Працівники магазину Apple мають певну кількість халяви, за допомогою якої вони можуть «здивувати та порадувати» нічого не підозрюючих клієнтів, стверджує колишній співробітник, чиє відео про передбачувану політику стало вірусним.
"Люди приходять із телефонами, подібними до пошкоджених водою, і вам заборонено замінювати їх без плати",-каже користувач TikTok @Tanicornerstone. "Однак генії використали" здивування і захоплення ", щоб мати можливість безкоштовно подарувати комусь заміну".
Професійна порада: Клієнтам, які виходять з ладу, не потрібно звертатися за таким особливим ставленням.
Якщо Apple дійсно має таку офіційну політику, це буде лише ще одним прикладом інновацій компанії в роздрібній торгівлі. Коли перший магазин Apple, відкритий у 2001 році, це повністю змінило те, як виглядали та працювали роздрібні продавці комп’ютерів. Замість того, щоб бути заселеними некваліфікованими та незацікавленими працівниками, магазини Apple роблять все можливе, щоб той, хто пройде через двері, мав хороший досвід.
"Сюрприз і захоплення" в магазинах Apple
@tanicornerstone #стібок з порадами та хитрощами @annaxjames apple goss
♬ оригінальний звук - Тані
Колишній працівник каже, що у кожного працівника є певна кількість таких випадків "сюрпризу і захоплення". Не дивно, що вони йдуть радше поведеним клієнтам, а не войовничим, грубим, з якими колись матимуть справу усі, хто працює в роздрібній торгівлі.
"Якщо ви грубо ставитесь до геніїв або консьєржів, ви, швидше за все, виправите свою проблему, однак вам доведеться за це платити",-каже екс-співробітник.
Політика допомоги приємним клієнтам
Не було підтвердження того, чи є ця інформація справжньою. Але багато користувачів, які відповідають на відео TikTok, кажуть, що вони отримували подібні послуги в магазинах Apple. Інші стверджують, що такої програми наразі немає.
У багатьох середовищах роздрібної торгівлі співробітники користуються певною мірою автономією, коли справа стосується обслуговування клієнтів. Вони можуть, наприклад, приймати повернення товару без квитанцій або дарувати знижки постійним клієнтам. Однак у багатьох випадках для цього немає офіційної політики. У магазинах Apple це звучить так, ніби могло бути - або, можливо, все ще є.
Мораль історії: Ставтеся до працівників роздрібної торгівлі так, як би ви хотіли, щоб ставилися до вас.
Чи можуть працівники магазину Apple підтвердити або спростувати цю історію? Повідомте нас у коментарях нижче.
Через: Apple Insider