Apple пропонує вікно повернення коштів за 14 днів за цифрові покупки в Європі

Apple представила нове 14-денне вікно повернення для цифрових покупок, зроблених у кількох європейських країнах. Товари App Store, iTunes та iBookstore, придбані у Великобританії, Німеччині, Італії та Франції, тепер мають право на повне відшкодування, і користувачі не зобов’язані вказувати причини повернення свого замовлення.

“Якщо ви вирішите скасувати своє замовлення, ви можете зробити це протягом 14 днів з моменту отримання квитанції без наводячи будь -яку причину, - зазначається в умовах Apple, - за винятком подарунків iTunes, які не можна повернути, коли ви викупили код ».

Раніше Apple пропонувала відшкодування "до моменту початку доставки товару", що означало, щойно ваша покупка була додана до вашого облікового запису, і ви змогли отримати до нього доступ - завантаживши його на пристрій або передавши його - ви не змогли отримати свої гроші назад.

Служба підтримки Apple надавала періодичні відшкодування за певних обставин, і саме так вона продовжуватиме розглядати справи у США та Канаді. Але ті з чотирьох перерахованих вище європейських країн повертають гроші від випадкових цифрових покупок протягом 14 днів без наведення причин їх повернення.

Apple заявляє, що оброблятиме відшкодування протягом двох тижнів після отримання повідомлення про скасування, яке клієнти можуть надати або через "Повідомити про проблему » або письмову заяву. Нова політика, здається, є відповіддю на нещодавню директиву щодо прав споживачів, згідно з якою клієнти повинні отримати 14-денне право на відмову від усіх покупок товарів та послуг.

Технічно це означає, що ви можете купити гру в App Store або фільм з iTunes, насолоджуватися нею скільки завгодно протягом 14 днів, а потім поверніть його для повернення коштів, стверджуючи, що ви не збиралися його купувати - але це точно не те, що ми хотіли б рекомендую. Незрозуміло, чи Apple перевірить, чи використовувався цифровий вміст, але, ймовірно, буде система, яка цього запобігає.

Джерело: Apple

Через: iFun