British Airways продає 15 000 одиниць iPhone XR для екіпажу

Уявіть собі, що ви просто купили новий iPhone за кілька тижнів до того, як Apple представить оновлення. А тепер уявіть, що ви купуєте 15 тисяч. Це саме те, що British Airways зробила для всіх членів екіпажу.

Телефони попередньо завантажуються додатками, які можуть бути використані, щоб "запропонувати більш персоналізовану послугу",-каже БА. Це частина плану вартістю 6,5 млрд фунтів стерлінгів щодо посилення підтримки клієнтів протягом наступних п'яти років.

Авіакомпанії люблять пристрої Apple. Багато дали пілотам iPad замінити великі карти та посібники з польотів, тоді як United Airlines взяв 6000 одиниць iPhone 6 Plus покращити обслуговування клієнтів у 2015 році.

Тепер BA робить те ж саме з iPhone XR, за винятком того, що їх отримують не представники служби підтримки клієнтів. Це весь екіпаж BA.

BA витрачає мільйони на iPhone XR

Кожен член кабіна екіпажу з 15 000 осіб BA отримає новий iPhone XR у рамках багатомільйонних інвестицій у технології та навчання, пише авіакомпанія.

Телефони будуть поставлятися з програмами, які допомагають членам екіпажу надавати додаткову допомогу більш ніж 45 мільйонам клієнтів BA на рік. Вони також надають доступ до попередніх переваг польоту та харчування.

Бредлі Сміт, один з перших, хто отримав iPhone XR, каже, що пристрій уже виявився корисним.

“Нещодавно, коли клієнт зрозумів, що він забув замовити спеціальну страву, він був дуже вражений, коли я швидко забрав його телефону, увійшов на сайт ba.com і замовив їжу для своєї подорожі у зворотному напрямку - все за лічені хвилини в середині політ ".

"Це було настільки корисним, що можна було негайно вирішити ситуацію для клієнта", - сказав Сміт. «Усі довідки мого екіпажу також завантажуються на телефон, тому все, що мені потрібно, лежить у мене в кишені протягом кожного польоту; це дійсно вже зробило величезну різницю ».

BA охоплює пристрої iOS

Розгортання відбувається після успішного випробування оснащення старших членів екіпажу iPad для кожного польоту. Це остання ініціатива в плані 6,5 млрд фунтів стерлінгів щодо посилення підтримки клієнтів, яка також включає встановлення високошвидкісного Wi-Fi на кожному рейсі.

BA також прийме поставки 73 нових літаків - чотири з яких приєднаються до свого флоту до кінця 2019 року. Авіакомпанія вже була нагороджена гонгом Skytrax за найкращого персоналу авіакомпанії в Європі.