Усередині мільярдної війни Apple проти шахрайства з ремонтом

Претензії щодо ремонту iPhone - це великий бізнес у Китаї. До того моменту, коли близько 60 відсотків телефонів, які ремонтуються за гарантією в цій країні, були частиною шахрайства.

Apple довелося докласти драконівських зусиль, щоб навіть уповільнити темпи, з яких китайські кримінальні угруповання крадуть у неї.

Як і в усьому світі, Apple звикла приймати заяви клієнтів про те, що вони випадково зламали свій iPhone за номінальну вартість. Тоді компанія виявила, що злочинці вилучали цінні компоненти з iPhone, підробляли, а потім ламали пристрій. Apple замінить телефон, і злочинець може продати компоненти.

І це відбувалося не в невеликій кількості. Інформація повідомив: «У 2013 році Apple виділила 1,6 мільярда доларів на початок свого фінансового року для претензій щодо глобальних гарантій, але в кінцевому підсумку витратив на них 3,7 мільярда доларів, згідно з річним звітом компанії за це рік. Шахрайство в Китаї було значним внеском у гарантійні вимоги протягом цього періоду ».

Компоненти часто використовуються для виготовлення “франкенфонів”. Пристрої, які виглядають і діють як iPhone, але зроблені з суміші справжніх та підроблених деталей.

Боротьба з шахрайством з iPhone

Apple припинила негайну заміну iPhone у Китаї, натомість надіслала пристрої до спеціальних установ, де їх могли перевірити експерти на предмет підроблених деталей.

Злочинці часто викрадали серійні номери справжніх моделей iPhone, тому Apple почала перевіряти, чи все ще використовується інший пристрій з таким самим серійним номером.

Компанія досягла прогресу. Шахрайські прибутки в Китаї знизилися приблизно до 20 відсотків.

Але Китай - не єдине місце, де шахраї намагаються вкрасти Apple. Магазини Apple у США були на меті злочинців. Або просто люди використовувати айфони у своїх аферах.