Apple поширює політику повернення продуктів після того, як прийняла таке рішення закрити всі роздрібні магазини за межами Великого Китаю на тлі триваючої пандемії COVID-19.
В його оновленому Документ про тимчасове закриття роздрібного магазинуКомпанія каже, що клієнти зможуть повертати товари протягом 14 днів після відкриття магазинів.
Apple прагне уникати заяв та дій, які можуть призвести до непотрібної паніки протягом усього спалаху коронавірусу. Однак є деякі дії, яких не можна уникнути, наприклад закриття роздрібних магазинів.
Купертіно заявив минулого четверга, що захід, розроблений для мінімізації ризику поширення COVID-19, необхідний для захисту персоналу та клієнтів роздрібної торгівлі. Зараз вживаються заходи для того, щоб клієнти в результаті не постраждали.
Apple розширює політику повернення
Одним із таких заходів є розширення політики повернення продукції. Зазвичай клієнти мають 14 днів з дати покупки, щоб повернути небажаний продукт Apple для повного відшкодування. Цей період продовжено.
"Не хвилюйтесь", - йдеться у корисних поширених запитаннях Apple. "Ми приймемо ваше повернення протягом 14 днів після того, як ми відкриємо його знову".
Це дає клієнтам достатньо часу, щоб домовитися про відвідування їх місцевого магазину Apple, коли його двері знову відчиняться, і повернути будь -які непотрібні речі. Однак майте на увазі, що, як зазвичай, є деякі виключення.
Договірні пристрої iPhone у США, Канаді, Японії та Австралії не включені до цієї розширеної політики повернення. Продукти, придбані за рахунок фінансування перевізника в США, також звільняються. Як правило, це так.
Якщо ви скористалися програмою торгівлі Apple для здійснення покупки, вартість пристрою, яким ви торгували, буде видана у вигляді подарункової картки. Знову ж таки, це відповідає звичайній політиці повернення Apple.
Ремонт та призначення в адвокатській палаті Genius
Якщо Apple має на ремонт один із ваших пристроїв, ви можете перевірити його статус на веб -сайті Apple. Ви також можете розпочати процес нового ремонту - навіть коли магазини Apple закриті - через підтримку Apple в Інтернеті.
Apple каже, що все ще працює над завершенням усіх ремонтів. Як тільки ваш пристрій буде готовий до збору, з вами зв'яжуться. Однак, як зараз йдеться, Apple пропонує пікапи до 16 березня о 17:00. PT. Це може змінитися пізніше.
Наразі магазини Apple закриті до 27 березня. Закриття може бути продовжене на деяких ринках, якщо до цього ситуація не покращиться, але це дата, яку поки що оголосила Apple.
