У чому полягала велика помилка колишнього глави роздрібної компанії Apple Рона Джонсона у JC Penney?
Ось чудовий аналіз про те, що колишній директор з роздрібної торгівлі Apple Рон Джонсон зробив неправильно в JC Penney, написаному легендарною рекламною компанією Apple Кен Сегалл, який повністю відкидає ідею про те, що Рон Джонсон не розумів ідентичності бренду JC Penney, і навіть тинявся, цитуючи засновника компанії, який ненавидів хитрощі продажів. То в чому була проблема?
За словами Сегалла - і це фантастичний момент - проблема Джонсона полягала в тому, що він зіпсував час. Формула успіху Джонсона була переможною, але він зняв підступ з продажу JC Penney, перш ніж він зміг повністю розгорнути систему магазину в магазині, яка мала її замінити:
Рон зазнав невдачі, оскільки він змінив ціни задовго до того, як зміг помітно змінити магазини.
Він зробив базове очищення середовища продажу (усунув непотріб та перейшов на ціноутворення на цілі цифри). Потім, перш ніж він зміг розширити привабливість jcp, він позбувся єдиного, на що звикли традиційні клієнти: продажів та купонів ...
Те, що Рон мав би зробити, - це зберегти існуючу цінову політику, поки він тихіше побудував "новий jcp" у фоновому режимі. Він міг би залучати нові захоплюючі бренди і поступово оновлювати магазини, не змушуючи покупців холодну індичку продавати та купони.
Він вирвав старе, перш ніж клієнти дійсно побачили нове.
Вся стаття чудово прочитана і дійсно віддає Джонсону належну заслугу: можливо, він зіпсував виконання його план JC Penney, але це візіонер роздрібної торгівлі, який дуже високо цінує свою повагу до клієнтів, яких він подає. Я не можу дочекатися покупки в тому магазині, який він придумає наступного.
Джерело: Кен Сегалл