Не на 100 відсотків зрозуміло, чи колишня шеф роздрібної торгівлі Анжела Арендтс добровільно залишив Apple або був витіснений. Однак новий звіт свідчить, що вона не виправдала галасу.
"Ангела Арендтс мала бути епохою Відродження, якої ніколи не було", - каже колишній менеджер магазину Apple. «Ми отримували суперечливі напрямки напіврегулярно та багато нових ініціатив, які здавалися щотижня. Здавалося б, ніщо не лишається повністю ».
Це дає трохи хаотичне відчуття часу, проведеного Арендтсом в Apple серед найдорожчих співробітників компанії.
Цитата походить з Колонка Кріса Матищика «Технічно неправильно». У ньому його неназваний колишній менеджер Apple Store описує три епохи роздрібних амбіцій Apple.
Епохи Apple Store
Перша і, мабуть, найкраща епоха була під керівництвом піонера Apple Store Рона Джонсона. Це період, в якому Apple Stores дебютували і відзначилися значним зростанням. Це також момент, коли вони були абсолютно унікальними, на відміну від того, як інші продавці продавали технічні продукти.
Коли Джонсон пішов, керівну роль було передано Джону Брауетту. Будучи одним з перших великих працівників під керівництвом Тіма Кука, перебування на посаді Брауетта було під пильною увагою. На жаль, він не зміг доставити товар і швидко пішов за двері. З тих пір він припустив, що він був погана культурна придатність для Apple. Матищик пише:
"Це були темніші середньовіччя", - сказав мій джерело. «Це був перший і, наскільки мені відомо, єдиний раз, коли Apple фактично звільняла працівників роздрібної торгівлі, скоротив доступні години та зробив пріоритетним дохід від водіння, а не замовника щасливий ".
Ось Анжела
Прибувши з Burberry у 2014 році, Анжела Арендтс була розцінена як надзвичайно захоплююча перспектива для Apple. Деякі коментатори навіть припустили, що вона була потенційний майбутній генеральний директор компаніїy. Вона керувала великим бонусом за підписання та прибутковими опціонами на акції. Потім вона керувала реконструкцією магазинів Apple (Думайте, дерева!) та масового зростання в Китаї.
Але, судячи з речей, не все про її перебування на посаді клацнуло. "Продажі та обсяги продажів падали, але наші цілі продажів продовжували зростати", - каже колишній менеджер. «Ви можете собі уявити, який тиск це чинитиме на керівництво магазину. Раптом нас відстежували на основі того, скільки «винятків» ми робимо для клієнтів - або дискреційної знижки, або відмови від плати за ремонт або вартості ».
Звичайно, варто зазначити, що ці коментарі не обов’язково є репрезентативними. Колишній працівник міг мати всілякі причини не радіти начальству. (Тім Кук, звичайно, мав багато приємних речей сказати про Арендтса.) Навіть якщо ці скарги правдиві, також незрозуміло, скільки можна віднести до Арендтса.
Ви помітили зміни в роботі Apple Store? Дайте нам знати ваші думки в коментарях нижче.