені дуже пощастило! У мене все працює чудово.
Електронна пошта, календарі, контакти і навіть фотографії…
Метт
Кемпертонкаже:
Я думав про спробу SyncTogether. 100 доларів на рік починають здаватися досить крутими для просто синхронізації моїх контактів, календарів та закладок. Час від часу я використовую idisk, але він надто повільний для більшості файлів, і я міг би легко скинути свої псевдоніми електронної пошти та зайти в gmail. Хтось має досвід роботи з цією програмою? Чи варто спробувати?
Кемпертонкаже:
Клієнти Stonewalling під час такого відключення - це найгірший можливий підхід. Люди, як правило, дуже добре ставляться до речей, якщо їх тримати в курсі. З іншого боку, люди будуть кричати, якщо вважатимуть, що їх не слухають, і припинення оплати клієнтам не призводить до нічого, крім розчарування, відчуження та образи.
Феліпе Лопескаже:
Я думаю, що 1% трохи оптимістичний. Перенесення з .mac на mobile.me було не так гладко, як можна було б очікувати від яблука. Більше того, досі “новий досвід” дуже розчаровує. По -перше, я не знаю нікого, хто б не відчував проблем під час цього переходу, і досі мобільний мене немає в хмарах. Він просто синхронізується кожні 15 хвилин, щоб вони надавали ту ж послугу, що і RIM. Ти можеш бути фанатом яблука, як хочеш, але я думаю, що мобільний мене - це просто інший інтерфейс користувача з тією ж фігнею .mac. Я сподіваюся, що яблуко впорається з іншим продуктом, який вони представляють, тому що мені трохи набридло Стіва Дж: це дивовижне лайно.
Адам Фулфордкаже:
Як один з 1%, у кого були серйозні проблеми з переходом з адреси @mac.com на MobileMe з iPhone, я приголомшений тим, наскільки поганою була і залишається підтримка. Я шукав заспокоєння на форумах протягом останніх кількох днів, і реальність така, що хоча найгучніші клієнти з негативом досвід піднімає голос в Інтернеті, як тільки ви отримаєте 13 000 повідомлень, які говорять про те саме, що стає марним вступати в цю дискусію очевидний.
Що ще більше засмучує, так це відсутність у Apple підтримки телефону чи електронної пошти від Apple. Компанія Apple не знає, що відбувається з MobileMe, і я надіслав у підтримку MM загалом 6 електронних листів, не маючи жодної неавтоматизованої відповіді.
У момент, коли я, здається, втратив адресу електронної пошти, яку я платив за збереження, а також усі листи у всіх своїх поштових скриньок (так, я знаю, що я повинен був зробити резервну копію), здається, менше підстав продовжувати чітко платити за систему не працює.
Іциккаже:
Я давній користувач ПК, і найсмішніше те, що з першого дня у мене виникають проблеми, пов'язані з MobileMe, Досить дратує також те, що технічна підтримка така бідна порівняно з моїм досвідом роботи з ПК та XP продуктів. Чесно кажучи, користувачі Mac незаймані технічними проблемами, мені здається, що знову їх 95, я знаю, що вони були в значній мірі благословенний типом продуктів, що подаються ложкою на Mac, але це місце, де є користувачі ПК перевага. Ми завжди збираємось знайти когось, хто зможе зламати і подивитися, що відбувається на бекенді, користувачі Mac застрягли, ніхто не може допомогти, а Apple змусила головне вирішити проблему. Я читаю форум за форумом, намагаючись побачити якісь результати, і нічого... всі говорять: я теж, у мене є проблема також... тощо. Коли ви заходите на форум ПК, майже не існує невирішених проблем, ви завжди знаходите відповідь….
Користувачі Mac... ... Ласкаво просимо на новий початок, де все стає справді зворушливим….
Люблю свій iPhone, ненавиджу той факт, що у мене проблеми, я чекаю ще кілька тижнів, щоб спробувати, якщо до того часу моя ситуація така не вирішено справжніми технологіями, я звертаюся до ЗМІ, маю там чудові зв’язки, вони хотіли б розповісти історію про новий iPhone обслуговування
Мечкаже:
Я лише подумаю про Метта: для мене теж немає проблем із синхронізацією чи електронною поштою, і я ще один давній клієнт .Mac, який покладається на синхронізацію домашнього та робочого комп’ютерів Mac. Єдина проблема була в перший день (11 вересня), коли мої контакти не з’являлися протягом кількох годин, але це вирішилося само собою.
З MobileMe я буду з нетерпінням чекати доступу до веб -додатків, коли користуватимусь позиченим комп’ютером під час подорожі.
