MacKeeper - дивне програмне забезпечення. Можливо, у світі Apple немає жодного іншого суперечливого додатка. Додаток, який виконує різноманітні службові обов’язки на вашому жорсткому диску, ненавидить великий сегмент спільноти Mac. Перевірте будь -який блог, сайту або форум це згадує це, і ви знайдете сотні шалених коментарів, що засуджують Маккіпера та Зеобіт, компанія за ним. Ми самі виявили це на початку цього місяця, коли пропонували знижка 50%на MacKeeper. Подивіться на всі ці шалені коментарі до допису.
Скарги на MacKeeper поширюються по всьому магазину: це вірус. Він тримає вашу машину в заручниках, поки ви не сплатите. Його неможливо повністю видалити, якщо ви вирішите видалити його. Замість прискорення роботи комп’ютера, він уповільнює його роботу. Він стирає ваш жорсткий диск, видаляє фотографії та зникає документи. Існують протести щодо щорічної абонплати MacKeeper. Zeobit критикують за жахливу маркетингову тактику. Він показує спливаючу рекламу, створює огляди-ляльки-шкарпетки та заохочує підлі партнерські сайти, кажуть критики.
Але що дійсно дивно, так це те, що MacKeeper був майже повсюдно схвалений професійними рецензентами. Весь тиждень я перевіряв відгуки в Інтернеті, і не можу знайти поганого.
Усі огляди хвалять програмне забезпечення за те, що воно добре розроблене та просте у використанні. Журнал Macworld називає це «самоцвітом». TUAW дає це сприятливий відгук. Нещодавно Дейв Гамільтон з Backbeat Media, ветеран індустрії Mac говорив про це на виставці Macworld Expo. Ніхто з професійних рецензентів не скаржиться на уповільнення роботи машин або видалені дані.Враховуючи коментарі до нашої публікації угод, я почав досліджувати Zeobit та MacKeeper. (До речі, наші угоди визначаються нашими партнерами StackSocial.) Я був стривожений тим, що Cult of Mac може бути рекламують шкідливе програмне забезпечення, але швидко стало цікаво, чому таке добре перевірене програмне забезпечення отримує такі погані відгуки користувачів. Я звернувся до Zeobit та Symantec, які публікують антивірусне програмне забезпечення та програмне забезпечення безпеки за посиланням Нортон бренд.
Джеремія Фаулер, PR-директор Zeobit, сказав, що охоронні компанії Mac отримують поганий реп, тому що користувачі Apple зазвичай вважають, що немає необхідності в антивірусних продуктах. За словами користувачів, Mac має імунітет до шкідливого програмного забезпечення, і тому будь -яка компанія, яка продає програмне забезпечення безпеки, за визначенням є аферою.
«Я особисто вважаю, що це просто природа бізнесу в епоху тролінгу в Інтернеті, і це так легко для будь -кого у них занадто багато часу, щоб анонімно і без жодних наслідків викидати компанії чи продукти в Інтернеті ", - написав він у електронною поштою. "У нас 150 співробітників, і ми дуже дбаємо про продукцію, яку ми виробляємо, та про людей, які ними користуються".
Менеджер із продуктів Mac компанії Symantec, Майк Ромо, сказав те ж саме: компанію критикують за саму ідею продавати продукти безпеки для Mac. Користувачі вважають, що вони абсолютно непотрібні і руйнують безперебійну роботу OS X. "Це чудова спільнота, але дуже вокальна", - сказав Ромо в телефонному інтерв'ю. "Було б набагато простіше скласти програму малювання чи щось таке".
Ромо, який описує себе як завзятого користувача Mac, сказав, що користувачі висловлюють подібні скарги до тих, які почув Zeobit. Однак він каже, що критика нагадує міський міф - вони ґрунтуються на чутках та чутках. "Я запитую їх, чи використовували вони наш продукт", - сказав він. «Дев’яносто дев’ять відсотків часу вони цього не робили».
"Ми звикли отримувати ненависть, - додав він, - але ми любимо і віримо в те, що робимо".
Фаулер Zeobit сказав, що компанія стала "форумною боксерською грушею" завдяки чотирьом речам: негативній PR -кампанії конкуруючої компанії; Агресивна рекламна тактика Zeobit; неконтрольовані філії; і плутанина між користувачами між MacKeeper (законним програмним забезпеченням) та MacDefender (трояном). (Див. Повну примітку Фаулера нижче.)
Досліджуючи минулого тижня Zeobit, я сам прийшов до деяких із цих самих висновків. Zeobit заслужив багато слави своєю рекламною практикою. Це дуже активний та агресивний маркетолог. Він розміщує рекламу в Інтернеті скрізь, включаючи підступні спливаючі вікна. Це паради скупо одягнені кабінки в Macworld. Компанія також запускає партнерську програму, яка, як видається, широко зловживається. За словами Фаулера, найбідніший маркетинг Zeobit надходить від третіх сторін, над якими він не має контролю.
Деякі з більш диких звинувачень - у тому, що Zeobit - це хакерське спорядження, яке створює підступний вірус, - далеко. Компанія була одним із спонсорів Macworld, який настільки популярний, наскільки це вистачає на виставці. Apple продає спрощена версія MacKeeper під назвою 911 Bundle через офіційний Mac App Store, який ретельно перевіряється на наявність шкідливого програмного забезпечення.
Так само, Cult Mac не пропонує шкідливих програм через наш Програма угод. Наскільки я можу судити, MacKeeper - це легальне програмне забезпечення, яким керує компанія, чия тактика продажів та маркетингу неправдою стирає багатьох у спільноті Mac. Це може бути не для всіх, але MacKeeper - це не вірус чи шахрайство. І саме зараз, це знижка 50% ;-).
