Висновок: iPhone 4 Death Grip не є проблемою, але Apple все ще має проблеми з PR
Проблема антенного гнізда Apple була в новинах вже кілька тижнів. Це домінуюча історія про iPhone 4. Ось чому PR -експерти мають порівняти Apple з Toyota. Не тому, що дві проблеми рівнозначні - вони не є, а тому, що засоби масової інформації ототожнюють Prius з хитрими педалями гальма, а iPhone 4 - з хитрими проблемами прийому. Примітка: Ніхто не сказав, що це проблема у стилі Prius; вони сказали, що це стиль Prius Проблема PR.
У понеділок історія вийшла в інше царство, коли Звіти споживачів"Тестування поклало всі припущення про джерело проблеми: це апаратна проблема, зрозуміло і просто. Про це більше не можна сперечатися: його створила незалежна та неупереджена організація тестування з чудовою технікою. В додаток, CR не можу рекомендувати споживачам купувати його. Це велика справа. Плюс, CR припустив, що Apple не обговорювала цю проблему: компанія намагалася розв'язати проблему звинувачуючи це в алгоритмі відображення прийому.Слідкуйте за новинами сьогодні: є сотні історій про CR проблеми зі звітом та прийомом. У свідомості основних споживачів-таких, які не читають технічних блогів-iPhone 4 має серйозну апаратну помилку, і провідне видання з питань захисту прав споживачів закликає їх триматися подалі. Якщо це не криза PR для Apple, я не знаю, що це таке.
Особисто я вважаю, що захоплення смертю не є питанням. Враховуючи всю складність мереж стільникових телефонів, можливість тримати телефон у неправильному положенні смішно незначна. Гроза більше впливає на прийом або кількість людей, які одночасно користуються місцевою вежею, або стінами вашої офісної будівлі. Я вірю в Apple, коли вона каже, що антена iPhone 4 - найкраща, яку вона коли -небудь постачала. Але насправді це чи ні, зараз ця проблема чітко прирівнюється до iPhone 4 - так само, як і Power Mac Cube пов'язані з тріщинами на лінії росту волосся. У засобах масової інформації ніхто не говорив про Куб, не згадуючи тріщин - і це прирекло машину.
Я також подумав, що проблема з гальмами Prius не є проблемою: проблемою, яку в значній мірі можна звинуватити водіям Prius-вони найгірші у світі, IMHO-але подивіться, що це зроблено з Toyota. Apple не Toyota. Він не буде ховати голову в пісок, а проблеми з прийомом iPhone - це не питання життя і смерті, як педалі гальм в автомобілях. Але якщо Apple не буде діяти швидко і щось робити - заперечувати проблему або видавати відкликання - це головний біль, який не зникає.