Клієнт iTunes, якому двічі виставляли рахунок за одну й ту саму пісню, подав позов до колективної суду проти Apple після того, як компанія з Купертіно відмовилася повернути йому гроші. Роберт Герсковіц за 2,58 долара за болісну поп-пісню Адама Ламберта «Whataya Want From Me», але він повинен був заплатити лише 1,29 долара.
Тепер він звертається до Apple із судом, намагаючись полегшити повернення коштів клієнтам iTunes.
Очевидно, що важко отримати від Apple відшкодування за все, що ви придбали в iTunes, App Store або Mac App Store. Насправді, іноді простіше просто звернутися безпосередньо до розробника, коли ваша проблема стосується програмного забезпечення. Якийсь час Apple потребував набагато простішого процесу, але ми його ще не побачимо.
Виплативши майже 3 долари за неприємну поп -пісню, Герсковіц відчув, що настав час активізувати та змусити Apple внести зміни. Він подав на компанію до колективного позову:
Це передбачуваний загальнонаціональний груповий позов про відшкодування збитків та судових заборон, пов’язаний із незаконною політикою та практикою Apple щодо відмови у поверненні коштів клієнтам Apple, які коли -небудь стягується плата за закупівлю продуктів та послуг в “електронних магазинах” -Apple з порушенням угод клієнтів, що регулюють ці операції, Каліфорнійського закону про недобросовісну конкуренцію (“UCL”), Кал. Автобус. Код & Проф. 17200 та ін. Та загальне право... Відповідно до Угоди, як і при будь -яких споживчих транзакціях, клієнтам виставляється рахунок лише один раз за товари та послуги, які вони купують. Apple, однак, має "подвійну оплату" клієнтів за покупки, здійснені через Apple Stores. Що ще більш тривожно, Apple впровадила політику та практику відмови повернути додаткову плату клієнтам, яким було виставлено рахунок, через що їх кредитні картки або рахунки PayPal будуть виставлятися двічі за один придбання.
У випадку Герсковіца насправді здається, що він, можливо, випадково двічі натиснув кнопку "купити" для "Whataya Want" Від мене », оскільки Apple наполягає, що його запит на повернення коштів« ретельно розглядався », і що він не відповідав вимогам претензія:
Ваш запит на повернення коштів за “Whataya Want from Me” уважно розглядався; проте, згідно з Умовами продажу iTunes Store, усі покупки, зроблені в iTunes Store, не підлягають відшкодуванню. Ця політика відповідає політиці Apple щодо повернення коштів та забезпечує захист матеріалів, захищених авторським правом.
У будь -якому випадку, я думаю, ми всі можемо погодитися з тим, що Apple має запровадити кращий процес повернення коштів для своїх цифрових магазинів. Ми всі придбали програми та ігри для iOS, які не такі, як вони заявляли, і ми всі хотіли б повернути свої гроші. Але зараз ситуація є надто складною.
Розуміє це суддя чи ні, ще належить з’ясувати. Будемо сподіватися, що вони користувачі App Store.
Джерело: Технічний закон
Через: Макгазм