Ось повна заява директора по зв'язках з громадськістю MacKeeper Джеремії Фаулер перед Cult of Mac:
++
Привіт Леандер,
Дякуємо за ваше повідомлення, і я буду радий звернутися до стороннього користувача щодо спілкування з вами. З поганими коментарями ми надто усвідомлюємо їх, і вони насправді підпадають під кілька різних категорій, чому люди анти-MacKeeper. Щоб дати вам уявлення про те, з чим ми стикаємось щодня, ось короткий перелік основних причин скарг людей.
Також, як правило, подивіться на деякі інші компанії, які займаються безпекою Mac, і перегляньте результати пошуку, наприклад, якщо ви шукаєте в Google norton+mac+відстій Ви отримаєте близько 18 700 000 результатів... Ми знаємо, що Нортон - це не погана компанія, чи не так? Можливо, вони або їх продукти вам не сподобаються, але ви знаєте, що вони не шахраї та їх програмне забезпечення не є шкідливим програмним забезпеченням, але Інтернет завантажений тисячами результатів, які говорять про протилежне. Результати майже однакові майже для кожного провідного галузевого програмного забезпечення, що пропонує Mac Security. Я особисто вважаю, що це просто природа бізнесу в епоху «Інтернет -тролінгу», і це так легко зробити будь -хто, у кого є занадто багато часу, щоб анонімно і без дозволу викидати в Інтернеті підприємства чи продукти наслідки. У нас 150 співробітників, і ми дуже дбаємо про продукцію, яку ми виробляємо, та про людей, які ними користуються. Ви можете побачити, як деякі з наших справжніх клієнтів та фахівців галузі говорять про MacKeeper наш канал YouTube тут.
Причини:
1) Чорний піар
Ми стали жертвою масштабної чорної PR -кампанії невеликого конкурента, який зараз клонує наші додатки по одному:
Історія була представлена тут: ЕКСКЛЮЗИВ: MacKeeper каже: "Неетичний конкурент намагається зашкодити нашій репутації"
Ці хлопці показували рекламу Google, кажучи, що ми шахраї, які продають шкідливе програмне забезпечення та все інше погане, що вони можуть створити, ми отримали ці оголошення призупинено за порушення умов реклами Google, а представники Google на 100% підтвердили, проти кого вони конкурували нас. Отже, те, що це зробило, викликало своєрідний «ефект вагона» інших, які були подібні до «так, ми їх ненавидимо». Вони фактично найняли людей у своєму офісі, які використовували спам на форумах, спам за посиланнями, блоги та платні статті, щоб обмовляти нас так, як ми почуваємось через рік. Як згадувалося у статті, замість того, щоб витрачати час і сили на те ж саме, ми вирішили зосередитися лише на покращенні нашого продукту та прислуханні до наших реальних користувачів. Ми вважаємо, що зосередження на наших продуктах та послугах замість форумних тролів - це набагато краща модель бізнесу в довгостроковій перспективі.
2) Ті, хто ненавидить рекламу MacKeeper:
Законні користувачі Mac, яким набридло або набридло наші рекламні кампанії або кампанії партнерів. Ми рекламуємо? Так! Ми агресивно рекламуємо, я б не хотів використовувати цей термін, але у нас є велика рекламна присутність в Інтернеті! У нас було 15 000 000 завантажень MacKeeper і ставка відшкодування становить менше 3%. Реальність така, що багато людей дійсно задоволені товаром, навіть якщо вони ненавидять рекламу (і, на жаль, деякі це роблять). Поганим є те, що деякі люди виводять свою ненависть до реклами до такого рівня, коли присвячують години свого життя тому, щоб зробити MacKeeper "Сумка для перфорації на форумі"... У ідеальному світі не було б реклами на радіо, телебаченні, білбордах чи в Інтернеті, але це не реальність. Поки є реклама, будуть люди, які їх ненавидять.
Ми вважаємо, що у нас чудовий продукт, і ми хочемо, щоб люди знали про нього, і єдиний спосіб зробити це - дослідити кожен засіб реклами. Це як інвестувати все в чудовий ресторан і наймати найкращих шеф -кухарів, купувати найкращі страви лише для того, щоб сховати місце десь у лісі, а потім нікому про це не розповідати. Тоді цікаво, чому ніхто не заходить до вашого ресторану? Ми обговорюємо поступове припинення реклами та намагаємося догодити голосовій меншості, але розуміємо, що задовольнити всіх неможливо.
3) Афілійовані особи стали дикими:
Ми призупинили роботу багатьох партнерських акаунтів за порушення наших умов, і поки ці хлопці намагалися заробити швидкий дохід, вони в цей час руйнували наш імідж. Проблема в тому, що хоча ми призупиняємо їх обліковий запис, наслідки їхніх дій лягають на нас і завдають серйозної шкоди нашій репутації в процесі.
4) Програмне забезпечення Rogue (з подібною назвою)
2 травня 2011 р. Була виявлена програма безпеки під назвою «MacDefender» (також відома як Mac Protector, Mac Security, Mac Guard і Mac Shield). Це підроблене антивірусне програмне забезпечення не мав ніякого відношення і не мав жодної приналежності до MacKeeper або ZeoBit LLC, але використовував подібну назву до MacKeeper. Це також викликало велику плутанину і створив величезну проблему для користувачів Mac, які не були знайомі з MacKeeper.
Будь ласка, повідомте мені, якщо у вас виникнуть додаткові запитання, і я буду радий вам допомогти.
Також перегляньте деяких реальних користувачів на нашому каналі YouTube. http://www.youtube.com/MacKeeperTV
