Apple перемогла Samsung за американським Індексом задоволеності клієнтів за 2016 рік - але лише справедливо. У той час як обидві компанії набрали абсолютно однаковий результат у 2015 році, Apple вдалося набрати додатковий бал, щоб цього року здобути перше місце.
Apple пишається тим, що щороку досягає вражаючих показників задоволеності клієнтів, і донедавна жоден з її конкурентів не наблизився. Але в останні роки Samsung наздоганяє, і з падінням попиту на iPhone, схоже, компанія може обігнати.
Не цього року! Згідно з останніми Американський індекс задоволеності клієнтів, Apple набрала у цьому році звіт 81 бал - на один більше, ніж торік. Samsung, навпаки, другий рік поспіль набрав 80 балів.
Це дещо дивно, якщо врахувати, що хоча попит на iPhone падає, останні смартфони Samsung продаються як гарячі пиріжки. Що ще більш дивно, так це те, що саме Apple тільки Виробник смартфонів цього року побачить зростання.
І все ж середній бал для продавців смартфонів продовжує зростати. Цього року середній показник досяг 79 балів - найвищого рівня на сьогодні - порівняно з 78 за останні два роки, 76 у 2013 році та 74 у 2012 році.
Motorola, яка зараз належить Lenovo, претендувала на третій вид спорту цього року, незважаючи на те, що її бал скоротився з 79 до 77. HTC посіла четверте місце після того, як його частка впала з 77 до 75, а LG обійшла першу п'ятірку з результатом 74.
Незважаючи на те, що не може обігнати Apple, Samsung все ще виробляє три з п'яти найкращих смартфонів для задоволення клієнтів. Його Galaxy Note займає перше місце, за ним йде iPhone 6s Plus, тоді як Galaxy S6 edge+ та Galaxy Note 4 посідають третє та четверте місця.
Через: CNET
